官方产品信息存在错漏,飞猪服务连连失误,品牌形象受损

据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示,今年以来,平台共收到飞猪相关投诉13,888件,涉诉金额超2,983万元,有效投诉解决率仅为7.19%。今年2月-4月,飞猪投诉量逐步上升,4月达到峰值,共接到相关投诉2,517件;6月投诉量下降至1,159件,7月呈现出小幅增长趋势,8月回落至1,262件。数据源于消费保...

飞猪公司给投诉会员发送“市场监管局”口吻短信被约谈

山东举报0分享至齐鲁网·闪电新闻9月14日讯近日,飞猪F5会员王先生反映,7月中旬支付6千余元预定澳大利亚某酒店9晚,朋友到店被告知无订单。王先生投诉后,收到飞猪发来的一条短信,是以“市场监管局”口吻告知。余杭区市场监管局相关负责人表示,飞猪从淘宝拿到了消费投诉处理模板草稿,修改后用于自己的纠纷处置...

仿冒“市监局”口吻短信被约谈 庄卓然领航下的飞猪难翱翔

王先生将“境外酒店预订成功，却被告知查不到订单”这件事投诉到飞猪平台上后，收到飞猪发来的一条短信，该信息显示：飞猪关于您发起的投诉，经核实，因该投诉交易平台为境外网站飞猪国际，公司名称为：冠呙遊有限公司，且入驻飞猪国际的商家均为境外主体，不属于余杭区市场监管局职能范围；另被申请人与本纠纷...

飞猪发送市监局口吻短信给投诉会员,被市监局约谈要求自查整改

飞猪客服承认“到店无房”,给予第一晚酒店房费三倍的赔偿。但是,在王先生投诉后,收到飞猪发来的一条短信:飞猪关于您发起的投诉,经核实,因该投诉交易平台为境外网站飞猪国际,公司名称为:冠運旅遊有限公司,且入驻飞猪国际的商家均为境外主体,不属于余杭区市场监管局职能范围;另被申请人与本纠纷无关,该投诉依...

【电诉宝】强制消费?用户投诉“飞猪”平台退款后强行出票

根据“电诉宝”2024年至今受理的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),飞猪排名第一位,最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似电商平台还有:去哪儿、走着瞧旅行、联联周边游、同程旅行、携程、侠侣亲子游、马蜂窝、高铁管家、骑驴游等。此外,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“...

我要投诉 | “大麦”上抢票为何会陷入“飞猪”上一个诈骗陷阱?

对于飞猪平台购票没有实名制要求,也让孙女士感到质疑(www.e993.com)2024年11月10日。在联系了110以及上海、杭州两地的12345市民热线后,孙女士感到有些无力,像她这样的情况却没有相关单位能够进行处理。孙女士还发现,最近几天那个自称大麦员工的微博号“風翊菥”已经因被投诉违反《微博社区公约》的相关规定,而无法查看。

飞猪以监管部门口吻发短信给投诉会员被约谈

DoNews9月12日消息,据杭州广播电视台西湖之声《1054朋友圈》栏目报道,数位消费者投诉,在飞猪平台预订境外酒店遇到困扰。飞猪F5会员王先生反映,7月中旬支付6000余元预定澳大利亚某酒店9晚,到店被告知无订单。飞猪客服承认“到店无房”,给予第一晚酒店房费三倍的赔偿。

“飞猪”平台退款机制遭质疑 消费者多次上传凭证仍无果

根据“电诉宝”2023年至今受理的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),飞猪排名第二位,最新评级为“谨慎下单”。其他被投诉的类似平台还有:去哪儿、联联周边游、走着瞧旅行、携程、如程、同程旅行、侠侣亲子游、旅划算、骑驴游、彩贝壳、途家、马蜂窝、穷游网、航班管家、驴妈妈等。

飞猪发送市监局口吻短信给投诉会员被约谈

飞猪发送市监局口吻短信给投诉会员被约谈飞猪F5会员王先生反映,7月中旬支付6千余元预定澳大利亚某酒店9晚,到店被告知无订单。平台以市监部门口吻发送短信处置客诉,被杭州余杭区市监局约谈。

因一则“市监局”短信被约谈,飞猪这次麻烦大了

中秋、国庆双节在即，旅游市场刚要进入一年中最旺的时段，阿里旗下的OTA平台“飞猪”却摊上事了。有媒体报道称，飞猪以市监部门的口吻发送短信给投诉会员的案件，而被杭州市余杭区市场监管局约谈。据悉，一位飞猪F5级别会员反映，7月中旬支付6000余元预定澳大利亚某酒店9晚，到店后被告知无订单，联系飞猪客服后其也...