平台判责申诉总是通不过?网约车司机写了一句话,平台立马改判无责
可以直接搜索“12328”小程序,点击我要投诉,客观描述订单情况,经过核实后大概率能把钱要回来。司机反映自己在12328完成反馈投诉后,平台就直接把所扣费用直接原路退回,司机还表示此类投诉仅对双证司机有用,无证或单证就不要去尝试了,因为本身就存在非法营运违规行为。据了解,已经有多名司机有用此种维权办法追回了被...
乘客坐完网约车没给钱,滴滴披露:上半年垫付车费1.29亿元,最高一笔...
三是网约车平台应该强化投诉处理,平台是网约车服务的提供者,平台客服要真正承担起消费者权益“守门人”的责任,不能只是居间传话,更不能推诿扯皮。记者|赵雯琪编辑|王月龙盖源源文多校对|段炼封面图片来源:每经记者张建摄|每日经济新闻nbdnews原创文章|未经许可禁止转载、摘编、复制及镜像等...
你被网约车司机取消过订单吗?暗访揭秘背后“隐情”
一位驾龄十多年的网约车司机告诉记者,至少有五种办法可以取消乘客的订单。“第一种是司机开到目的地,等待五分钟后,可以无责取消。”所以驾驶员可以开到附近,乘客找不到车,驾驶员也“找不到”乘客,拖了五分钟,自动就取消了。“第二种是不少平台对于驾驶员接单会有免费取消的机会。比如一天无责取消一次、醉...
司机用户冲突 网约车订单"跑了"66天要价4万多元
在办法中提到,网约车平台公司应当自觉接受社会监督、公布服务监督电话,指定部门或者人员受理投诉;建立24小时服务投诉值班制度,接到乘客投诉后,10日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。对于赵先生遇到的情况,办法中也有涉及——乘客遇有下列情形之一的,可以拒绝支付车费;已经支付的,网约车平台公司应当退还:(一)未经乘客...
8月黑猫网约车领域红黑榜:风韵出行发票开具困难
黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠...
奉劝各位网约车司机,这些人你真的惹不起!
当然了并不是鼓励大家辱骂客服,毕竟客服也是底层打工人员,辱骂客服大多数情况下并不能解决问题,遇到不公判责时,我们也可以拿起法律武器维护自己的合法权益(www.e993.com)2024年10月26日。上述那个打电话辱骂客服导致被平台封号的司机,将平台告上法院,最终法院判决网约车平台公司返还司机被冻结的账户资金并支付其被改派订单费用。
5月“未按承诺提供服务”类投诉占广州网约车乘客有效投诉超35%
服务投诉方面,5月,广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉511宗,滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小猪打车)、南京领行科技股份有限公司(T3出行)、广州祺宸科技有限公司(如祺出行)的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中,“未按承诺提供服务”类投诉...
终点定在20楼,客服要求网约车司机把乘客背上去?最新回应↗
平台客服:我这边也已经告知了您处理方式,乘客下单的目的地在20楼,那司机师傅务必要到达20楼。网约车司机:我也要把乘客背上去,是不是?平台客服:是。网约车司机:是?你确定?平台客服:对,我确定,因为司机师傅务必要把乘客送到指定目的地。网约车司机:哦,就算相差1米也不行,是不是?平台客服:是的...
网约车司机:乘客目的地在20楼务必把乘客背上去?客服:是!
中交出行平台上述客服称,之前平台客服的回答确实有失误的地方,平台会作相应的处罚,希望大家谅解。点个“在看”↓↓转发!让更多人看到!投稿、商业合作丨电话0931-8569678继续滑动看下一个轻触阅读原文甘肃交通广播向上滑动看下一个原标题:《网约车司机:乘客目的地在20楼务必把乘客背上去?客服:是!》...
网约车8公里,车费却要两百多元;向平台投诉,却更气了
7月19日晚,滴滴客服负责人向记者表示,目前已给乘客免单,因司机作弊,已对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉。8公里路花费两百多向平台投诉后更气了……7月13日16时55分许,投诉人张先生使用滴滴(企业版)平台于上海市徐汇区广元路搭乘网约车至距离约8.4公里以外的目的地。行程结束后,滴滴平台显示花费229.66...