9月市交通部门办结网约车乘客有效投诉484宗,“服务态度差”占比超...
服务投诉方面,2023年9月,市交通运输主管部门办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉484宗,滴滴出行科技有限公司(滴滴出行)、南京领行科技股份有限公司(T3出行)、郑州哈拜网络科技有限公司(哈啰出行)的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中,“服务态度差”类投诉为159宗,占有...
全聚焦|纠纷、投诉多!南京发布14家网约车风险警示企业名单
执法人员介绍,继首批8家风险警示企业之后,他们经过一段时间的仔细摸排,目前又梳理出6家投诉较多的网约车租赁企业。南京市交通综合执法局一支队四大队执法人员高博说:“6家企业主要存在着:第一,押金投诉较多的问题;第二,涉及到退车纠纷。比如说车辆驾驶员在退车的时候,他们会以各种理由去克扣驾驶员的违约金。已经...
6月广州交通主管部门办结网约车投诉287宗,超三成投诉“服务态度差”
服务投诉方面,2023年6月,市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉287宗,滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小猪打车)、郑州哈拜网络科技有限公司(哈啰出行)、南京领行科技股份有限公司(T3出行)、广州祺宸科技有限公司(如祺出行)的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前...
网约车提前退车被扣3000元,司机投诉!公司回应
走进该服务中心的网约车事业部,公司相关负责人向奥一新闻记者表示,由于公司存在较大的架构及人员调整,当时的车管人员的确已离职,随后提供了处理祝先生后续退押金事宜的工作人员联系方式,但该工作人员也处于联系不上的状态。而后,奥一新闻记者根据企业注册信息来到深圳趣约车汽车租赁有限公司。相关负责人表示:祝先生未...
预留5分钟“极限赶飞机”,女子因网约车迟到8分钟错过航班,投诉...
为此,她向平台提出全额赔付改签费的诉求,协商无果后愤而向长宁区消保委投诉。这次误机究竟是谁的责任?司机、乘客、平台……误机损失应由谁承担?网约车迟到8分钟女子差1分钟没赶上飞机经了解,吴女士原计划乘坐6点40分的航班前往外地出差。她预约了5点40分的网约车,但是网约车在5点48分才接到乘客。
订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?
除了酒店业务,使用更为频繁的高德网约车业务同样也面临众多投诉,“乱扣费”“用户安全”“平台甩锅”等老生常谈的问题依旧屡见不鲜(www.e993.com)2024年7月15日。作为聚合平台,在“流量至上”的宗旨下,不论是酒店业务还是网约车业务,高德在用户服务条款中均表示,如果是属于第三方的侵权行为,高德不会承担任何责任。对于纠纷,则由消费者...
网约车投诉“服务态度差”占四成
服务投诉方面,4月广州市交通运输主管部门共办结“12345”政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉552宗,滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小猪打车)、南京领行科技股份有限公司(T3出行)、杭州优行科技有限公司(曹操出行)的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中,“服务态度差”类投诉为218宗,占有效...
六部门联发,网约车新规即日起施行……
乘客对网约车经营者答复不满意或者未收到答复的,可以向交通运输主管部门等相关职能部门投诉。网约车经营者和驾驶员应当配合相关职能部门调查处理投诉事项,提交投诉处理必要的相关材料。来源:汕头橄榄台(不少开网约车的朋友还不知道怎么入群,想加入各城市交流群的朋友,可在微信公众号:用车指南对话框回复:加群第...
网约车聚合平台乱象:车费说不清、遗失找不回、合规把控有限
资深产业经济观察家梁振鹏告诉《IT时报》记者,司机资质审核不严、价格不透明、服务质量参差不齐、平台对于司乘间纠纷处理不及时和不公正是网约车聚合平台主要存在的问题。“聚合平台的上线一般需要一定的门槛和资质,一般来说,聚合平台应该具备合法的运营资质和相关资质,拥有完善的技术平台和安全保障措施,遵守相关法律法规,...
网约车多方分羹抽佣高过三成
其中明确要求,4月底前,各城市交通运输主管部门组织在本地运营服务的网约车平台公司部署巩固降低过高抽成等落实工作,督促在本地运营服务的网约车平台公司主动向社会公告抽成比例上限。6月底前,各省级交通运输主管部门要督促各网约车平台公司落实好公告抽成比例上限要求,畅通投诉举报渠道,接受社会监督。