市监总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点
消费者可直接向ODR企业投诉,也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解;双方和解不成的,消费者还可以继续向市场监管部门投诉。经过几年的努力,在线纠纷和解机制影响力逐渐增强,运行质量明显提升,全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台,与消费者直接解决消费...
《消费者权益保护法实施条例》保护网购维权十大亮点
比如,商品假冒伪劣、售后服务缺失、刷好评产业链、不公平格式条款、预付式消费侵权、大数据“杀熟”、过度收集消费者信息、网络诈骗、滥用投诉举报等。对此,《条例》做出了明确回应。亮点一:消费者依法享有人身和财产安全不受损害的权利消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利,即消费者...
赋能放心消费 提振消费信心 ——“3·15”,我们一起直面消费热点...
消费者在消费过程中要养成向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易码等有效凭证的习惯,当与商家发生消费纠纷无法协商解决时,可拨打12315热线电话或登录12315网站、手机App、微信小程序等及时进行投诉举报。
关于公布2023年度广西防城港市消费维权典型案例的通知
订房平台对商家有监管义务,遇到不良商家可以先在平台投诉,并可同时拨打商家或者平台所在地12315、12345热线进行投诉举报,如调解不成功也可走司法途径维权。(本案例由防城港市港口区市场监督管理局提供)六、港口区唐某无证行医案案情简介2023年7月10日港口区卫生健康局接到《12345政务服务便民热线平台服务工单》...
消费者称网购“迪士尼套餐”被坑:收货好评才让入园,纠纷后疑遭
同时,消费者还可以向当地消费者协会或有关监管部门投诉,或向法院提起民事诉讼,要求销售者承担相应的法律责任,维护自己的合法权益。大家对此事有什么看法?欢迎在评论区留下你的想法和看法,我们一起讨论。码字不易,喜欢的麻烦给小编点赞,关注我不迷路!“点赞”的必顺风顺水,“转发”的必平安富贵。(免责...
浙江温州发布2023年度消费维权典型案例
为进一步加强消费教育工作,强化经营者主体责任,引导监督经营者守法诚信经营,切实保护消费者合法权益,维护公平、公正、有序的消费市场秩序,3月14日,温州市市场监管局公布2023年度温州市消费维权下载黑猫投诉客户端典型案例(www.e993.com)2024年9月7日。01小龙虾6斤竟然是含汤和配料,误导消费...
维权放心:构建维权新格局,放心消费有通渠!
消费者:消费维权站就是方便我们顾客,有什么问题的话能快速地解决吧,第一时间的话帮我解决我想要达到的一个诉求,我是觉得这样是非常好。海南万佳广场经理王炳亮:建立这个维权站一个有效措施的话,首先建立了一些七天无理由的退还制度,以及我们的先行赔付条件,甚至是给予到我们客户的一些上门的一些售后服务的内容要求...
消费者权益咨询电话是多少
在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然,消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。酸豆角中出现青蛙厂家拒退货4月12日,江苏苏州,开超市的孟老板遇到了一件非常闹心的事。当天,一位顾客在超市...
青岛窝窝团涉嫌欺骗消费者 挂顾客投诉电话
针对此事,记者咨询了青岛市工商局12315投诉举报热线,12315客服人员表示,会将此情况记录,并由工商局相关工作人员进行调查处理,如果情况属实,那么商家就涉嫌欺诈消费者。客服人员告诉记者,根据《消费者权益保护法》第49章规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为...
消费者投诉瓜子二手车:欺骗顾客,虚假上线商品
DoNews2月11日消息(杨洋)日前,有消费者在黑猫投诉平台投诉称:自己在瓜子二手车订车后,平台却各种理由欺骗顾客,无法发货,虚假上线商品。一位消费者称,自己在瓜子二手车上定了一辆2015款奥迪A4L四驱个性运动版。下定金后,订单进入到交付环节,催促销售后,却被被告知说,车子已经复检完毕,有xxx问题,需要整备,问...