网络消费问题找哪个部门投诉?电话及最有效途径全揭秘
信用卡用户在遇到任何问题时,可以通过拨打发卡行客服电话或直接前往当地发卡行营业网点进行投诉和求助。发卡行通常会有专门的我国部门负责解决信用卡用户的网络问题,并会提供相关的导读投诉渠道。2.消费者协会信用卡用户也可以向所在地的应当消费者协会寻求帮助。消费者协会是一个非营利性的质量社会组织,致力于维护...
首个未成年人网游消费管理规范征求意见 明确各方担责比例让退费有...
在他看来,征求意见稿中虽然对网络游戏服务提供者提出了相关要求,比如,建立未成年人消费管理的相关机制,包括流程管理、金额管理、提示管理、投诉与退费处置管理等,但仍有必要进一步加大对网络游戏服务提供者的责任分配,并对监护人责任的界定作进一步完善。根据征求意见稿规定,如果监护人没有履行好监护责任,或者在日常监...
县市场监管局对消费投诉集中的网络销售化妆品企业开展行政约谈
县市场监管局对消费投诉集中的网络销售化妆品企业开展行政约谈为营造依法经营、健康文明、诚实守信、公平竞争的网络交易市场环境,切实维护广大人民群众和消费者合法权益,促进我县网络经济持续健康发展,9月21日,县市场监管局对今年以来消费者投诉举报较为集中的网络销售化妆品企业进行了约谈。会上通报了企业今年以来被...
【关注3·15】甘肃省市场监管局公布2023年度消费者投诉情况分析
2023年,12315指挥中心与省12345政务服务便民热线平台建立“纵向指导+横向督办”投诉举报处置机制,优化“双号并行”工作流程,规范工单登记标准,安排业务骨干入驻省12345热线平台进行业务指导,完善知识库,强化12345话务员市场监管业务培训,专人24小时微信在线解答咨询问题,从源头上减少了非市场监管类咨询工单分派,节省了消费者...
四川第三季度消费投诉热点来了,这几类“坑”你遭遇过吗?
从第三季度消费投诉来看,消费投诉的热点涉及到售后服务、食品安全、网络购物等方面,从投诉的总量上看,涉及商品质量的投诉占比仍为最高,商品类别中食品类投诉高居榜首,服务类投诉整体向好,除销售服务、教育培训服务投诉量增长外,13类服务行业中11类投诉量都在下降。这是记者从四川省消委10月13日发布的2023年第三...
「新华解读」细化规范网络营销行为 切实保护消费者权益
其次,消费者还可以选择向消费者协会投诉(www.e993.com)2024年7月10日。消费者协会通常会设有专门的维权渠道,可以为消费者提供专业的法律咨询和维权指导,帮助消费者更好地维护自己的权益。此外,与经营者发生消费者权益争议的,消费者也可以向市场监督管理部门或者其他有关行政部门投诉。北京市社科院副研究员王鹏则建议对于网络营销违规行为设立专门...
最高人民法院正在就网络打赏、网络直播营销等问题开展调研
围绕保护消费者安宁权,规定不能擅自发送“推销信息”,也不能擅自拨打“推销电话”。利用消费投诉骗取赔偿、敲诈勒索的要承担行政责任乃至刑事责任在解决消费纠纷、消费争议方面,《条例》要求经营者落实首问负责,“谁销售谁负责”“谁服务谁负责”,消费者有权直接找销售者、服务商。
最新发布!向绍兴消费者报告
三、网络消费投诉基本情况2023年全市市场监管系统12315平台共接收网络消费投诉16349件;其中,接收服装鞋帽、家居用品、食品等商品类投诉共14526件,接收餐饮和住宿服务,制作、保养和修理服务,互联网服务等服务类投诉1823件。从接收的网络消费投诉来看,其中,质量类5913件、售后服务类3067件、不正当竞争类2763件、食品类...
可投诉!这些都属于霸王条款
或通过网络平台、微信小程序投诉:网络平台:12315;小程序:微信搜索“12315”。此外,也可向当地消费者协会反映。贵州省消协联系电话:(0851)6830315。若通过调解未能解决,可找当地工商部门投诉举报。必要时,运用法律武器,向属地人民法院递交起诉书,通过诉讼手段维权。
广东消委会系统2024年第一季度投诉情况分析报告
从增长情况看,因合同问题引发的投诉增量最多,增加26483件,同比上升89.60%,主要集中在互联网服务、家用电子电器和生活社会服务领域;假冒问题投诉增幅最大,同比上升380.31%,增加2202件,其中家用电子电器类、日用商品和服装鞋帽问题较突出。另外,质量类投诉有39957件,同比增加23702件,增幅为145.81%。经分析,我省消费者...