12345记者帮你跑|熊孩子“氪金”玩游戏能退款吗
”高金宽说,如果孩子家长与游戏平台公司就孩子的充值行为是否有效,无法达成一致意见,可以通过向法院诉讼解决。家长需要举示证据,以证明孩子系自己在玩游戏并进行游戏充值的事实。高金宽解释说,能证明这一事实的证据比较宽泛,包括物证、书证、电子证据、证人证言等。比如:家里的监控记录、当事人或其他证人的证言、...
这事儿|九龄童玩游戏充值上万父亲自扇耳光:如何教育更妥当
在新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上以“游戏”为关键词搜索,近30天内的投诉超过2000条,多数也与未成年人充值有关,游戏公司回复率近九成,但投诉单实际完成率较低。据黑猫大数据中心统计,去年该平台“网游”相关投诉量约11万条,近六成涉及未成年人游戏消费,投诉在寒暑假达到高峰。其中,家长反映游戏充值“退款...
两天充值近万元!儿童游戏《蛋仔派对》遭家长投诉不止
“在家长完全不知情的情况下,十岁小孩通过苹果iPad玩《蛋仔派对》,于2023年11月1日至20日在游戏《蛋仔派对》中充值总计15412元。”在央广网啄木鸟消费者投诉平台,来自湖南衡阳的刘先生投诉称,在此期间,家长没有收到任何充值消费信息提醒,直到家长看到某电子支付软件欠款后查询账单才发现。央广网记者联系刘先生了...
7岁孩子玩游戏消费8万,家长要求游戏公司退款却遇“举证难”
“倘若游戏平台推诿或拒绝协商,则可以在收集好证据的前提下,根据民法典等相关法律规定,向有管辖权的法院提起诉讼。”韩云琦说,“在诉讼过程中,最好让未成年人本人出庭,说明游戏的操作过程,如果旁边有第三人在场,也可由第三人出庭作证。”他建议,监护人在日常生活中引导孩子全面认识及正确使用互联网,也可以把App...
《蛋仔派对》有儿童两日充值近万元,家长投诉不止
刘先生在央广网啄木鸟消费者投诉平台上传的电子账单截图。(受访者供图央广网发)无独有偶,山东淄博刘女士9岁的儿子两天时间内在《蛋仔派对》游戏平台充值9900多元。“孩子是今年1月30日、31日两天充值,单次最低30元,最高648元。我是收到信用卡短信提醒才知道。”刘女士告诉央广网记者。
9岁男孩两天充值近万元,单笔消费648元!《蛋仔派对》屡遭家长投诉
刘先生在央广网啄木鸟消费者投诉平台上传的电子账单截图(www.e993.com)2024年10月23日。(受访者供图央广网发)无独有偶,山东淄博刘女士9岁的儿子两天时间内在《蛋仔派对》游戏平台充值9900多元。“孩子是今年1月30日、31日两天充值,单次最低30元,最高648元。我是收到信用卡短信提醒才知道。”刘女士告诉央广网记者。
家长投诉不止!《蛋仔派对》有儿童玩家两日充值近万元
刘先生在央广网啄木鸟消费者投诉平台上传的电子账单截图。(受访者供图央广网发)无独有偶,山东淄博刘女士9岁的儿子两天时间内在《蛋仔派对》游戏平台充值9900多元。“孩子是今年1月30日、31日两天充值,单次最低30元,最高648元。我是收到信用卡短信提醒才知道。”刘女士告诉央广网记者。
游戏乱象调查:防沉迷为何仍失防?
某知名手机品牌应用商店提供的渠道服游戏可在登录中自动读取手机实名信息进行授权。“未成年渠道服退款申请不了。”“手机是大人的,实名认证当然也是成年人了,只因为这个就不能退款?”在某消费者投诉平台上,挤满了因孩子偷玩充值游戏而焦虑无法退款的家长。其中,在面向低龄人群的《蛋仔派对》多达1.3万余条的相关...
300多名家长集体投诉“蛋仔派对”!律师:未成年人充值游戏可要求返还
”石婷表示,一旦发生此类纠纷,家长要注意收集和保留相关申请退费的证明材料,如游戏账户注册信息及认证头像、充值的相关交易记录、扣费短信、与客服沟通的录音或文字材料、监控视频资料等证据,可以选择向12315热线投诉或向有管辖权的法院起诉要求退回费用。此外,石婷认为,未成年人游戏充值的问题,在当前法律实践方面仍...
“熊孩子氪金”话题再引热议:蛋仔派对、太空杀等游戏被点名
近期,在湖北省鹤峰县,“熊孩子”为了买游戏皮肤,花掉爷爷6万余元积蓄的报道引发关注。事实上,类似未成年人游戏“氪金”钱难退的新闻已屡见不鲜。家长发现“熊孩子”游戏充值申请退款,却往往得不到游戏机构的有效答复。在人民网“人民投诉”平台上,涉及未成年人网游大额充值的纠纷显著增多,投诉对象包括网易的第...