如何投诉消费欺诈?这种投诉的流程和效果如何?
消费者可以选择多种渠道进行投诉。常见的投诉渠道包括:四、提交投诉根据选择的投诉渠道,消费者需要准备相应的投诉材料,并按照规定的流程提交。在提交投诉时,清晰、详细地描述事件经过和所受损失,有助于提高投诉的处理效率。五、跟进投诉进展提交投诉后,消费者应保持与投诉渠道的沟通,及时了解投诉的进展情况。在必...
“案”说消费|“美的”变“小天鹅”,买空调遭遇“熟人骗局”怎么办?
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。案例评析本案的投诉人通过朋友介绍,向被投诉人购买美的空调,并按照美的空调的价格支付...
网购商品缺斤少两时,消费者应该如何维权
“如果网购平台明知或应知其平台商家存在缺斤少两的现象,但未采取必要措施,例如网购平台曾收到消费者对缺斤少两的反馈或投诉,但并未对涉事商家进行相应调查或重新评级等必要措施,则应当与商家承担连带责任;如果网购平台不能提供商家的有效联系方式,则消费者也可要求网购平台赔偿;如果网购平台就商品的质量(包括...
“案”说消费 | 网页显示与产品包装克重不一致,商家是否构成欺诈?
由于投诉人没有提供有效证据遭遇的是“剧本杀”,被投诉方坚持不承认存在“剧本杀”。经调解,被投诉方同意退还何女士在美容院充值的8000元。案例评析《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品...
极氪仅半年就上新还“增配降价”,老车主投诉消费欺诈!为何车企要...
在消费者投诉平台上,有大量极氪车主投诉称“极氪管理层消费欺诈”“虚假宣传信息,弃老车主于不顾”“极氪背刺车主”等。而在社交媒体上,亦有不少车主表达了对极氪方面的不满。不少车主投诉说,自己在购车时销售人员再三承诺不会很快改款,这才促成购买,但车主还未提车,极氪便发布新款,这导致车主刚买的车就快速贬值...
卷款跑路 恶意逃避退款等拟认定欺诈 最高法:这几种预付式消费的...
为正确审理预付式消费民事纠纷案件,保护消费者和经营者合法权益,根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民事诉讼法》等法律规定,结合审判实践,最高人民法院起草了《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释(征求意见稿)》,6月6日向社会各界广泛征求...
遇到商家欺诈消费者怎么办?
消费者在消费过程中发现自己遭遇欺诈,首先可以与经营者协商解决,比如要求经营者退货退款、赔偿损失等。其次,消费者可以向当地消费者协会或者工商部门投诉。最后,若投诉后仍未能解决争议,还可以通过提起诉讼的方式维护自身权益。刘莹律师补充:针对欺诈行为的惩罚性赔偿在我们日常生活中最常听到的就是“退一赔三”。“...
人民网“人民投诉”平台发布“618”消费维权数据报告
今年“618”期间,从各消费领域投诉量比例来看,“人民投诉”用户反映传统电商(30.1%)、短视频直播及社交平台(19.2%)、家电数码(16.7%)、美妆(12.1%)领域问题较多,其余依次为服饰(11.4%)、食品(8.6%)、物流(1.9%)等。根据“人民投诉”用户留言内容梳理,虚假价保、质量问题、活动欺诈、优惠券规则不透明、超时发货...
消费维权周报|对电商平台的投诉增多,涉纠纷处理、涉嫌欺诈等
上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于各大电商平台的投诉增多,涉平台纠纷处理、买家涉嫌欺诈等问题。近日,有消费者反映,她在闲鱼二手交易平台以659元的价格出售了一张原价为699元的“天真蓝拍摄优惠券”商品,买家在拍下商品付款后以“优惠券使用时间与自己预期不符”为由申请退款。因为...
李秘书讲写作:当您消费权益受损时为何选择投诉方式更为妥当?
在昨天的一节讲义中,我们提到:如果您遇到了消费权益受损时,通常可采取:1、直接与商家协商,2、向消费者协会投诉,3、拨打12315热线,4、法律诉讼,5、媒体曝光,6、忍气吞声,不做处理这几个选项。事实上,在消费者权益受损时,选择向消费者权益保护组织投诉的方式相较其他方式有其独特的优势。其理由是:...