免费上门投递2次,小哥被投诉不得直接罚款……
快递纠纷处理上,草案规定,用户对快递服务质量不满意的,可以向快递经营企业投诉,快递经营企业应当自接到投诉之日起七日内予以处理并告知投诉人。用户对投诉处理结果不满意或者投诉没有得到及时处理的,可以向邮政管理机构申诉;邮政管理机构应当依法处理,并自接到申诉之日起三十日内作出答复。快递经营企业应当按照规定配合邮...
郭艾伦投诉医疗器材被错寄、客服冷漠,中通快运致歉:全面自查自纠
针对知名篮球运动员郭艾伦的投诉“邮寄治疗的医疗器材被中通快运误投”,7月30日,中通快运通过其官方微博向郭艾伦道歉。30日,中通快运发布道歉声明7月28日,郭艾伦发布微博称,通过中通快运邮寄治疗的医疗器材,由于工作人员填错地址,耽误治疗。事后无法联络,也没有任何后续处理。“通过中通快运邮寄治疗的医疗器械,我填的...
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→
“我建议可以设置专门的客服或采用智能电话等手段将快件分类分流,把需要送上门的快件和放到驿站、快递柜的快件分类好,这样能够提高快递员的派送效率,也减少了他们的压力。”一位站点负责人建议,快递公司可以采取一些措施分担快递员的压力,“还可以提高快递员派送单件快递的收入,这些措施势必会增加快递公司的成本,快递公司...
3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?
快递网点经营者:都上门的话,一天只能消耗原先一半的派件有人表示遇到不上门一定会投诉有某快递网点经营者表示,作为一个一级网点经营者,从他的角度来看,他的网点近两天9000票,如果需要每一票都送货上门的情况下,按照现在的人员配比,单个人一天消耗200-250票已经是极限了,可能一天只能消耗掉5000票的派件,剩下的4000...
黑猫投诉:海尔消费金融、桔多多商城和申通快递1月9日投诉完成处理...
南方财经1月10日电,根据黑猫投诉网站数据显示:海尔消费金融、桔多多商城和申通快递排在1月9日投诉完成处理增长率前三名,分别增长166.67%、143.24%和121.05%。其中海尔消费金融新增32起,桔多多商城新增90起,申通快递新增42起。1月9日投诉完成处理增长率前20详情见下表:...
“双11”购物后遇快递问题怎么办?这些快递公司投诉电话请收好
投诉服务质量问题请拨打各快递公司电话中国邮政11183/11185顺丰快递95338京东快递950616德邦快递95353中通快递95311圆通快递95554申通快递(10.520,-0.15,-1.41%)95543韵达快递95546极兔速递956025丹鸟快递9519656菜鸟驿站9519666丰巢柜??????95333...
中通快递核心单票营收下降11.3%,千条投诉涉及丢件
中通快递核心单票营收下降11.3%,千条投诉涉及丢件每一次网购,大众都习惯于从几家快递公司中选择一家交付。然而,对于中通快递-W(02057.HK)来说,2023年注定是不寻常的一年。中通去年的核心单票收入下降11.3%,这一数据不及投资者预期。一家曾经风光无限的快递公司,怎么会出现如此大幅度的收入下滑?原因究竟在哪里?
韵达快递盲盒遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加
随后该消费者补充投诉道,“与韵达售后群和派送员对话,敷衍答复或者不回复。”该消费者涉诉金额达16000元,目前该投诉仍显示在处理中。我国相关法律条例对快递行业丢件、赔偿损失等具有明确规定。据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损...
新规下,消费者成牺牲品,快递员被投诉后直接离职!引发网友热议
很多消费者对于使用快递柜或快递驿站的需求是可以理解的。这种方式可以提供更便捷和经济的服务,节省了上楼派送的费用,并且对商家不会造成商品涨价的压力。(照片)现在这种情况由不得你,因为如果一个9块9包邮的用户投诉了快递员,造成的罚款1万,那么这条线就断了,你的快递还是送不来!
消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题
对此,涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。之后,消费者称中通网点已联系本人致歉,相关问题已处理解决。目前,双方已达成一致。