酒店延迟退房如何收费更合理?

“例如,客人A只预订了1间夜的客房,由于客房是不可存储产品,所以出于经营考虑,酒店会在确认客人A不续住的情况下,提前将这间客房销售给客人B。可是,当客人B按照入住时间来到酒店时,如果遇到客人A临时决定延迟退房,就会出现‘住不进去’的问题,作为消费者,客人B的权益因此受到了影响,而且连带的问题远不止这些。”乔...

酒店默认早8点退房,网友吐槽:起不来

如果是对星级酒店的服务不满意,可以向当地的旅游行政部门(如旅游局)投诉。旅游行政部门会对星级酒店的服务质量进行监管,对于存在的问题会进行调查处理。四、向相关监管部门投诉根据酒店存在的问题,还可以向其他相关监管部门投诉。例如,如果酒店存在食品安全问题,可以向食品药品监督管理部门投诉;如果酒店存在消防安全隐患,...

早8点赶客?酒店退房“行规”不能是霸王条款

据上游新闻报道,阿尔山多家酒店都有类似规定,员工解释称“很多客人早出门,一玩大半天,中途回不来。为了让其他客人12点前入住,默认9点左右退房。有特殊要求可适当延后。”当地市监局工作人员称,如果酒店没有公示,会帮游客维权,建议游客在预订前和酒店沟通。某酒店的“温馨提示”,退房时间为早上八点。酒店公示了,...

怎么现在酒店退房都不查房了?

除了客人的识别,房间呢,我尽可能把贵重物品都收起来,换成普通材质的,要附加服务得扫码。回答最开始提到的问题,怎么减少查房成本,降低退房损失?酒店通过大数据客人识别,筛选优质客人,房间减少高货值商品的摆放,并且损失全链条可追溯。03那以前为什么要查房?因为筛选优质客人的成本太高了,随便来一个人,你怎么知道...

云南大理游客提前退房,酒店员工骂游客穷鬼:以后不要大理旅游

员工无非就是前后忙活半天，最后被游客退单，自己辛苦了拿不到提成，放谁也很恼火，但是这个事情归根结底是酒店没有给房间，属于自己责任，不能怪游客，游客不存在恶意退房，酒店管理存在问题、不应该自己反思吗？一句话上升到网络舆论热搜，一个人一句话毁掉一座旅游城市的形象，因此有人说，有些地方山美、水美，...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

用户投诉“去哪儿”退房无门全额预付款被扣一半8月10日,黑龙江省的葛女士向“电诉宝”投诉称其于该日凌晨时段通过去哪网预订了计划于8月14日入住的酒店(www.e993.com)2024年11月17日。由于个人行程的突然变动,葛女士尝试取消该订单却被拒绝。商家方面提出,若要取消订单,葛女士需支付高达200元的违约金,这一要求让葛女士感到十分不满。

我被直播间低价旅游团坑了:中途遭五星级酒店退房,维权两月仅赔偿...

郭莉告诉时代财经,到达当天入住的酒店与一开始宣传的酒店并不是同一家,但考虑到是同一个酒店品牌,郭莉没有深究。随后,在第三天时,郭莉被酒店通知退房,称房费仅支付了两天。“当时西双版纳酒店已经非常紧张了,大晚上很多酒店都订不到。”在郭莉与酒店方、旅行社人员、抖音多方交涉后,旅行社将其安排至另一家10公...

女子69元住酒店,洗澡到一半没热水给差评,酒店回复内容不堪入目

事实上,陈女士完全有理由投诉这家酒店。根据《民法典》第577条的规定,在合同关系中,双方都有责任履行自己的义务。而在这个案例中,酒店没有向陈女士提供约定的服务,属于违约行为。因此,陈女士完全有权解除合同。另外,根据《消费者权益保护法》第十五条的规定,消费者在购买和使用商品以及接受服务时,享有人身和财产安...

酒店满房,才做超额预订?那可就亏大了

1)要有预备方案。每种房型的超订,都要先做好预备方案,而不是随心所欲的超订。2)超基不超套。基础房可以超订,套房一般不超订。因为基础房型超出的部分,可以用高一档次房型填补,免费升级绝大多数客人是可以接受的。套房超订的后果,要么是让客人被迫接受降级入住,要么是转移至其他酒店,而预订套房的客人往往是更...

中国旅游报:“半分点评”来了 酒店怎么做点评管理

更有甚者,明知我着急退房赶飞机,还端着一杯饮料喋喋不休地要好评……”孙子扬坦言,“这种带有目的性的服务,只会让这家酒店在我心里减分,不可能加分。我还因工作人员过度打扰,投诉过酒店。”采访中,记者发现不少消费者有类似的经历。“我甚至可以看出哪些点评是在服务人员指导下写的,内容太生硬了。”在一家...