普法小课堂|网络消费维权的9个常见法律问题
注遇到霸王条款维权方式:1.拔打12315投诉电话;2.向经营者所涉行业主管机关投诉;3.涉及侵权的,可向法院提起诉讼。三、快递运输途中丢失或被冒领,谁来担责?由快递公司承担责任。经营者向快递公司交付网购商品快递后,快递公司基于自身过错,如未妥善保管致快递丢失或者被他人冒领等,造成快递毁损、灭失的,...
网络购物成2014年投诉热点
其中,全省工商系统依托12315网络共解答群众咨询23万余件,同比增加3.6万件。消费者主要咨询商品质量、服务消费、食品安全、企业注册和监管等方面的问题。商品类投诉中,装修建材、交通工具(主要为汽车消费品)的投诉数量增长幅度较大。服务类投诉中,电信服务(主要为提供移动通信服务)、非现场购物的投诉数量增长幅度较大,...
翡翠毛料不退不换,如何有效投诉商家?
消费者权益保护机构通常会提供有关消费者权益和投诉程序的受理信息,并且可以帮助您处理投诉。如果商家的然后退换政策违反了当地的店家消费者权益保护法律,您可以向该机构举报。4.在线投诉平台:另一种途径是使用在线投诉平台。一些互联网平台提供消费者投诉的采用渠道,您可以在这些平台上向公众展示您的起诉经历,并希望引...
哪类投诉最多?焦作消协发布2023年受理投诉情况分析!!
值得关注的是,餐饮食品住宿类投诉集中,网络购物和预付式消费问题突出,需要消费者增强自我保护意识。从投诉类别方面分析,去年全市消协组织共受理商品类投诉601件,其中食品类175件,占商品投诉总量的29.1%,位居商品类投诉第一。服装鞋帽类占18.14%,交通工具类占16.14%,日用商品类占12.15%,分别居第二到第四位。全年...
啄木鸟投诉11月月报:网络购物投诉同比增长32.38% 金融理财投诉中...
中国网财经12月6日讯日前,啄木鸟投诉平台发布11月数据。数据显示,2023年11月1日至11月31日,啄木鸟投诉平台共收到消费者有效投诉1023条,投诉涉及金融理财、网络购物、教育培训、房产物业、共享服务、快递物流及网络游戏等多个行业。平台数据显示,从行业来看,11月金融理财行业的投诉占比最高,投诉量297条,约占...
去年东莞互联网服务投诉超7000件 直播购物投诉大幅增长
据介绍,2023年东莞共接收网络直播购物相关投诉1208件,同比增长98.68%(www.e993.com)2024年9月8日。此外,“好评返现”套路也成为去年消费投诉的热点,东莞共接收“好评返现”相关投诉4662件,具体表现为商家为促进商品销售,通过转账返还现金获得好评的模式,引导消费者对其商品或服务作出好评,对消费者产生误导,侵害了消费者的知情权、选择权等...
啄木鸟投诉11月月报:网络购物投诉同比增长32.38%
中国网财经12月6日讯日前,啄木鸟投诉平台发布11月数据。数据显示,2023年11月1日至11月31日,啄木鸟投诉平台共收到消费者有效投诉1023条,投诉涉及金融理财、网络购物、教育培训、房产物业、共享服务、快递物流及网络游戏等多个行业。平台数据显示,从行业来看,11月金融理财行业的投诉占比最高,投诉量297条,约占29.03...
??董宇辉等主播上榜,消费者直播购物踩坑该由谁担责?
3月14日,北京阳光消费大数据研究院、消费者网等机构发布《直播带货消费维权进入黑猫投诉:httpstousu.sina舆情分析报告(2023)》,李佳琦、贾乃亮、董宇辉等17位主播作为研究分析对象出现在报告中。他们涉及哪些问题?谁的维权舆情最多?消费者直播购物踩坑到底该由谁担责?
消费者如何保护自身权益?这场网络对话告诉你
吴磊:当网络购物发生侵权行为时,消费者应首先保留证据(比如:图片、视频),然后与商家沟通解决。若商家未处理,可向平台投诉(这个可以解决80%的问题)或寻求消费者权益保护机构的帮助,也可向经营者属地部门拨打12345、12315或者通过12315微信小程序举报。处理时要冷静,依法维权,同时提高自我保护意识。
直播购物“踩坑”,主播、商家和平台到底该找谁?如何维权?律师支招→
其次,消费者还可以要求主播和广告主承担赔偿等民事责任或向相关部门举报投诉。第三,消费者可以向网络平台主张权利。至于证据搜集,可以从以下方面考虑准备:购买前的沟通记录、产品展示视频、产品下单支付记录、后续维权沟通记录、网络平台及运营者身份信息、平台注册信息等方面。