实体店买到盗版书不要慌!退一赔三最低500元
山东省消费者协会律师团成员、国浩律师(济南)事务所赵欣律师表示,书店售卖盗版书本身是违法的,将盗版书当作正版书销售则属于欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本案中,幸好陈先生的孩子仅仅是因盗版书气味导致身体不适,并未因此造成身...
“挨打挨得少了”?某东家电实体店拒退款,记者采访遭暴力阻挠
如果发现商家存在欺诈或违约的行为,要及时与商家沟通协商,寻求合理的解决方案。如果协商无果,可以向相关部门投诉举报,或者寻求法律援助或媒体支持。其次,商家应该以诚信经营为前提,尊重消费者的选择权和退货权。在销售过程中,要遵守相关法律法规和行业规范,不得以虚假或误导性的手段来吸引消费者。要明确告知消费者...
青岛发布2020年度消费投诉典型案例
围绕消费者关注的热点难点问题,3月16日,青岛市消保委从系统2020年受理的消费投诉中,挑选出十件较为典型的投诉案例,集中在家庭装修、预付卡、新冠疫情期间酒店预订、婚介、车辆及4S店、旅游等领域,通过对典型案例的发布,解案析法,引导消费者维护好自身合法权益。案例一:精装新房不能住消保委力解难题案情简介...
警惕家装消费新套路!陕西2023年度消费者投诉情况分析报告发布
2023年5月,消费者张女士向省消保委投诉,其在西安市雁塔区某楼盘购买精装房一套,2020年10月14日收房,2023年4月17日发现漏水,经打压确定是厨房给水管道渗漏导致,消费者花费约7000元进行维修更换给水管道后,查看发现《商品住宅质量保证书》附表2中的维修项目注明“墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道房渗漏的保修期...
2023年四川各级消委会解决消费者投诉66841件,投诉解决率97.48%
人民网成都2月1日电(赵祖乐)今日,据四川省保护消费者权益委员会消息,2023年,四川省各级保护消费者权益委员会(含成都市,以下简称消委)共受理消费者投诉68569件;解决消费者投诉66841件,投诉解决率97.48%;为消费者挽回经济损失4895.38万元,其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额33.37万元。全省各级消委接受消费...
陕西省消费者权益保护委员会2021年上半年消费者投诉情况及分析
根据全省各级消费者协会组织统计,2021年上半年全省各级消协组织共受理消费者投诉5738件,解决5078件,投诉解决率88.50%,为消费者挽回经济损失629.48万元,其中消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿5件,得到赔偿2.9万元,接待投诉咨询及来访人员29290人次(www.e993.com)2024年7月10日。#01投诉基本情况...
2021年上半年北京市通州区受理消费者投诉情况分析
一、投诉整体情况2021年上半年,通州区市场监管部门和通州区消费者协会通过12345、12315和96315三条热线共受理消费者投诉18484件。其中,12345热线受理投诉12576件,占比68.04%;12315热线受理投诉5638件,占比30.50%;96315热线受理投诉270件,占比1.46%。图2:2021年上半年通州区受理消费者投诉渠道分布情况(一...
影院不放彩蛋、实体店买到翻新机?教你12315投诉平台怎么用
好家伙!小到在便利店买的沙拉有小飞虫,网购化妆品赠品缩水,大到身份信息被盗用名下多了手机号,4S店把旧车翻新出售等等,当事消费者都没有自认倒霉,通过正当渠道维权成功!尽管过程有的简单有的繁琐,或者曲折,但他们有一个共同点就是:选择行动,选择维权。
欺诈消费者被罚,这家国企跨境购加盟母婴店以“假代购”手段卖奶粉...
1.国有控股跨境购平台加盟商以“假代购”欺诈消费者根据通报,2018年2月9日,攀枝花市东区市场监管局现场检查发现,东区宝贝时光商贸经营部涉嫌销售无中文标签的婴幼儿配方乳粉,进行立案调查。打开网易新闻查看精彩图片经查证,该经营部加盟了重庆渝欧跨境电子商务有限公司,成为“西港全球购”网购平台的线下展示店。当...
3.15消费者权益日| 促销价竟高出实体店价格近一倍?您备好三倍赔偿...
比如我们每逢重要消费日时常“礼遇”的“促销价”“0元购”等等案例典型(一)销售者在网络店铺宣称是促销价,诱导消费者在该网络店铺购物,实际确是欺诈行为,应当按照商品货款的三倍支付惩罚性赔偿金。基本案情2017年6月19日,原告麦某某在被告的网购平台旗舰店购买了脑白金胶囊,该商品网页显示专柜价1248元(划线...