"3·15"消费投诉家电、快递量最大 网络销售投诉已超实体店一半

“3·15”期间,商品类投诉有955件,家用电器、通讯产品和服装鞋帽位居前三;服务类投诉有1467件,快递服务、航空票务和电信服务位居前三。如按销售方式分,实体店销售、网络销售和预付卡销售的投诉分别占到投诉总量的52.3%、28.3%和3.3%。在投诉量上,网络销售已超过实体店销售的一半。“3·15”期间,全市各级消保...

一个家博会挂着三“羊头” 关于“中博家博会”的消费纠纷投诉还真...

再次,确认好品牌在当地要有服务门店或者销售网点,确保付款后能及时收到货品,并且有可靠的售后保障。特别是购买或者定制家具,在预付定金前,与商家约定相关款项的支付和交货问题,不要轻信口头承诺,用文字等形式明确所购买的商品信息,如尺寸、颜色等,保存好相关的票据,最大程度保护好自身的消费权益。最后,保留证据,在购...

收藏!职业投诉举报件处置回复参考模板

6.经调解,被投诉人表示你如有退货需求,可直接后台申请或与其联系,其可予以退货退款(视情可加上并承担运费),但对你的其他诉求,其明确表示拒绝通过我局进行行政调解,鉴于被投诉人明确拒绝调解的表示符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第(三)项有下列情形之一,终止调解“投诉人或者被投诉人无...

食品类投诉连续四年居商品类投诉第一!安徽省消保委发布2023年维权...

该县消保委工作人员接到投诉后第一时间联系消费者了解具体情况。经查，该店因经营不善即将2月15日前暂停营业，也及时联系了消费者。承诺消费者在2月15日前可正常消费，未消费余额由商家统一结算后，退还充值卡余额，双方无异议。消保委建议：预付费消费问题涉及到消费者生活的各行各业，涉及人数多、金额高，影响...

文化票务投诉爆发性增长、“短视频”营销问题突出 2023上海消保委...

市消保委系统共受理会员服务投诉12282件。一是实体店类会员,如超市零售、美容美发、餐饮行业推出的会员充值享受折扣、赠礼等,看似让利消费者,实则“放长线钓大鱼”,用“充多少送多少”“免费赠送”等作为诱饵,“忽悠”消费者充值付费,而后兑现却另设门槛。二是线上APP类会员,如视频软件、外卖平台等推出“免费领取...

女子点外卖后与店家发生口角,到实体店交涉发现后厨大量蟑螂在爬...

8月8日下午,杭州市拱墅区市场监督管理局东新市场监管所工作人员告诉华商报大风新闻记者,当天上午,该所对“轻食主义.中式健康菜”新天地店进行了检查,卫生确实存在问题,已责令其暂停营业,接受调查,后继会根据调查情况依法处理(www.e993.com)2024年11月29日。当天下午,杭州市拱墅区市场监督管理局、潮鸣市场监管所工作人员告诉华商报大风新闻记者,8...

2023年实体店销售综合能力提升 (管家服务)招标公告

(2023年实体店销售综合能力提升(管家服务))招标公告项目概况2023年实体店销售综合能力提升(管家服务)招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于2023年04月14日09时30分(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号:JH23-210000-07007...

西充:擦亮眼,在实体店经推销购买到“ 冒牌的华为品牌手机 ”

西充县市场监督管理局成功调解一起手机消费纠纷,为消费者换回正品手机,维护消费者合法权益。此前,执法人员接到消费者投诉称,其在实体店经推销购买到了“冒牌的华为品牌手机”。接到接投后,执法人员立即展开调查。经核实,该消费者购买的手机品牌为“Hinova”,品牌隶

490万名快递员绷不住了!打断电商一条腿,实体店生意就能好了?

改头换面做不到,我们历来最擅长的“折中与调和”还做不到吗?比如下单的时候选择上门还是驿站,比如AI智能电话扣1还是扣0来确认需求,用一些成本不高,又能兼顾各方需求的手段去平衡利益。这几天流行一种说法:快递新规的目的,为了打压电商,扶持实体经济,这是一盘大棋。

实体店“无理由退货”有“规”可依

近日,由平顶山市12315投诉举报指挥中心、市消费者权益保护中心联合起草的《线下实体店无理由退货服务规范》《消费维权服务站建设规范》两项地方标准获批准发布,将于今年1月25日起实施,相关内容可在。