网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,圆通快递:已作出处理
7月19日,红星新闻记者通过该网友晒出的快递单号,以其朋友身份联系到了涉事地区的圆通客服。客服工作人员证实了该快递单号确有投诉申请,并表示已经有公司相关客服专员与该网友进行对接,现已完成理赔。此外,涉事快递员已被公司领导批评,并要求其作书面检讨,同时扣除800元绩效奖金。19日晚间,红星新闻记者电话联系上前...
圆通快递如何投诉 详解圆通快递投诉流程和注意事项-QO百科
1.拨打客服热线如果您遇到了圆通快递的程和服务问题,可以拨打客服热线进行投诉。注意圆通快递的圆通客服热线为95554,您可以直接拨打该号码进行投诉。快递在投诉时,何投您需要提供相关的诉详诉流事项订单信息以及投诉的具体问题。2.在线投诉除了拨打客服热线进行投诉外,解圆您还可以通过圆通快递官方网站进行在线投诉。...
圆通快递变慢递 客服:只能等,投诉也没用
记者从国家邮政局下设的邮政业消费者申诉热线工作人员处了解到,遇到快递配送延迟的情况,用户可先向其总公司投诉,协商解决未果,可则拨打12305申诉。
京东物流圆通韵达寄烟花被约谈背后,违规已非一日屡遭投诉
1月5日,雷达财经以“圆通+烟花”为关键词,在黑猫投诉上共检索出35条结果,其中最新的一条为发生在12月30日,一位用户投诉称,“武汉数码港圆通快递违法邮寄烟花爆竹违禁品易燃品,国家邮政局和国家法律法规有明确规定烟花爆竹不能通过快递物流等方式进行邮寄,但是武汉数码港圆通快递网点尽然敢邮寄烟花爆竹,我要投...
违规投诉不断,圆通速递单票收入下行压力怎解?
经营承压的圆通速递,近段时间似乎还陷入了“违规泥潭”。截至8月21日,黑猫投诉平台上有关圆通速递的投诉量已经接近10.43万条,超过韵达股份(002120.SZ)、中通快递(02057.HK)等同行业快递公司。不久前,圆通速递还因董事直系亲属存在短线交易,于8月4日晚间发布致歉公告。公告显示,2022年6月15日至2023年6月...
未购物却收到27条申通取件通知!南昌市民多方投诉未果
至于淘宝投诉电话9510211,其表示即使提供了涉事商家的具体姓名,也无法核实情况(www.e993.com)2024年7月23日。在尝试拨打工信部互联网信息服务投诉平台12321后,该平台建议向快递主管部门邮政总局投诉。最后,张先生拨通了12305国家邮政局投诉电话,被告知应向警方报案处理。在一系列电话投诉未果后,张先生向所在地的公安机关报案。南昌市红谷滩区公安分局回...
快递业半年考:“价格战”再起?顺丰、韵达、圆通、申通谁先越...
如7月25日,有消费者在黑猫投诉平台投诉圆通快递,称事先预约快递员寄件,并明确提出要求再包装,可收到货后发现包装草率,元器件损坏,无法正常使用。寻找客服也只会踢皮球。无独有偶,7月23日,同样有消费者投诉圆通承运的物品损坏。其称用双层加厚纸箱加6层厚泡沫纸单独打包寄出,但暴力运输仍导致外箱及内物严重变...
“成堆的动物尸体”!屡禁不止!快递点又现这种快递...
据黑猫投诉平台数据显示,“活体快递”引发的消费纠纷涉及多家快递企业,相关消费纠纷投诉信息超过千条。通过普通快递邮寄宠物,容易造成宠物非正常死亡,也容易引发消费纠纷,这种行为实际上国家是严令禁止的。“活体快递”该刹刹车了《动物防疫法》明确规定,经航空、铁路、道路、水路运输动物和动物产品的,托运人托运时...
价格战下成本压力层层传导 快递不愿送货上门如何破局?
此外,投诉平台也有大量关于快递未送货上门的投诉。黑猫投诉平台显示,与“送货上门”相关的投诉超过23000条。邮政、中通、申通、极兔、韵达等快递公司以及各种驿站,都是消费者的投诉对象。网点站长:根源在成本作为快递公司和快递员之间的连接,网点负责人对于送货上门难有着更深刻的了解。
新规后,“快递员承担了所有”
据悉,当客户投诉时,客服会将处理要求转出给应诉单位,这样便形成了快递工单。快递工单上包含客户对于快递服务的不同反馈,其中可能包括投诉。对李福来说,投诉的集中来源则是快递工单。一般情况下,快递公司会将投诉工单先分派给快递员,让快递员进行协商,除非快递员行为恶劣,公司才会直接进行罚款。李福派一个件的...