商品、服务质量问题居投诉总量之首 四川省上半年消费者投诉分析...
涉及的投诉主要有:一是违反法律规定向未成年人销售烟酒等禁止向未成年销售的商品;二是未经监护人同意,进行大额消费,如大额充值游戏、购买手机等;三是通过免费赠送游戏或者赠送游戏皮肤等手段,诱导消费,从而造成钱财损失;四是抓住未成年人喜欢猎奇的特点,以文具盲盒、趣味抽奖等“中奖未知性”诱导未成年人盲目跟风、相互...
屈臣氏诱导开卡遭消费者投诉,中国内地业绩不佳,近期将换帅
其实,若屈臣氏在门店层面就能如此迅速地处理退款的诉求,消费者也就无需借助投诉平台来维权了。在消费保平台,也有消费者对屈臣氏的会员卡问题提出质疑,一位消费者在今年4月20日发起投诉称,自己在2024年3月6日购买的屈臣氏35元绿卡,享领取联名会员权益,出现没领取权益就没有了的问题。该消费者认为屈臣氏此举侵害了...
...受理消费者投诉情况分析报告显示:婚恋平台夸大宣传、诱导消费...
按商品和服务类别分析,受理商品类投诉50058件,占投诉总量的71.36%;服务类投诉19743件,占投诉总量的28.14%;其他商品和服务类投诉349件,占投诉总量的0.50%。在商品类投诉中,食品、家用电子电器、日用商品类、房屋及建材类、服装鞋帽类投诉数量位列前五;在服务类投诉中,生活和社会服务、销售服务、公共设施服务、房屋...
诱导消费、不制止浪费行为受罚 四川公布部分典型案例
广大市民如发现相关经营者存在上述违法行为,可拨打“12315”或“12345”热线进行投诉举报。(记者刘佳)
交钱就能挽回另一半?广州“幸福有方”遭投诉|消费探照灯
但商家可以给消费者酌情退费440元。对于消费者的诉求,商家表示难以满足。由于双方分歧过大,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的有关规定,现决定终止调解,建议消费者寻求其他的法律途径解决。“虚假宣传”“诱导消费”投诉多和谢先生有类似遭遇的人不在少数。截至4月24日,在黑猫投诉平台上,共有389条投诉...
315消费维权|呷哺畅吃玩文字游戏?诱导办卡如何保证消费者的权益
诱导办卡如何保证消费者的权益一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉投诉入口平台推出2024年315消费维权活动(www.e993.com)2024年7月27日。据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月14日,呷哺呷哺共收到投诉523件,已回复454件,回复率86.81%;已完成418...
屈臣氏诱导开卡遭投诉,换帅能否挽救业绩?
「创业最前线」发现,在消费保和黑猫投诉上,近期均有消费者投诉屈臣氏诱导开卡的问题。今年4月20日,一位消费者在黑猫投诉平台上发起投诉称屈臣氏“忽悠我办理会员卡”。该消费者称自己购买一个脱毛膏时,店员说办理会员卡可以便宜几元钱,该消费者以为办理会员卡是充值的,但实际上是会员99元,脱毛膏费用另算,总共...
二手交易“踩坑”,直播带货乱象……消费新领域如何维权?
的信息发布和核查机制,保证消费者可以获取到关于商品和商家的准确信息;再次,直播平台需要建立健全的消费者权益保护机制,包括退换货政策、消费者投诉处理机制等,确保消费者权益得到妥善保护;最后,对于消费者个人信息保护,直播平台应采取高标准的数据保护措施,通过匿名处理消费者信息、建立多层级加密机制等方式避免消费者信息...
赋能放心消费 提振消费信心
防止商家非正常砍单行为,保留好订单、聊天记录或截屏等相关证据。消费者在消费过程中要养成向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易码等有效凭证的习惯,当与商家发生消费纠纷无法协商解决时,可拨打12315热线电话或登录12315网站、手机App、微信小程序等及时进行投诉举报。
渭南市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例及消费提示
渭南市市场监管系统聚焦群众反映强烈的突出问题,不断完善投诉举报管理制度,2023年12345和12315热线受理各类消费者投诉、举报、咨询35887件,其中:12345热线转办工单10725件,12315平台接收25162件,经及时妥善处置,为消费者挽回经济损失966.2万元。经对2023年的消费维权案例进行梳理、分析、提炼和总结,形成了具有代表性和指导...