315权益观察|同程的套路贷与最差服务,旅游经济踩坑有哪些?
2023年3月19日 - 百家号
截至3月15日，黑猫投诉平台显示，同程出行服务投诉量45537条，近30天投诉量1931条；飞猪投诉量65088条，近30天投诉量1530条；美团出行服务投诉量30155条，近30天投诉量1198条；去哪儿网出行服务投诉量118990条，近30天投诉量3707条。这些知名的OTA平台除了为用户带来服务便利外，亟待解决及完善的地方同样不少。3月...
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外卖骑手 困在系统里
2020年9月8日 - 新浪
为了不超时,有的骑手会在等电梯时提前点击‘送到’,但这是系统不允许的,‘如果被顾客投诉提前点送达,一扣就是500元。’一位甘肃的美团骑手告诉《人物》。‘在这一点上,饿了么要稍微人性化一点。’一位贵州的骑手说。据他介绍,在饿了么的系统中,有一个‘报备’功能,‘骑手到了楼下,要等电梯,就差一两分...
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关于北京市出租车调价方案听证会实录
2013年5月23日 - 凤凰汽车
在此我建议通过政府牵头,由社会心理专家、法律专家、消费者代表、司机代表共同构建一个出租车投诉复议的网上平台,适时疏导一些乘客和司机的矛盾,对一些即将发生的过激行为进行心理干预,既能保护乘客的利益不受侵害,又能维护司机的合法权益,同时起到大众监督、全民参与的效应。由于今天发言时间短暂,所以有很多的士同行的...
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