愤怒的798条投诉,外卖骑手困在送餐最后100米
保安是骑手进入“最后100米”要先通过的第一关,也是最容易与骑手发生摩擦的人。如果以“物业”+“外卖”为关键词在黑猫投诉平台上检索,会跳出798条投诉(截至8月18日),当中既有指向外卖平台的,也有指向物业的。人类百米短跑早已闯进10秒大关,但对大多数骑手来说,即便社区、平台、物业公司已经开始正视问题、解决问...
外卖员称超时被投诉最高罚200元,央广网就“外卖小哥下跪”事件发声
记者从外卖从业者口中获悉,平台对外卖员施行扣分制度管理,每次配送迟到会触发扣分,综合分值多少直接与外卖员后续的接单量、接单价挂钩,因配送迟到导致的顾客投诉才是“最头疼的事”,将受到50-200元不等的罚款,“对于外卖员而言,省出来两三分钟,就是在冲刺业绩。”针对网上流传的“保安将外卖员的电动车钥...
上海市民急煞:外卖变慢!小哥心酸:高温天跑步送单,喘不过气,超时...
近日,很多市民抱怨:上海外卖变慢了!有些人会因超时去投诉。日前,杭州一名保安与外卖骑手发生冲突,因外卖骑手下跪也引发了广泛关注。当然,有人觉得:高温天,不要为难小哥了。该如何在消费者需求和骑手个人权益之间取得平衡?上海外卖变慢了?原本半小时送到变1小时8月以来,“烧烤模式”下的上海最高气温达到...
外卖员称超时被投诉最高罚 200 元,“外卖小哥下跪”事件后续
记者从外卖从业者口中获悉,平台对外卖员施行扣分制度管理,每次配送迟到会触发扣分,综合分值多少直接与外卖员后续的接单量、接单价挂钩,因配送迟到导致的顾客投诉才是“最头疼的事”,将受到50-200元不等的罚款,“对于外卖员而言,省出来两三分钟,就是在冲刺业绩。”针对网上流传的“保安将外卖员的电动车钥匙拔...
晚餐外卖“无影无踪”,投诉也没人理?饿了么遭消费者吐槽
多位消费者告诉记者,在外卖配送过程中,不管有没有实际将餐品送达,骑手都可以自行点击“已送达”,而一旦显示“订单已完成”,消费者就无法跟踪订单位置了。“因为超时会罚款,骑手们就会在超时前点击送达。”“饿了么”的老用户小陶告诉记者,有些骑手“习惯较好”,会专门打电话给消费者说明情况,并告知预计送达的时间...
外卖进小区太难了!怎么破?骑手与居民面对面对话
“夏天饮用水的订单比较多,但我们只能骑到门口,你看五六箱水,我们要分两趟、三趟、甚至更多趟一点点地搬进去,等不及的客户会投诉,这会影响我的绩效,要扣钱!”这位小哥直言,“一单只赚5元,遇到投诉,就要扣二三十元,真有点吃力不讨好啊(www.e993.com)2024年9月16日。”世茂滨江花园物业人员接过话筒解释:“小区最初是允许快递小哥进出的...
骑手与保安冲突后下跪引热议,如何畅通外卖配送“最后100米”?
杭州市公安局西湖区分局发布通报称:8月12日中午,某外卖平台一男性外卖骑手王某某在我区西溪世纪中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪,被园区保安拦下,该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪,后引发现场人员聚集。属地派出所接警后立即出警赴现场处置,对涉事人员依法开展调查,后续将依据调查情况依法处理。美团方面表示,冲突...
...外卖小哥称:今天物业基本都让进了!园区商家:曾有业主投诉外卖...
实际上,无论是快递员还是外卖小哥的“最后一公里”都是普遍性问题,盘和林向记者表示,近年“小哥们”“进小区难”事件屡次发生,本质上是一个基层治理如何与时俱进的问题,需要有关部门主动作为,组织物业、平台、配送站点等多方共商共建,在充分沟通和试验实践中探索出可行方案,找到各方诉求的最大公约数,兼顾外卖骑手工...
因一次补餐慢被投诉,骑手报复商家偷盗外卖十余次,被刑拘
要送的外卖被拿走,商家补餐速度慢导致送餐超时被投诉,一外卖骑手恶意盗窃十余次外卖报复商家。今年1月,上海市徐汇区某果切店店主裴先生来到田林新村派出所报案,称自己放于外卖架上的一份果切外卖被偷。虽然价值不高,但同样的事近两个月已在店内发生多次。
东营一外卖骑手撞坏小区门禁栏杆后逃逸,将面临罚款2000元,并处...
2023年12月26日09时许,东营交警四大队接到报警称:不明车辆将港城花园北门小区门禁杆撞断后逃逸。值班民警辅警迅速赶往现场进行现场勘察、走访,通过调取事故现场周边大量视频监控,并根据逃逸车辆特征比对后初步确定某团送餐骑手卞某疑似该交通肇事逃逸案件嫌疑人。确