快递物流搭乘数智化快车
一方面,在研发上持续用力,比如在智能客服等技术应用过程中,企业需要用更加直接的方式将人工客服的接入方式提供给用户;另一方面,在应用上要大胆探索,从更加长远的角度评估无人机、智能安检等对快递服务质效提升的帮助,将一些应用效果能够看得清的技术及时投入快递作业环节。
以科技赋能提质降本增效 快递企业如何做好“数字化”优等生?
在配送末端,韵达股份用上了自主研发的“小达”智能客服机器人,用于催件、下单、咨询和查件等多场景服务。值得注意的是,该款机器人具备多方言重口音语音识别、多领域场景对话交互、场景化多风格人声合成、复杂场景上下文语意识别等能力,可实现7×24小时工单在线服务。快递行业价格体系或将调整“与行业趋势一致,2023...
韵达股份:新质生产力加快形成 助力中国快递业高质量发展
——在末端,韵达自主研发了小达智能客服机器人,用于催件、下单、咨询、查件等多场景服务。小达机器人具备多方言重口音语音识别、多领域场景对话交互、场景化多风格人声合成、复杂场景上下文语意识别等能力,可实现7*24小时工单在线服务。小达智能客服机器人在部分网点试用后,受到了网点的普遍好评,自使用小达客服机器...
快递派费降低任务量翻倍,为何城市不适合共配?
比如日常业务衔接方面,如需查件、催件,独立品牌自主运营的网点,收到兄弟网点诉求后会较为重视,尽快协调,而共配区域的网点,自然不会同等重视,且协调效果没有保障。如今,在城市共配尚未有亮眼产出时,频发的乱象也让许多快递网点老板怯步,真实情况或许更严峻,比如说快递企业痛恨的“蹭网”行为,极易借共配之名发生。
韵达向科技要效率,智能分拣+无人车+数据“大脑” 等齐上阵
登录线上购物平台,查询已购物品物流信息,你可能会看到它更新为“已到达某分拣中心”,一段时间后又显示发往下一站,这就是快递运输过程中的关键一步——分拣转运。“滴、滴、滴...”位于宁波余姚的韵达宁波分拨中心内,一件件包裹先在“六面扫描仪”上扫描进行“身份识别”,读取包裹信息后,系统会根据面单上...
快递行业迎来了物流高峰期 快递员日送两三百单最怕催件
中通快递天桥一部仓库内员工忙着封包记者王茜摄商报济南消息(记者王茜)双11后,快递行业迎来了物流高峰期,在大街小巷随处可见快递小哥忙碌的身影,记者实地探访快递中端分部,不仅干线运输车辆临时租赁,仓库工作人员也是平时的三倍,派件小哥的工作量更是五六倍的增加,白天派送不完,晚上就加班派送(www.e993.com)2024年10月18日。
“快递小哥全阳了,都在发烧!”杭州有站点全体感染,催件电话猛增...
18日至20日最集中在北干街道菜鸟快递站点,站点负责人许先生正在和客户一一解释。“实在不好意思,因为我们快递员阳了,最近几天可能都派送不了了。”“着急的话,我给您发下我们的地址,可以自取。”这一个电话刚挂掉不久,又一个催件电话来了。许先生一边解释,一边发地址。“今天的催件电话还算少了,都现在...
总量2.37亿件!日均收件量2500万件!深圳快递小哥们进入最忙季
据深圳市邮政管理局预计,“双11”期间(11月11日至16日)全市邮件快件处理总量将达2.37亿件,同比增长11.8%,其中收件量将达1.5亿件,同比增长11.1%,投递量将达8700万件,同比增长12.1%,日均收件量将达2500万件,是日常收件量的1.58倍,预计最高单日收件量将达3300万件,是日常收件量的2.1倍。
太蹊跷!给快递打个电话催件 她莫名其妙被划走7999元
对方自称是圆通速递理赔中心人员,称该快件丢失了需要进行理赔,先是以理赔退款为由要走了钟女士的银行卡号,又通过微信发来了一连串信息,包含快递单号信息和收货地址,以及钟女士给客服热线打电话时提到的“催件、72小时件、称此件离收件地址非常远、要求核实、回电”等准确信息。
快递被延误或造成损失 赔不赔,怎么赔?
16日17时,王女士的快递还未见踪影,其联系百世快递客服后要求派出一个可以解决问题的人答复,不要一直敷衍搪塞,客服称,会帮助催一下派件站点。王女士提出,希望客服联系派件员后回电,对为什么拖延不派件给出合理的解释,没时间送这个理由太滑稽,客服表示同意。但此番通话结束后,客服却没有回电。不过,16日21点左右...