私家车三包规定10月起施行

此外,在三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。在三包有效期内,符合更换条件,销售者无同品牌同型号家用汽车产品,也无不低于原车配置的家用汽车产品向消费者更换的,消费者可以选择退货。“退换车辆后,要及时...

【社论】4S店关停,“三包”谁来管

如行业协会可牵头排查相关风险隐患,评估汽车经销商的授信状况,遏制可能出现的行业爆雷,并加强消费风险预警;市场监管部门可针对4S店的闭店程序规范做一些引导,要求其闭店前妥善处理消费者后续服务和权益保障。汽车行业正在进入深度变革期,传统4S店及其销售模式逐步转型,将是大势所趋。在这个过程中,闭店给消费者权益带来...

消费者凭三包凭证退换车 需在10日内答复

根据规定,汽车三包责任发生争议的,消费者可与经营者协商解决;可依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决;可依法向质监部门等有关行政部门申诉进行处理。此外,双方也可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。□三包内容1修车修车超5天车主有权开备用车在包修期内,家用汽车产品出现产品...

112件!保时捷、奔驰、特斯拉被内蒙古家用汽车三包争议处理服务...

定期通过12315投诉举报平台收集整理汽车相关行业投诉信息，撰写《内蒙古自治区家用汽车三包争议处理服务中心汽车类投诉举报情况通报》，目前共整理相关投诉5000余条。共组织家用汽车“三包”宣传4次，其中大型车展2次、3·15现场宣传1次，印制发放宣传材料5000余册。同时制定了受理家用汽车三包投诉相关工作制度，并制定了《...

你懂汽车三包法吗?

第三种情况,是在家用汽车产品三包有效期内,因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的,销售者负责更换,没有相同车型也可以退货。这好像听起来还挺容易,车子放在4S店维修30天,你掐指一算,上次去4S店修车,催了多少次售后,对方都说快了快了,可总是没修好,那如果我要退换车,我就不催...

奥迪7个月新车在路边自燃,“只能按三包赔付”

接到陈女士投诉后，5月24日至5月27日，澎湃新闻联系武汉恒信汉迪4S店方面(www.e993.com)2024年12月19日。据售后经理金先生说，相关车辆自燃属于个案，是自家4S店近五六年的第一例事故，因此按单个案例来处理，依照三包政策进行退车或换车两种方案解决。目前，陈女士并未同意奥迪厂家以上两种解决方案，双方暂未达成一致。七个月新车在路边自燃，...

安徽省市场监管部门2023年度十大消费维权典型案例

处理过程及结果滁州市经开区市场监管局接到投诉后,立即开展调查。经查,该新能源汽车在充电过程中自燃,起火位置位于汽车左前充电接口处,充电桩系4S店随车赠送。自燃发生后,4S店销售、售后部分、汽车厂家和充电桩厂家至现场查看,均认为失火原因是由充电桩引起。在了解情况后,经开区市场监管局组织双方调解,并联系...

市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点

消费者可直接向ODR企业投诉,也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解;双方和解不成的,消费者还可以继续向市场监管部门投诉。经过几年的努力,在线纠纷和解机制影响力逐渐增强,运行质量明显提升,全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台,与消费者直接解决消费...

预付款式消费成投诉重灾区!安徽发布2023年消费投诉分析

新能源汽车行业的监管和规范程度还不够完善,还需要相关部门加强对新能源车领域的监管执法,建立健全的监督机制。家具类问题商品投诉占据日用商品类前排家具作为耐用商品在消费者日常生活中占有举足轻重的地位,此类商品投诉也一直占据日用商品类前排。家具产品质量良莠不齐、货不对板,商家促销虚假宣传、售后服务不完善,是...

中国质量万里行促进会发布2023年度投诉维权十大典型案例

祖先生以汽车质量问题累计维修时间超过30日为由,按新版《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第24条规定,向4S店提出退换车要求,但遭到4S店拒绝。祖先生只好选择向质促会投诉。最终,经质促会多次协调沟通,厂家4S店同意为祖先生更换同型号车,祖先生也愿意支付使用补偿费,问题得以解决。