网购遇纠纷,该如何维权?可保存好聊天记录、购物凭证作为维权证据
该条规定指出,消费者和经营者发生消费者权益争议,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,向有关行政部门投诉,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者向人民法院提起诉讼。建议消费者维权前,保留商家不正当交易的有效凭证。记者从安庆市消费者权益保护委员会了解到,不少消费者会选择在“双11”等网...
春节假期投诉举报情况出炉,网络购物纠纷多
长假期间,静安区市场监管投诉举报系统接收各类咨询投诉举报共383件,其中投诉286件、举报90件、咨询7件。投诉举报涉及商品类240件、服务类136件;投诉举报量居前五的分别是食品(62件)、服装鞋帽(29件)、互联网服务(26件)、家居用品(19件)、非特殊用途化妆品(18件)。春节期间的投诉举报在网络购物方面较为集中,尤...
网上购物起纠纷 人民调解促维权
耐心与他们进行沟通调解,对聂某某进行普法工作,向其释明《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关的法律条款,教育引导他坚守依法诚信经营理念,遵守网络市场秩序,并找出类似案例,分析此事会对其电商发展造成的不利影响。
在“网红”直播间购物遇纠纷,消费者如何维权?
除了向网络交易平台投诉外,消费者还可以拨打12315热线或登录全国12315投诉举报平台进行投诉举报。如果沟通协商、12315投诉举报都无法解决问题,消费者还可以选择向经营者所在地或第三方交易平台所在地,负责监管市场经营行为的市场监督管理部门进行投诉,要求其对经营者进行调查处理。法官提示广大消费者,在“网红”直播间购物或...
网上购物货不对板,市场监管部门云端调节解纠纷
网上购物货不对板,市场监管部门云端调节解纠纷长江日报大武汉客户端9月14日讯(记者赵家新)外地市民网上购物货不对板,要求商家退款无果。近日,有网友在武汉城市留言板留言讲述,市场监管部门多次致电买卖双方协调沟通,为打消款项转账疑虑主动做“中间担保人”,云端调节解决了消费纠纷。不久前,长江新区市场监督...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
在直播间购物权益受损时,直播平台不能提供直播间运营者的真实姓名、名称、地址和有效联系方式的,消费者可以向直播平台经营者请求赔偿(www.e993.com)2024年7月26日。相关法条《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第十四条第一款:网络直播间销售商品损害消费者合法权益,网络直播营销平台经营者不能提供直播间运营...
网络购物起纠纷 法官调解见成效
应当真实、详细、准确的客观描述商品信息,正确引导消费者作出理性判断,消费者在购物时要保持自己的判断力和理智消费的态度,避免做出不明智的购买决策。无论线上、线下交易,买卖双方都应当按照合同约定全面履行义务,坚守诚实信用的良好风尚。供稿|立案庭原标题:《网络购物起纠纷法官调解见成效》
线上线下如何维权?遇到霸王条款怎么办?教你这样做→
此外,消费者也可与处理线下购买商品的消费纠纷一样,网上购物发生消费纠纷,也可通过拨打12315投诉电话、向消协或相关职能部门投诉等方式反映诉求。对于网上购物存在的风险,市场监管部门提醒各位消费者,一定要保存好购物凭证及相关证据,以便维护自身合法权益。海南省市场监督管理局介绍,“特价商品概不退换”“未在规定...
线上线下如何维权、遇到霸王条款怎么办?海南省市场监管局这份消费...
此外,消费者也可与处理线下购买商品的消费纠纷一样,网上购物发生消费纠纷,也可通过拨打12315投诉电话、向消协或相关职能部门投诉等方式反映诉求。对于网上购物存在的风险,市场监管部门提醒各位消费者,一定要保存好购物凭证及相关证据,以便维护自身合法权益。海南省市场监督管理局介绍,“特价商品概不退换”“未在规定时期...
聚焦3·15:网购遇到假货,消费者应如何维权?丨纪小槌说案
消费者合法权益受到侵害的可以采用如下方式解决纠纷:(一)与商家及购物平台协商处理;(二)向消费者保护协会或市场监督管理局投诉;(三)向人民法院提起诉讼。消费者在网上购物,卖家采用快递方式送货的,在没有特别约定的情况下,消费者可向收货地法院起诉。(三)消费者维权过程中需要注意的问题有哪些?