不忘初心 满意加倍--云南联通大理分公司投诉处理员施梅
记得有一次,客户使用的是老套餐如意通-吉祥卡,客户换了智能手机后产生了120元的流量费用,于是就通过热线反映了问题,施梅接到客户的投诉后及时联系客户,客户很生气,称自己是老年人只用了两天时间就产生了120元的费用,把他一年的话费都用了,认为是乱收费,要求给一个合理的解释,不然要继续向其他部门反馈。施梅先安抚...
我们的电话费究竟该怎么收?
“霸道”的作风,让其与消费者之间早已积怨颇深;中国网络电视台315在线投诉平台就不断的接到全国各地对电信的投诉,包括“办理宽带业务必须绑定电话业务”,“短信乱收费”,“项目不明的乱收费”等等,正是这些一点一滴的积累,才使得消费者对电信行业如此的深恶痛绝;有消费者表示:“电信业作为寡头垄断企业,早就赚得...
盘点青岛联通乱收费 消费者投诉仍霸道回应
投诉后联通客服电话叫我去营业厅核对,到了青岛劲松八路联通营业厅,营业员竟然还不承认错误,还说没有违约,我不知道这个联通的什么人竟然毫不讲理?多收我的费用还告知我没有错,没有违约,这是什么不讲理的逻辑,我说联通一再违约在先,我申请消卡去掉所谓的冰激凌套餐,我是叫联通搞怕了,对方直接拒绝!青岛联通,你...
手机扣费乱象惊人 运营商乱收费 投诉机械应答
“实在不给解决,可以投诉到中国联通总部。”在一位联通工作人员的“指点”下,记者拨通了中国联通总部的投诉电话,结果又遭遇到了踢皮球,投诉被总部客服人员转至联通内蒙古分公司,内蒙古分公司又将投诉转回呼和浩特分公司。绕了一圈,留下印象的只是客服人员的甜美声音。不知道这位记者在投诉时,有没有“暴露”自己的记...
联通用户投诉手机套餐被擅自修改 16个月多交千元
乱收费多次被吐槽,联通仍需加强管理经过张先生的反映,联通公司最终同意退还多收取的费用。由于有流量超出情况,在扣除上述费用后,联通退还了966.43元,但退款只能作为预存话费,不能提现,也不能兑换积分。扣除3月份的欠费,张先生在联通的预存款为886.02元。
联通上网卡遭辽宁消费者投诉:同一秒多项计费
关于此类计费是否会产生“乱收费”,尚没有来自联通方面的解释(www.e993.com)2024年7月31日。网友投诉:同时段有两个以上计费《每日经济新闻》记者在辽宁消费维权网上看到了消费者李先生的投诉。李先生表示,他于3月2日购置了联通公司的无线上网卡,套餐为“极速卡3”,套餐计费为0.1元/M(1024KB),基本套餐为5G流量/每月80元,流量套餐自动升级...
物价局称东莞联通乱收费律师愿提供免费法律支持
物价局称东莞联通乱收费律师愿提供免费法律支持中新网东莞4月13日电(张军杰))《消费者投诉东莞联通敛财无道》报道发表后,在社会上引发了强烈的反响,很多读者致电记者,诉说曾遇到的种种雷同的事情。有律师表示,如果当事人需要的话,他可以免费提供法律支持。
联通前十月共清退64家SP 专门设置投诉中心
日前,记者从中国联通获悉,为了杜绝短信等增值业务的乱收费,联通今年以来完善了一整套监管服务部门和合作SP的规章制度。根据其对SP的服务质量监督管理办法,今年1-10月联通就清退违规SP达64家。据介绍,中国联通针对“联通在信”业务的投诉热点,已取消按条定制类业务。对全网定制包月类业务,建立了二次确认机制,即在用...
联通屡次盗窃,市场监督管理局百般袒护为哪般?
整个过程从开始的1.联通乱收费、2.投诉过程、3.联通伪造证据、4.联通强硬表态让我随便去投诉甚至去起诉,到后来的5.多次强行上门骚扰、6.再次断章取义并对我诱导同时偷拍伪造证据、7.手机出现异常、8.监管部门推诿搪塞等等过程,堪称史诗级谍战大片!不过全都让我抓到了证据!下面让我给大家慢慢道来。(后文附带所有...
315将至 运营商被曝乱收费现象层出不穷
????天极网IT新闻频道Yesky新闻频道消息??随着智能手机、平板等移动终端设备的普及,网络服务和IT通讯行业用户的不断增长,近年来手机乱扣流量、运营商为用户私自开通业务、乱扣费、宽带维修服务太慢等等成为消费者热点投诉对象。??315将至??运营商被曝乱收费现象层出不穷...