如何有效向工信部投诉以维护消费者权益

网上投诉:访问工信部官方网站,找到投诉建议栏目,填写在线投诉表单。网上投诉通常需要提供电子版的证据材料。书面投诉:消费者可以将投诉信邮寄至工信部,信中应详细描述投诉内容,并附上相关证据材料。现场投诉:如有必要,消费者可以亲自前往工信部的办公地点进行投诉,但需提前了解相关的接待时间和流程。四、投诉的具体步骤...

《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名

其中，上海米哈游网络科技股份有限公司主要被投诉产品为《原神》，投诉处理及时率仅为39.3%，表现最差，其次为广东长城宽带网络服务有限公司，主要被投诉产品为“广东长城宽带”，投诉处理及时率为77.4%。在垃圾信息用户投诉中，涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比61.4%，涉及零售推销类投诉占比17.1%，其他...

《原神》投诉处理惨淡,米哈游遭工信部点名:用户服务亟待翻盘

而此次被工信部点名的投诉处理及时率问题,更是直接反映了米哈游在应对用户反馈方面的短板。对于这一问题,有业内人士分析认为,米哈游在游戏开发和运营方面一直保持着较高的水准,但在用户服务上显然还有很大的提升空间。特别是在处理用户投诉时,公司需要建立更加高效和完善的反馈机制,确保玩家的声音能够及时被听到并得到妥...

《原神》投诉处理不及时 米哈游等遭工信部点名

该报告显示,在第四季度收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比最高,达到了47.7%。这意味着,超过一半的用户在投诉时关注的是互联网企业的服务功能问题。客服渠道类的投诉占比为25.6%,说明用户对于互联网企业的客户服务渠道也十分关注。当遇到问题时,用户往往希望企业能够提供及时、有效的客服支持来解决他们的问题...

...| 去年全国检察机关批准逮捕假冒伪劣商品犯罪8503件 工信部...

市监局:直播带货投诉举报量逐步上升,去年投诉举报量同比增长52.5%据“市说新语”微信公众号3月14日消息,2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。近年来,直播电商规模迎来爆发式增长,近5年直播电商市场规模增长了10.5倍,直播...

《原神》投诉处理及时率仅39.3% 米哈游遭工信部点名

根据“中国新闻网”1月31日报道，工业和信息化部近日发布关于2023年第四季度电信服务质量的通告，米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求，工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题(www.e993.com)2024年11月28日。其中米哈游主要投诉产品为《原神》，投诉处理及时率39.3%，为四家公司中最低。而根据“北京商报”1月31日报道...

厦门湖里发布一批消费维权典型案例_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The...

2023年底,湖里区市场监督管理局陆续接到外地游客投诉,反映来厦旅游时在位于厦门市湖里区长浩路的一家红珊瑚馆购买红珊瑚饰品,在退货过程中引发争议,主要是在申请退货退款时商家收取pos机刷卡手续费及鉴定费。手续费以货值百分比的形式收取,在红珊瑚数千元乃至上万元的价格下,也是一笔不小的费用。湖里区市场监督管理...

【普法强基在行动】3·15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉。“12381”是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

工信部回复人民网网友:收到骚扰电话可通过多种方式投诉、拒接

“我部一直高度重视垃圾短信(或骚扰电话)治理工作，采取了一系列措施，规范信息通信企业市场经营行为，维护良好市场秩序和用户合法权益。”工信部介绍，如用户收到垃圾短信(或骚扰电话)，可通过以下方式投诉：(1)网站：12321；(2)12321助手APP。如涉及恶意骚扰行为(或违法犯罪行为)，请直接向公安机关报警。同时...

工信部:一季度不良手机应用有效投诉3.7万件次,环比下降9.7%

图2互联网信息服务投诉情况(三)不良手机应用与垃圾信息投诉情况2023年第一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)共接到不良手机应用有效投诉3.7万件次,环比下降9.7%。其中,涉及信息安全问题的投诉2.2万件次,占比59.3%;涉及个人信息及权限问题的投诉1.2万件次,占比31.8%;涉及网络安全问...