央视315向行业潜规则开刀:网购遭投诉最多
活动上,组委会透露,今年的3·15将向消费行业“潜规则”开刀,截至目前,网购与电信行业、汽车行业所遭遇的投诉最多,成为消费者投诉的“前三甲”。今年的3·15晚会首次推出了“十大行业消费满意度大调查”。据了解,剧组目前接到的热点投诉集中在电视购物、网络安全、汽车等方面。在电信行业,“经常接到骚扰电话和短信...
315曝光|跨境网购投诉近翻番 小红书、淘宝全球购、丰趣海淘等被点名
用户满意度较好,推荐用户放心下单购买;洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网位于行业榜单3-6名,用户满意度相对一般,有待进一步改进,建议用户“谨慎购买”;淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购这五家则普遍漠视平台用户投诉,用户满意度很差,不建议用户...
新消法实施一周年:网购投诉激增 维权仍存法外之地
网购投诉量激增网购被评为最想投诉的第一坑爹事据北京市工商局、市消协公布的2014年度受理消费者投诉情况分析,2014年消费者投诉总量为79694件,其中涉及网络零售的投诉47794件,占投诉总量的59.97%。根据中国消费者协会的统计数据,2014年互联网服务的投诉率从原来的第四位升到了第二位,有关的邮政业服务,去年也排...
央视3·15曝光谁:网购家电等居投诉前列
工业和信息化部、公安部、司法部、农业部、商务部、卫生部、国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局、国务院法制办公室、国家知识产权局、国务院食品安全委员会办公室、国家食品药品监督管理局、中国消费者协会共16家部委共同组成3·15晚会组委会。
新消法七天网购无理由退货条款成为投诉难点
来自中消协的数据显示,今年上半年,全国消协组织受理销售服务投诉1.3万件,其中,“七天网购无理由退货”成为消费者投诉难点。按照新消法第25条规定,经营者采用网络销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但一些特殊情况除外(如消费者定做、鲜活易腐以及交易前经消费者确认过不宜退货的商品等...
市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...
市场监管总局发布数据显示,2021年,全国12315平台共接收新消费投诉举报12.3万件,同比增长110.2%(www.e993.com)2024年9月17日。其中直播带货10.3万件,最为突出,占比83.7%。消费者集中反映的问题为:一是部分主播存在对商品作不实描述的情况,掺杂掺假,以假充真、以次充好;二是流量造假,刷单炒信,虚假交易;...
北京电信类消费投诉涨四倍 网购投诉近六成
北京市工商局昨日发布2014年度受理消费者投诉分析情况,消费者投诉总量呈现上升趋势,12315、96315两条热线2014年度共受理消费者投诉79694件,比2013年同期增长33.5%。合同、质量、售后服务依然是投诉量最大的“三驾马车”,在去年全年消费者投诉案件中,38.43%涉及合同问题,30.77%是质量问题方面的投诉,售后服务问题占投诉总量...
淘宝买到假货怎么维权
在网购盛行的今天,淘宝作为最大的电商平台之一,为消费者提供了丰富的商品选择。然而,偶尔遇到假货也是不少消费者头疼的问题。那么,当您在淘宝购买到假货时,应该如何维权呢?**一、保留有效证据**首先,一旦发现购买的商品可能是假货,应立即保留相关证据。这包括商品的照片(从不同角度拍摄)、与商家的聊天记录、购买...
黄石一男子投诉掉进网购玉石陷阱 记者介入后帮其追回损失
记者建议柯先生报警处理。4月27日,柯先生表示已收到了被骗的那笔钱,而该直播平台却称投诉已处理,并未关停直播间。“当面切割都可能会做手脚,何况在网络上隔着屏幕!”在云南省瑞丽市做玉石生意的周先生介绍,“赌石”正常的交易都是在现场进行,购买者一般都具有一定的专业知识,而直播间“赌石”属于非现场交易,消...
3·15权威发声|广东消委会系统去年处理消费者投诉首破50万件,新型...
”广东省消委会副秘书长黄冠英介绍,去年广东消委会系统全年处理消费者投诉总量首次突破50万件(531719件),同比增长32.85%。全省消费投诉主要集中在珠三角地区,“消费市场活跃以及投诉渠道畅通、维权工作力度大是相关地区投诉量较大的主要原因。”维权工作成效进一步提升,黄冠英介绍,去年处理消费投诉涉案金额同比增加...