消费曝光台|吃出异物、环境脏乱 外卖乱象亟待整治

●如果商家无法解决或未给予满意处理，可向外卖平台投诉，要求平台介入。若平台未能提供满意的解决方案，可向市场监督管理局等相关部门投诉或依法通过法律途径进行维权。……屏幕前的你如果遭遇类似的消费权益侵害，欢迎通过“人民投诉”平台向我们反映（扫码“一键维权”↓↓）如果您是提供消费服务的企业或机构，也欢迎...

【普法课堂】今天,你点外卖了吗?遇纠纷如何维权

这类纠纷的难点在于如何证明消费者的人身损害是由于吃了商家的外卖引起的,因此消费者需要准备证据,包括到医院化验、开具病情诊断书、留存外卖订单、开具医院诊断证明、证人证言等,以证明确实是外卖导致食源性疾病。另外,如果外卖中发现了异物或者长毛、发霉,但我们的肠胃经受住了考验,没有吃坏肚子能否要求赔偿呢?其实,...

吃出虫子、喝出异物?古茗茶饮屡遭投诉

为了维护权益,谭女士在12315消费者投诉举报专线和黑猫投诉平台发起了投诉。谭女士投诉截图谭女士投诉截图“没有解决任何问题,没有任何解决方案,纯拖延时间。”7月12日,谭女士再次在黑猫平台投诉。谭女士对记者表示,目前这一问题仍没有解决。苏州的陆女士称也遭遇了同样的问题。她表示,7月23日通过外卖平台在古...

今天,你点外卖了吗?遇纠纷如何维权

这类纠纷的难点在于如何证明消费者的人身损害是由于吃了商家的外卖引起的,因此消费者需要准备证据,包括到医院化验、开具病情诊断书、留存外卖订单、开具医院诊断证明、证人证言等,以证明确实是外卖导致食源性疾病。另外,如果外卖中发现了异物或者长毛、发霉,但我们的肠胃经受住了考验,没有吃坏肚子能否要求赔偿呢?其实,...

以案释法 | 外卖吃出异物,如何依法维权

3.如果商家无法解决或未给予满意处理,可以向外卖平台投诉,要求平台介入处理;4.如果平台未能提供满意的解决方案,可以向市场监督管理局等相关部门投诉;5.最后,如果通过协商无法解决问题,消费者可以依法通过法律途径进行维权,向人民法院提起诉讼。法律链接

外卖吃出异物!原告不远千里为维权,法官以情调解化纠纷

外卖吃出异物!原告不远千里为维权,法官以情调解化纠纷本报记者刘岩近日,长春市绿园区人民法院综合审判庭成功调解了一起“外卖”纠纷(www.e993.com)2024年11月10日。办案法官通过耐心细致地工作,彰显了“民生无小事”的司法温度,以实际行动助力法治化营商环境建设,取得了良好的法律效果和社会效果。

点外卖在馄饨里吃出蟑螂,市监局检查操作间发现确有蟑螂出没,罚了!

今年7月22日,开福区市场监管局接到消费者投诉。消费者投诉称,在外卖平台销售的馄饨里吃出蟑螂,并提供了付款凭证和实物图片。7月24日,开福区市场监管局执法人员对消费者投诉的飘味小吃店进行现场检查,发现操作间墙壁、地面均有蟑螂出没,存在防虫设施不到位的问题。此外,执法人员还发现,当事人存在未履行进货查验义务...

女子在西安下单全国18省市外卖,“吃出”200多次异物!北京刑警出手

蟑螂、苍蝇、头发甚至还有钉子……这些异物都是消费者反映自己在点外卖时吃到的,反馈成功后,他们通常会获赔几十元至两千元不等。看起来是消费者的权益得到了保护,可实际上,有的外卖商家正在被这些“消费者”敲诈。邓某某利用外卖中有“异物”的照片敲诈商家退款...

外卖“吃到异物”骗取赔偿?美团发出提醒

近日,美团外卖恶意退赔治理小组披露一起恶意传播“惊悚异物”骗赔教程案例——大学生点外卖以“吃到异物”向平台投诉获得赔偿后,制作并传播“外卖赔付教程”,教授他人以雷同话术向外卖平台索赔,教程在多地大学生群体中广泛传播,骗赔订单达3100多笔。“点了一份外卖,刚吃两口就发现里面有个钉子,让我食欲全无。”...

网友反映在外卖中吃出老鼠?重庆南岸区市监局:开展调查处理工作

网友发布的信息称,同事点麻辣烫外卖,吃到一半发现死老鼠,“怎么投诉?”视频显示,外卖中有一老鼠状异物,店家系南岸区南坪街道一商场内主营冒烤鸭的餐馆。5月25日,极目新闻记者尝试联系视频发布者未获回复,但其主页更新视频称已经将外卖视频私密,其同事昨晚到医院进行了检查,问题不大,等待平台和12315处理答复。