百瑞赢:发现商家欺骗消费者怎么办
如果是在线上购物平台遭遇欺诈,可以直接通过平台的客服或投诉渠道进行举报,并提供相关证据。大多数电商平台都有较为完善的消费者保护机制,能够对商家的欺诈行为进行快速处理。对于线下消费,则可以向当地的消费者协会、工商管理部门或市场监管部门进行投诉。这些机构通常会设有专门的投诉热线或在线平台,方便消费者提交投诉信...
“案”说消费 | 网页显示与产品包装克重不一致,商家是否构成欺诈?
要保证在平台店铺上的商品销售信息准确、客观,应认真核实所售商品的实际尺寸或重量,准确标注,如标示与实际商品有出入,应及时修改,以免发生误导消费者的情况;网络交易平台的经营者应当加强对商家主体资质和经营范围的监管,加强对营销内容的审核,完善消费者投诉处理机制,最大限度地防止商家违法违规行为的发生。案例二:美...
“案”说消费|“美的”变“小天鹅”,买空调遭遇“熟人骗局”怎么办?
消费者在购买家电时,应要求商家把品牌、型号等重要信息写在发票上;在验收送货上门的产品时,应仔细核对与发票信息是否相符,并保存好购货发票或凭证,以及聊天记录、购物页面截图、促销活动宣传页面等,如遇“货不对版”,可以先与商家协商,如不能达成一致意见,可及时向相关部门投诉维权。经营者在日常经营活动中,应当遵...
网店挂错价格,被疯抢2亿厨电后关店!有人投诉商家欺骗消费者
一部分消费者在得知是商家失误后,主动联系退款;但仍有很大一部分消费者抓住这个漏洞,要求发货或赔偿,甚至有人投诉商家欺骗消费者,要求“退一赔三”。然后,平台的处理方式受到质疑。商家认为平台在核实情况后本可以帮助取消订单,但平台并未采取有效措施,任由事态发展,导致商家的保证金被用作赔偿金全部发放完毕,店铺也...
2023年,消费投诉集中在这些领域→
1、与商家沟通:如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。2、拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。3、登录315投诉官网站反映情况。4、向有关部门反映情况:消费者可以向当地的工商部门或者质检部门反应自己遇到的难题。
市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点
五、欺骗误导套路多,消费者知情权需要保障消费者在购物时会接触到各种各样的宣传信息,但海量的宣传信息并非都是真实可信的,一些商家以夸大其词、隐瞒真相等手段,诱使消费者做出错误的消费选择(www.e993.com)2024年10月18日。2023年,全国12315平台接收虚假宣传投诉举报144.3万件,同比增长1.7倍。从商品服务类别来看,商品类别中虚假宣传投诉举报较多的...
网购投诉,占比过半
欺骗误导套路多消费者知情权需要保障消费者在购物时会接触到各种各样的宣传信息,但海量的宣传信息并非都是真实可信的,一些商家以夸大其词、隐瞒真相等手段,诱使消费者做出错误的消费选择。2023年,全国12315平台接收虚假宣传投诉举报144.3万件,同比增长1.7倍。消费者反映的问题主要集中在商家虚构产品效果、夸大产品优...
遭遇问题外卖该如何维权
如果遭遇商家拒绝赔偿或协商无果的情况,消费者可以拨打全国消费者投诉举报专线电话12315进行投诉。此外,对于情节恶劣的欺诈行为,法律还赋予了监管部门更严厉的制裁手段,如罚款、吊销营业执照等,以确保消费者的合法权益得到有效保障。提问4商家无证经营,外卖平台担责吗?
遇到商家欺诈消费者怎么办?
消费者在消费过程中发现自己遭遇欺诈,首先可以与经营者协商解决,比如要求经营者退货退款、赔偿损失等。其次,消费者可以向当地消费者协会或者工商部门投诉。最后,若投诉后仍未能解决争议,还可以通过提起诉讼的方式维护自身权益。刘莹律师补充:针对欺诈行为的惩罚性赔偿在我们日常生活中最常听到的就是“退一赔三”。“...
评论之星·视评|外卖退款遭上门威胁?消费者权益不容侵犯
市场监管部门应该督促外卖等相关网络购物平台建立健全有效的投诉处理机制,并且对商家的服务质量进行严格把关,以确保消费者在遇到问题时能够得到及时、有效的解决。同时,相关部门也应该加强对商家的监管与约束,防止“威海外卖”类似事件的再次发生。最重要的是,相关部门要将消费者权益法积极普及到群众中去,让消费者们有法...