百瑞赢:网上消费者投诉找谁最有效?
电商平台通常设有客服中心和投诉渠道,消费者可以通过平台的“帮助中心”或“客服热线”进行投诉。电商平台往往会根据投诉内容进行调解,并对卖家进行相应的处理。如果投诉的对象是网站或应用服务,比如社交平台、在线教育平台等,消费者可以直接联系该平台的客服部门,通过平台的官方渠道提出投诉。同时,针对网络服务,国家互联...
直播间购物被坑,该找谁索赔?
消费者又该找谁维权?郭耀宗表示不同商业模式下主播及机构的法律主体身份有所区别??如果是品牌自播模式,根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》,平台内经营者开设网络直播间销售商品,其工作人员在网络直播中因虚假宣传等给消费者造成损害,消费者主张平台内经营者承担赔偿责任的,...
网络消费问题找哪个部门投诉?电话及最有效途径全揭秘
所以,信用卡问题投诉时可以寻求帮助的网上购物部门包括银行监管部门、信用卡发卡行以及司法机关。信用卡用户可以根据具体情况选择向不同的经营者部门进行投诉和求助,以维护自己的市场合法权益。但是在选择部门时,建议先从最直接的或者发卡行进行投诉,如未得到解决,再考虑向其他部门求助。同时,信用卡用户在遇到问题时应保留...
直播购物消费维权制度更完善 《消费者权益保护法实施条例》亮点...
1.经营者向消费者提供商品或者服务(包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务),应当保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。2.免费提供的商品或者服务存在瑕疵但不违反法律强制性规定且不影响正常使用性能的,经营者应当在提供商品或者服务前如实告知消费者。3.生产或者进口商品的经营者召回可...
在“网红”直播间购物遇纠纷,消费者如何维权?
除了向网络交易平台投诉外,消费者还可以拨打12315热线或登录全国12315投诉举报平台进行投诉举报。如果沟通协商、12315投诉举报都无法解决问题,消费者还可以选择向经营者所在地或第三方交易平台所在地,负责监管市场经营行为的市场监督管理部门进行投诉,要求其对经营者进行调查处理。法官提示广大消费者,在“网红”直播间购物...
黑猫投诉发布《2023年消费者权益保护白皮书》
黑猫投诉是新浪旗下公益性消费纠纷解决平台,旨在建立起消费者和商家之间的沟通桥梁,用互联网平台化的机制一站式高效帮助消费者和企业解决消费过程中产生的各类纠纷(www.e993.com)2024年7月24日。2023年黑猫投诉平台全年有效投诉量483万,截至2023年底,平台累计有效投诉量超1691万,超过6成的纠纷得到解决,为超过317万人次解决了消费中遇到的各类问题。
315消费提示②:“互联网购物”或成未来本市消费领域投诉热点,该...
多种消费争议解决途径/图片来源于网络葛友山接着说:葛友山:如果产生纠纷也不用害怕。先找商家直接协商退货或者索赔,协商不成功可以向所在的网络平台进行投诉。第三可以向经营者所在地的市场监管部门进行反映。协商不成还可以向法院起诉。到法院起诉时有的消费者不知道到哪里起诉,难道因为一个小额的交易案件还需要到...
...虚假宣传、大数据“杀熟”……中国消费者线上购物满意度仅5%
我们从中受益,却也时常受困其中:你的手机购物欲望比你还强,每天“开屏跳转”电商平台一万次;花钱购买的数字内容、积分、游戏装备不到账、无法提现或是遭遇平台跑路;互联网平台动辄万字的隐私条款,不同意则不能使用该软件;自动续费、霸王条款、大数据“杀生”与“杀熟”……智能应用与算法的进步,使得消费者权益频繁在...
...互联网及通信服务、通讯电脑数码、教育培训仍是消费投诉“三...
深圳新闻网2024年3月15日讯(深圳晚报记者郭海南实习生郑诗炀)日前,记者从深圳市消费者委员会(以下简称市消委会)获悉,2023年其系统共收到消费投诉进入黑猫投诉:httpstousu.sina284421宗,同比增长25.72%。其中,互联网及通信服务、通讯电脑数码、教育培训仍是消费投诉“三巨头”。相较于2022年,...
哪类投诉最多?焦作消协发布2023年受理投诉情况分析!!
焦作消协发布2023年受理投诉情况分析!!市消协发布2023年受理投诉情况分析餐饮食品、网络购物、预付式消费问题多2024年国际消费者权益保护日临近,近日市消协公布了2023年消费投诉受理情况。去年,全市消协组织共受理消费者投诉1113件,解决1028件,为消费者挽回经济损失119万元。值得关注的是,餐饮食品住宿类投诉集中,网络...