黑猫投诉超4000条,车辆安全问题成神州租车投诉重灾区

此外,在黑猫投诉平台上,消费者对神州租车抖音直播间的随心租套餐怨声载道。原本宣传中可以在节假日使用、随时退款的服务,在实际操作中却被告知不适用,并且不支持部分退款,还有严格的时间限制,未使用的服务会自动过期。至于发票问题,神州租车的做法更是耐人寻味。其会对租客的租金分为租车费和服务费,客服会以平台...

退款无门!2480元“纯玩团”变“购物团” 游客被直播间零元转卖

然而，仅今年1月2日至4月25日，执法支队先后接到近200起游客对田满红公司在微信视频号上销售“昆大丽”旅游产品的投诉，投诉内容主要包括两个方面：其一，旅游产品承诺如不出行可全额退款，但未出行的消费者要求退款，该公司予以推托不及时退款；另一方面，已出行的消费者指出该公司在提供旅游服务的过程中未按照宣传...

涉嫌旅游欺诈 2480元“纯玩团”变“购物团” 游客被零元转卖 退款...

然而,仅今年1月2日至4月25日,执法支队先后接到近200起游客对田满红公司在微信视频号上销售“昆大丽”旅游产品的投诉,投诉内容主要包括两个方面:其一,旅游产品承诺如不出行可全额退款,但未出行的消费者要求退款,该公司予以推托不及时退款;另一方面,已出行的消费者指出该公司在提供旅游服务的过程中未按照宣传的内容提...

"三只羊"遭抖音重罚:电商平台如何坚守消费者权益红线?

未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”同时,《电子商务法》亦明确规定了电商平台应当建立健全信用评价制度、公示规则、交易安全保障等机制,保障消费者知情权、选择权和公平交易权。

成都星浪永盛科技有限公司:抖音小店面临投诉应对策略

面对投诉,首先应保持冷静,耐心倾听消费者的诉求。通过沟通了解问题的实质,站在消费者的角度思考,这样才能找到解决问题的切入点。成都星浪永盛科技有限公司应设立专门的客服团队,确保每位客户的声音都能得到重视和回应。二、快速响应,展现服务态度在确认问题后,成都星浪永盛科技有限公司应立即启动应急机制,对投诉进行分...

【电商周报】11月第一周:双11全网GMV突破8450亿 字节跳动发布反腐...

遥望科技双11上半程:抖音快手直播GMV同比增长64%11月2日,遥望科技双11大促半程消费报告发布(www.e993.com)2024年11月24日。遥望科技截至目前已大幅超额开播达922场,直播时长超6000小时;有超720万件商品与消费者见面,抖快直播GMV相比去年同期增长64%,GMV破千万场次同比提升53%,GMV破亿场次同比提升100%。

抖音上买券,没过期却不让用!投诉几个月无人管【新闻三剑客】

近日,王女士向福建新闻广播“新闻三剑客”投诉,她2023年7月29日在抖音上花了59.8元买了一张车辆保养券,可以享受788元的车辆保养服务,有效期为一年。但是,2023年10月她打电话预约使用,却被告知这张券无法使用。投诉:车辆保养券有效期内不让使用王女士说,当时她看到购买页面写的是“三周年庆.福利包”,在宁德...

315调查|在抖音买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了...

通过搜索网络投诉平台,包含“无货源”相关的词条超过6500个。其中,针对“无货源店铺”赚差价的投诉存在于多个电商平台。不少消费者反映,在电商平台购物,却收到来自其他平台的发货短信,且商品价差较大。网络投诉平台显示,3月7日,有消费者发起投诉称,在抖音一家店铺花463元购买了两个茶水柜,收到的却是拼多多店铺...

消费保《2024年618消费投诉数据报告发布》,谁是电商巨头投诉之王?

典型投诉案例1抖音华凌空调618活动期间降价差价郭女士在消费保平台投诉称,她于5月31日在抖音直播间下单华凌空调,型号为N8HA1IIpro,实际付款价格为4799元,于6月7日完成交易。6月17日在直播间发现降价,同一型号实际到手价为3975元。5月31日和6月17日均为抖音商城618活动,活动期间降价824元,为原价的17%,远...

“以人为本”探索消费新未来,抖音打造有温度的电商平台

????5月13日,抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办,并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”),从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度,全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果。《2024抖音电商消费者体验报告》...