滴滴司机服务如何评价?有哪些投诉渠道和流程?
通过滴滴出行APP进行投诉是最为常见的方式。在行程结束后,乘客可以在APP内找到相应的订单,点击“投诉”按钮,选择投诉的具体原因,如司机态度恶劣、绕路、违规收费等,并详细描述投诉内容。此外,还可以拨打滴滴的客服电话进行投诉。客服人员会记录投诉信息,并及时进行处理和反馈。滴滴也设有在线客服,乘客可以通过文...
怎么投诉滴滴司机最有效的方法
一、通过滴滴APP内部投诉渠道滴滴APP内置了完善的投诉机制,这是最直接也是最常见的投诉方式。具体操作步骤如下:1.订单结束后立即投诉:在结束行程后,APP会弹出评价页面,此时可以直接选择“不满意”并填写具体原因。如果问题较为严重,建议勾选“需要平台介入处理”的选项。2.联系客服:如果订单结束后忘记投诉或需...
女子对滴滴快车司机投诉后竟连续遭电话谩骂
但让王女士没想到的是,刚投诉完1个多小时,就接到了驾驶员的“夺命连环call”,司机就在电话中对王女士进行侮辱性的谩骂。警方表示,该行为属“恶意骚扰”,情节严重可进行治安处罚。此外,记者从滴滴方面了解到,公司也正打算解决这一问题,春节前后,南京市民再使用滴滴打车软件,乘客和司机端将均不显示号码。投诉司机...
滴滴集中公示违规乘客: 虚假投诉、虚假发单,暂停服务!
就拿乘客投诉司机态度不好这一项,现在滴滴不会听信乘客的一面之词就直接处理司机,而是先做服务观察,服务观察一般是7天,这7天里不会对司机有处罚,而是先看其他乘客的反馈,超过50%的乘客都反馈同样的问题,才会认定司机有责,避免司机被冤枉。
网约车8公里,车费却要两百多元;向平台投诉,却更气了
7月19日晚,滴滴客服负责人向记者表示,目前已给乘客免单,因司机作弊,已对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉。8公里路花费两百多向平台投诉后更气了……7月13日16时55分许,投诉人张先生使用滴滴(企业版)平台于上海市徐汇区广元路搭乘网约车至距离约8.4公里以外的目的地。行程结束后,滴滴平台显示花费...
男子打车8公里被收229元 还跨楼越湖了!滴滴回应:司机用了作弊器
滴滴系统订单显示,其行程途经江苏省苏州市吴江区,来回直线距离超过160公里,且路线横穿公路湖泊和建筑物,明显异常(www.e993.com)2024年9月8日。他向滴滴平台投诉后,滴滴客服次日回应称,当事网约车司机表示,张先生上车后要求司机去其他地点(即苏州市吴江区)接人再去终点,遂导致现在的收费。
独家调查|县城“程跑跑们”正低价“围剿”滴滴与高德
然而,根据司机群体的反馈,实际上“程跑跑”对司机的限制反而会比滴滴等平台更加严苛,司机最怕的就是乘客投诉。蓝鲸新闻记者注意到,在使用“程跑跑”打车时,平台推送的信息除车牌号、司机电话、出发位置之外,投诉微信号也会和上述信息一起推送给乘客。“有一天送完乘客之后去上了个厕所,平台自动接单了,但我并不...
嘀嗒出行司机多载乘客、“诓骗式”收费,“共享出行第一股”成消费...
根据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保的投诉数据显示,截至2024上半年,顺风车行业相关的有效投诉数量达到了3,690件,涉及金额高达177.89万元。其中嘀嗒、哈啰、滴滴等平台均在投诉排行榜前列。司机“诓骗”多收一半高速费嘀嗒出行被诉量最多近日,姚女士在消费保平台投诉称,她于11日在嘀嗒出行平台提前下单了...
女子花7元打特惠车被司机嘲讽 投诉后滴滴回应:处罚司机停止接单
魏女士在进行投诉后,很快就得到了滴滴平台的回应。平台称已经处罚了这位司机,并让其停止接单。不得不说,滴滴平台的处罚还是十分到位的。因为停止接单就是最大的处罚。从这位滴滴司机的谩骂声中也可看出其趋利的行为特性十分明显。故而从此种角度上来看,将其停业的这种行为无疑会让其得到更好的教训,同时又可以避...
滴滴系统崩溃投诉量激增!有司机收入690亿?滴滴:系P图
红星新闻在黑猫投诉网站看到,近30天滴滴用车的投诉量达2738条,有不少是昨日晚间滴滴后台崩溃后出现的,比如顾客被强制收费、司机无法接单、司机与顾客的APP页面显示不一致等问题,也有不少在滴滴后台崩溃之前反映司机拒载、平台恶意收费、胡乱判责等问题;青桔单车和青桔电单车近30天的投诉量分别为331条和379条,主要集中...