网络消费问题找哪个部门投诉?电话及最有效途径全揭秘
发卡行通常会有专门的我国部门负责解决信用卡用户的网络问题,并会提供相关的导读投诉渠道。2.消费者协会信用卡用户也可以向所在地的应当消费者协会寻求帮助。消费者协会是一个非营利性的质量社会组织,致力于维护消费者权益。信用卡用户可以向消费者协会咨询信用卡相关的全国法律法规、投诉渠道以及***建议。三...
售后服务问题投诉多 预付及网络消费要留心
重视消费者反映的问题,不断提升服务效率和水平,才能与消费者形成正向的互动和反馈。”市消协建议,经营者要积极响应消费者投诉,加强对售后服务体系的建设,采取有效措施改进售后服务质量,在运用技术拓宽反馈渠道的同时,应考虑到老年消费者等困难群体的需要,增加个性化的服务。
消费维权周报|网络消费欺诈类投诉增多,涉多起外部网站链接付费
针对哈啰、滴滴、拼多多等的数起投诉,经澎湃新闻介入后双方达成一致。未回应:针对南方医科大学皮肤病医院、长龙航空、湖北文图教育有限公司、环江中兴、上汽大众4s店等的数起投诉,尚在协调处理中。未达成一致:有消费者反映,8月3日,她在南方医科大学皮肤病医院做光子嫩肤项目时,由于操作人员失误,额头被灼伤。事...
去年广东消费投诉超50万件 为消费者挽回损失近4亿元
在商品类投诉中,家用电子电器、日用商品和服装鞋帽位居前三位;而在服务类投诉中,互联网服务、生活社会服务和教育培训服务则是投诉的热点。“值得注意的是,网络游戏投诉量高达64812件,同比增长108.86%,占互联网服务投诉的55.94%。未成年人网络游戏充值问题仍然突出,成为投诉的热点和难点。”黄冠英强调。今年将新增...
最高人民法院正在就网络打赏、网络直播营销等问题开展调研
在解决消费纠纷、消费争议方面,《条例》要求经营者落实首问负责,“谁销售谁负责”“谁服务谁负责”,消费者有权直接找销售者、服务商。“我们也鼓励先行赔付,商场、平台、景区等在入驻商家拒不履责时,先向消费者垫付。”市场监管总局执法稽查局局长况旭说。
3·15国际消费者权益日:一起来盘点镇江去年的投诉热点
03售后服务问题投诉最多,主要问题包括商家承诺不兑现、反馈不及时、问题不能及时处理、服务水平参差不齐等(www.e993.com)2024年7月26日。04预付式消费风险犹存,主要问题包括商家跑路、办卡手续不规范、商家承诺不兑现等。05网络消费投诉花样翻新,主要问题包括网购产品质量问题、虚假宣传、售后服务障碍等。消协建议平台企业加强约束管控,相关部门加强...
事关网络打赏、霸王条款、大数据杀熟……这场发布会信息量很大
4月9日,国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会,市场监管总局副局长柳军和最高人民法院、司法部、国家网信办、中国消费者协会有关负责人介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关情况,并答记者问。市场监管总局副局长柳军在发布会上表示,保护消费者权益是我们全社会共同的责任,需要立法、执法、司法...
消费者权益保护指引十问十答
商家正常定价,无可厚非。但商家如果先承诺最低价,后又提高价格,明显带有欺骗、诱导消费者的行为,涉嫌价格欺诈。消费者可先找商家协商,如不成,可以向消保委或市场监管部门投诉举报,或者收集好证据直接提起诉讼,要求退一赔三。法条链接(上下滑动查看)
过去一年都是谁伤害了消费者感情?网络服务投诉最多
食品安全向来是消费者最关心的问题。根据诚搜网消费舆情中心的数据,2016年食品行业以2257件投诉位列投诉榜第三。在过去的一年中,许多知名食品品牌都出现质量问题,震动消费者的神经。2016年12月25日,湖南经视《经视焦点》节目曝光了长沙一家汉丽轩自助烤肉店用鸭肉来冒充牛肉。视频显示,被脚踩过的鸭肉和掉到地上的鸭...
最高法明确网络消费新规
第二,若商家拒绝处理,则可选择相应平台进行投诉,如果平台仍无法解决,还可以通过拨打12315热线电话或者登录全国12315平台,将自己遭遇的网络消费侵权问题反映到国家市场监督总局,进行投诉和举报。除上述途径外,消费者还可以向人民法院提起诉讼。如果购买的产品或者服务是通过信息网络方式交付的,则可以在消费者住所地基层人民...