闲鱼充话费却引来民警,转转质检被质疑,二手电商陷信任危机

在投诉处理方面，转转投诉解决率最高，为94.76%；紧随其后的是爱回收和红布林，投诉解决率分别为90.85%、43.97%。对比之下，投诉排名前二的闲鱼和得物，解决率就不那么乐观了，闲鱼甚至只有6.46%，排名末位。二手电商平台投诉量排名情况（注：当前转转已收购红布林、找靓机，但仍作为独立品牌运营）近日，戴先生...

投诉电商假货有哪些方式(产品维权)

3、向电商平台投诉：通过电商平台的客服渠道或投诉页面提交投诉，详细描述问题并提供相关证据。电商平台会根据其内部规则进行调查处理。4、消费者协会协助：若电商平台处理结果不满意，可联系当地消费者协会进行投诉，寻求专业帮助和支持。5、行政投诉与举报：对于涉嫌违法犯罪的售假行为，可向市场监管部门、公安机关等行政...

网店挂错价格,被疯抢2亿厨电后关店!有人投诉商家欺骗消费者

其次,消费者的反应各异。一部分消费者在得知是商家失误后,主动联系退款;但仍有很大一部分消费者抓住这个漏洞,要求发货或赔偿,甚至有人投诉商家欺骗消费者,要求“退一赔三”。然后,平台的处理方式受到质疑。商家认为平台在核实情况后本可以帮助取消订单,但平台并未采取有效措施,任由事态发展,导致商家的保证金被用作...

消费保《2024年618消费投诉数据报告发布》,谁是电商巨头投诉之王?

投诉最多的网购平台——京东根据消费保平台最新数据显示,投诉量前十家网购平台中,京东以14,228件的投诉量高居榜首,占投诉总量的23.55%。其次是淘宝(9,950件)、拼多多(9,947件)分别位列第二、第三。各大网购平台投诉量02投诉最多的问题——售后服务在618购物节期间,消费者对购物平台的投诉主要集中在售...

2023年市场监管部门受理投诉举报3534.3万件 直播电商及新能源汽车...

第五、欺骗误导套路多,消费者知情权需要保障。2023年,全国12315平台接收虚假宣传投诉举报144.3万件,同比增长1.7倍。从商品服务类别来看,商品类别中虚假宣传投诉举报较多的有食品(29.6万件)、化妆品(15万件)、家居用品(14.4万件);服务类别中虚假宣传投诉举报较多的有教育培训服务(8.4万件)、销售服务(5.2万件)、互联...

直播间“电商捧哏”!那么,当托儿、逼单算不算欺骗消费者?

北京海淀区法院法官助理秦鹏博认为,如果“电商捧哏”营造出的不真实的疯抢氛围误导了消费者,致使其做出不理性的购买选择,就侵犯了消费者的权益(www.e993.com)2024年11月22日。“我国的消费权益保护法第八条规定了消费者知情权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用...

今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件

出现针对商品质量的消费者投诉,将交由第三方质检机构检测;京东超市所售自营饮用水、瓶装水出现质量问题,将对消费者20倍赔付,而这远超法规要求的10倍赔付标准。12、拼多多爆款竞价工具升级商家可参考商品增多日前拼多多升级站内爆款竞价工具,可参考商品调整为每日更新。

法律科普 | 从“仅退款”到教人“白嫖”,电商商家被坑惨了!

今年以来,越来越多的电商商家表示被仅退款“逼疯”了。网络上有众多“仅退款”教程,一般新手需要付费进群,价格从28.8元到298元不等,群主会教授如何通过投诉商家、利用发货时间差等手段实现“白嫖”,该课程细致到如何应对客服回电。01拼多多、淘宝仅退款...

八大投诉热点!微短剧骗老人、“一口价”黄金上榜

消费者姜先生向武汉市江岸区消费者协会投诉,某保险公司在网络新闻中投放广告,以每月0.6元投保为噱头宣传医疗保险,家中老人在被诱骗后支付0.6元,家人发现后与该保险公司电话联系已明确告知不需要此服务,但仍被该公司通过微信自动扣费223元。消协意见:建议相关部门针对利用网络侵害老年消费者权益突出问题进行重点整治。

【典型案例】电商平台购物存在质量问题,消费者的差评构成侵犯名誉...

经营者如认为其权利受到侵害,可以向电商平台申诉,要求平台不采纳消费者的投诉或主张,撤销对其的处罚决定。而不是向消费者主张权利,消费者的投诉仅仅是一种处罚证据,是否采纳该处罚的证据,是否降低了经营者的信用评价,都应由电商平台按照其规则进行。综上所述,民事主体在从事经济活动时,应遵循诚实信用原则,弘扬...