真诚创优质服务 坚持赢客户满意 ——记葫芦岛联通投诉处理班组

葫芦岛联通投诉处理班组以客户满意为初心,以实实在在解决客户急难愁盼问题为信念,始终践行“严、实、精、细、快”的工作作风,积极以更高质量落实高品质服务行动,打造联通“近悦远来”的服务口碑!

...谱写客户满意之歌 ——记新疆联通服务之星巴州客户服务部投诉...

凭借着对这一精神的不断追求,投诉班组在2014荣获巴州联通“优秀班组”称号,2015年班组荣获新疆分公司“卓越100优秀班组”称号;2016年在自治区质量协会开展的“创建客户满意服务之星”评选中,巴州联通投诉班组获得“客户满意服务新星班组”称号;2018荣获巴州联通“优秀班组”称号;2023年在新疆联通投诉处理技能竞赛中获得“团...

团结奋进,卓越进取——记青海联通客户服务部越级投诉运营团队

在青海联通的大家庭中,有这样一支团队,她们被誉为“客户的守护者”,她们就是青海联通客户服务部越级投诉运营团队。该团队由8名升级、申诉处理员和1名运营管理组成,平均年龄37岁,她们以卓越的工作热情和专业素养,在通信服务领域书写了不平凡的篇章。在这只团队里,有7人已在这片热土上辛勤耕耘超过十年,不仅积累了...

用心服务 情暖客户——记宝鸡联通客户服务部投诉班组

宝鸡投诉处理班组用她们贴心、高效的服务温暖了这位银龄老人的心,也为公司赢得了赞誉与信任。宝鸡联通客户服务部投诉班组一直将“一切为了客户”的理念内化于心、外化于行,用一线员工特有的专注和执着为每一位用户提供更暖心、更优质的联通服务,保障客户的“急难愁盼”能够得到及时、有效的解决。凭借着用心与专业的...

联通销号遭遇客服刁难解决办法,仅供参考

不得不说,投诉之后效率真高。下面说一下投诉流程微信公众号,“工信部12300”左下角“用户申诉”“提交申诉”选择你要投诉的运营商在运营商那里有了处理结果才会来投诉吧当然不满意了,不然谁还来投诉剩下的按照实际情况填写就行了,不带红色"*"的可以不填。申诉内容不要出现破绽,毕竟运营商客服电话都...

勤奋上进,辛苦耕耘 ——安徽联通省级投诉处理中心处理员余晓曼

业务储备是一个客服人员的根基,能更好地为用户解决问题(www.e993.com)2024年11月8日。扎实的业务能力除了可以解决用户投诉问题,还可以挽留新用户。上个月她接到了陈先生要将新卡订单退掉的诉求,她第一时间致电用户,了解到陈先生退卡的原因是他的朋友前期用过联通的号码,发生投诉时没有很好地处理,对于联通的服务质疑,同时对自己办理的新卡套餐...

“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果

日前，记者分别致电移动、电信、联通三大运营商客服，工作人员均证实，用户在使用过程中若被侦测到有异常行为，的确需要用户本人持有效身份证件进行二次实名认证，方可恢复使用。客服们表示，当事人可到营业厅办理认证，他们也设置了便捷通道，移动和电信客服均表示，如果用户不方便直接到营业厅，可以发送网页链接到用户...

国家广电总局公布治理电视“套娃” 收费和操作复杂工作投诉渠道

根据自身购买的产品和服务,通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。1.有线电视中国广电客服热线:10099。2.交互式网络电视(IPTV)中国电信客服热线10000;中国联通客服热线10010;中国移动(600941)客服热线10086。3.互联网电视(0TT)中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”,中央广播电视总台):400-0463366;...

消费者称被联通绑定靓号协议和低消,要求退回多收费用未果

纪先生表示,他向联通客服反映,但没有效果。2019年下半年,他频繁向联通客服投诉。2019年12月,离他老家较近的联通西华县莲花镇营业厅通知他去签订靓号协议,“说你签靓号协议的话就将最低消费降到69元/月,不签的话就不降”。因该联通号码绑定有宽带,他只能同意。

访谈_中国政府网

[王建文]例如,中国联通公司投诉受理平台是10010;中国电信的短信热线是10000999,还有语音热线是10000;中国网通用户可以拨打当地中国网通电话进行投诉和举报,具体号码是10060-4;中国移动的10086999短信和10086客服中心也是一个受理平台。目前来讲各个公司都有专人、专岗来处理这类的投诉。针对用户的投诉,各运营企业要根据相关...