国家邮政局党组在《求是》杂志发表文章:更好发挥快递业引领作用...

目前,我国快递业拥有专业物流园区400多个、分拨中心近3000个,营业网点(服务站)41.3万处,快递运输汽车27万多辆,全货机近200架,鄂州花湖国际机场成为亚洲第一座、世界第四座专业货运枢纽机场。航空快递运能不断增强,铁路运快递已经常态化,农村客货邮融合发展逐步深化,地铁运快递的模式在积极探索,无人机低空物流网络建设...

邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉

如果快递员仍未上门投递，用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。（澎湃新闻）来源：新闻晨报

济南市邮政管理局就接到信访投诉快递存在服务质量问题约谈济南中...

二是要切实把标准落实到位,严格按照标准规定要求做好快递服务,提升服务质量;三是做好投诉申诉等的售后处理工作,提高客服投诉处理能力,认真接待消费者咨询和受理消费者投诉下载黑猫投诉客户端,按时限、高质量解决消费者问题,一次办好消费者反映问题,减少投诉升级,有效降低申诉量。承办单位:济南市邮政管理局公开日期...

国家邮政局:坚决整治农村快递服务违规收费,有效畅通“最后一公里”

第一，进一步完善县乡村三级寄递物流配送体系。加强县级分拨中心、乡镇网点和村级寄递物流综合服务站建设，不断完善县乡村寄递物流配送的基础设施，通过分拣、运输、末端等环节的协同合作，强化资源共享，降低物流成本。第二，提高快递投递进村到户的能力。督促快递企业严格履行农村地区的服务承诺，整合多方资源提高末端服务...

如何投诉中国邮政信用卡,如何有效投诉中国邮政信用卡?全面指南

2.联系卖家协商:消费者可以通过各种方式联系卖家,如电话、邮件等,要求卖家与邮政EMS进行沟通,并要求解决逾期退回问题。3.投诉举报快递公司:消费者可以利用快递公司的直属投诉举报渠道进行投诉,将问题暴露出来,迫使快递公司采取改善措,保障消费者权益。4.寻求法律救济:在无法与卖家或快递公司取得满意解决方案的全国...

交通运输部:3月1日起快递不得擅自放驿站、快递柜,违者最高罚3万

第一条??为了加强快递市场监督管理,保障快递服务质量和安全,维护用户、快递从业人员和经营快递业务的企业的合法权益,促进快递业健康发展,根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律、行政法规,制定本办法(www.e993.com)2024年11月8日。第二条??在中华人民共和国境内从事快递业务经营、使用快递服务以及对快递市场实施监督管理,适用本...

江西局举办全省邮政快递业申诉处理业务培训班

为做好全省快递业务旺季服务保障工作,近日,江西省邮政管理局举办全省邮政快递业申诉处理业务培训班。各市邮政管理局及寄递企业代表共50余人参加培训。培训班重点讲解了《中华人民共和国邮政法》《邮政业用户申诉处理办法》等法律法规和申诉处理案例;省12345便民服务平台讲师受邀,讲解客户投诉处理实务,提升服务意识与工作规范...

今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?

对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻记者陈逸欣)

如何解决“按址派送”落实难?江苏省邮政管理局现场回应

芮晓峰认为,投诉的问题有两条路径可以解决,首先电商企业,可能是是快递企业的协议用户,在收寄服务协议当中可以明确投递方式要求,要求这个企业所有的件都送货上门。第二种解决方法是把用户的选择权前置,在电商平台上去落实,用户是有选择权的。后续也在协调推进,希望尽快在电商平台普及,给用户提供安心舒心放心的购物环境。

新疆去年处理快递服务申诉近8500件 为消费者挽回损失206万元

据喀什地区12345政务服务便民热线数据统计,今年前两月,该地区邮政快递业消费者申诉处理工作群众满意率均为100%。喀什地区邮政管理局党组书记、局长王晓虎介绍说,要以保障“3·15”国际消费者权益日申投诉处理工作为契机,强化申投诉处理能力,提高处理质量,及时妥善解决消费者反映的问题,为持续推动当地邮政快递业健康、有...