快递新规出台:未经同意放置驿站,最高罚3万
2024年2月4日 - 百家号
比如，中通快递提供了高端快递产品“中通标快”，为有送货上门需求的用户提供了定制化服务。同时，一些平台也考虑通过将选择权置于消费者下单环节来解决问题，根据用户需求进行按需配送，并由平台补贴额外费用。除此之外，一些业内人士也建议建立消费者的“黑名单”制度，对恶意投诉和无法按约定时间接收快递的消费者进行限制...
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中通快递员被曝威胁客户,又是临时工?赖梅松30天面临1295次投诉
2023年6月11日 - 百家号
目前在黑猫投诉平台上，中通快递近30天内获得了1295次投诉，其中多个投诉均涉及中通快递的派送问题，有人是投诉中通快递到货不派送，有人是投诉中通快递不送货上门，还有人投诉商品还未到但显示已经被签收，也有人投诉快递员私自签收，未联系本人等情况。这1295次投诉中，有1284次已经获得了中通快递的回复，但已完成的...
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这届年轻人,投诉都不找315了
2021年3月15日 - 36氪
他们中,有因快递问题投诉无果,找到国家邮政局申诉立马有反馈的;有联系在线客服没收到有效反馈,上微博吐槽一下便有客服找上门积极解决的;有手机到货受损,商家、快递、厂家三方踢皮球,黑猫投诉后才有反馈的;有小程序购物结算错误找商家无解,通过微信客服才得以解决的;甚至还有人工客服打不通,切换英文客服立即对接成功的...
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