中消协公布上半年全国消协组织受理消费投诉情况 共享单车、共享...
在具体商品投诉中,投诉量居前5位的分别为:服装、食品、通信类产品、鞋、汽车及零部件。与2023年上半年相比,通信类产品、服装、首饰投诉量上升;汽车及零部件、日用杂品投诉量下降。在具体服务投诉中,投诉量居前5位的分别为经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。与2023年上半年相比,旅游...
网络购物成2014年投诉热点
其中,全省工商系统依托12315网络共解答群众咨询23万余件,同比增加3.6万件。消费者主要咨询商品质量、服务消费、食品安全、企业注册和监管等方面的问题。商品类投诉中,装修建材、交通工具(主要为汽车消费品)的投诉数量增长幅度较大。服务类投诉中,电信服务(主要为提供移动通信服务)、非现场购物的投诉数量增长幅度较大,...
春节假期投诉举报情况出炉,网络购物纠纷多
长假期间,静安区市场监管投诉举报系统接收各类咨询投诉举报共383件,其中投诉286件、举报90件、咨询7件。投诉举报涉及商品类240件、服务类136件;投诉举报量居前五的分别是食品(62件)、服装鞋帽(29件)、互联网服务(26件)、家居用品(19件)、非特殊用途化妆品(18件)。春节期间的投诉举报在网络购物方面较...
去年东莞互联网服务投诉超7000件 直播购物投诉大幅增长
报告显示,去年东莞市各级消委会及市场监管系统共接到消费投诉152335件,同比增加33.40%。这些投诉中,商品类投诉主要集中在售后服务、质量、食品安全等方面,服务类投诉则集中在互联网服务、餐饮和住宿服务、销售服务等方面。当天,东莞市消费者委员会联合羊城晚报东莞全媒体传播中心启动首届消费权益守护者评选活动。活动聚焦...
退款问题为女性购物吐槽“重灾区”,投诉金额500元以下超四成
“电诉宝”显示,2023年全国女性网购消费投诉问题类型TOP10为:退款问题(33.50%)、商品质量(10.33%)、售后服务(8.07%)、网络欺诈(7.56%)、网络售假(6.20%)、霸王条款(5.28%)、发货问题(4.04%)、虚假促销(4.04%)、退换货难(3.79%)、货不对板(3.21%)。女性用户投诉金额500元以下...
芗小槌说法丨3·15特辑:网络购物退换货那些事
遇到霸王条款维权方式:(1)拔打12315投诉电话;(2)向经营者所涉行业主管机关投诉;(3)涉及侵权的,可向法院提起诉讼(www.e993.com)2024年9月8日。2.商家在商品描述中称“签收商品即视为认可商品质量”,是否有效?无效。遇到这类格式条款时,消费者可以主张该条款无效,若产品质量确有问题,可要求经营者依法承担责任。
广东消委会系统2024年第一季度投诉情况分析报告
四、黄金消费热度持续攀升,首饰类投诉增长速度快近段时间以来,国际黄金价格持续走高,黄金凭借其贵金属的保值特点和投资属性,引发购买热潮,相关零售消费市场热度日益高涨,有关黄金的首饰消费投诉也与日俱增。2024年第一季度,广东各级消委会处理首饰投诉3609件,同比增长159.83%,增加2220件。主要反映的问题有:一是隐瞒首...
互联网及通信服务行业成投诉重灾区
日前,记者从深圳市消费者委员会(以下简称市消委会)获悉,2023年其系统共收到消费投诉284421宗,同比增长25.72%。其中,互联网及通信服务、通讯电脑数码、教育培训仍是消费投诉“三巨头”。相较于2022年,预付式消费投诉及老年人消费投诉有所减少,文体旅游服务及网络购物消费投诉增多。
互联网及通信服务行业成投诉重灾区 互联网及通信服务、通讯电脑...
深圳新闻网2024年3月15日讯(深圳晚报记者郭海南实习生郑诗炀)日前,记者从深圳市消费者委员会(以下简称市消委会)获悉,2023年其系统共收到消费投诉284421宗,同比增长25.72%。其中,互联网及通信服务、通讯电脑数码、教育培训仍是消费投诉“三巨头”。相较于2022年,预付式消费投诉及老年人消费投诉有所减少,文体旅...
《消费者权益保护法实施条例》保护网购维权十大亮点
然而,伴随网络购物如火如荼地进行,出现诸多不诚信现象和违法行为。比如,商品假冒伪劣、售后服务缺失、刷好评产业链、不公平格式条款、预付式消费侵权、大数据“杀熟”、过度收集消费者信息、网络诈骗、滥用投诉举报等。对此,《条例》做出了明确回应。亮点一:消费者依法享有人身和财产安全不受损害的权利...