新消法实施一周年:网购投诉激增 维权仍存法外之地
网购投诉量激增网购被评为最想投诉的第一坑爹事据北京市工商局、市消协公布的2014年度受理消费者投诉情况分析,2014年消费者投诉总量为79694件,其中涉及网络零售的投诉47794件,占投诉总量的59.97%。根据中国消费者协会的统计数据,2014年互联网服务的投诉率从原来的第四位升到了第二位,有关的邮政业服务,去年也排...
央视3·15曝光谁:网购家电等居投诉前列
据本报记者了解,网购仍是去年销售服务投诉的最热点领域。2012年,全国消协组织受理销售服务投诉39005件,同比增长28.5%。其中,网络购物投诉20454件,占销售服务投诉量的52.4%。此外,2012年,全国消协组织受理涉及家电售后服务问题的投诉23436件,占家电投诉总量的18.6%,仅次于对质量问题的投诉,引起社会高度关注,特别是2012...
消费维权周报|上周网购类投诉增多,涉及虚假发货等问题
点击进入澎湃质量观投诉平台上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到网购类投诉增多。其中,有消费者反映,自己在闲鱼上支付了9593.89元购买6台“美的”空调,但卖家通过延迟发货、更换发货地址等手段,使消费者相信系统会自动延迟确认收货时间,导致订单被系统自动确认收货。7月31日,澎湃新闻记者联系闲...
【晚报融媒·帮您办|2628119】法治在线丨遇到网购纠纷,消费者该...
第五步,向消费者保护协会投诉或提起诉讼。如对网购平台所作出的决定不满,建议向消费者保护协会进行投诉,也可以向法院起诉。最后,在商家退款或赔付之后,应及时查看,以免金额不对。根据我国《消费者权益保护法》第三十九条规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)...
北京电信类消费投诉涨四倍 网购投诉近六成
北京市工商局昨日发布2014年度受理消费者投诉分析情况,消费者投诉总量呈现上升趋势,12315、96315两条热线2014年度共受理消费者投诉79694件,比2013年同期增长33.5%。合同、质量、售后服务依然是投诉量最大的“三驾马车”,在去年全年消费者投诉案件中,38.43%涉及合同问题,30.77%是质量问题方面的投诉,售后服务问题占投诉总量...
网购投诉同比增58.88%!哈市公布上半年12315消费投诉举报信息
网购投诉同比增58.88%!哈市公布上半年12315消费投诉举报信息近日,哈尔滨市市场监督管理局发布2024年上半年12315消费投诉举报信息,数据显示,2024年上半年,12315热线和平台累计接听接收消费各类诉求118111件,同比增长32.35%;上半年为消费者调解争议挽回经济损失185.8万元,较2023年同期167万余元增长11.3%(www.e993.com)2024年9月8日。2024年...
文字实录-厦门市人民政府门户网站
一是与具体的网络销售店铺取得联系,双方自行协商处理;二是联系网络销售店铺所在的交易平台的客户服务中心、消费者权益保障部门,进行协商解决;三是拨打网络交易平台经营者所在地的12315电话进行投诉。在这里特别要提醒一点的是,在网购过程中,消费者有权索要发票等购货凭证或者服务单据,电子化的购货凭证或者服务单据也可以...
网购买家投诉后商家被平台处罚,买家却被一纸诉状告上法庭,这究竟...
今天你网购了吗你今天网购了吗?网络购物迅速发展的今天,不管是头发花白的老人,还是尚在象牙塔的学生,都可以足不出户就在网上买到琳琅满目的商品,网购为生活带来极大便利的同时,因很多商品看不到实物,质量、效果难以确定,由此引发的纠纷也逐渐增多。近日,康平法院张强法庭就受理了一件因网购买卖双方没有达成一致而产...
注销的手机号通过网购平台刷原机主银行卡 律师:应用平台有义务...
注销的手机号通过网购平台刷原机主银行卡律师:应用平台有义务确保支付过程安全|云投诉封面新闻记者徐庆若不是多嘴问了一句家人,四川泸州的祝先生或许还不知道,多年前注销的手机号被新机主使用后,如今正在通过网上购物平台刷着自己的信用卡。5月14日,祝先生通过封面新闻云投诉平台反映,在手机卡、银行卡和...
黄石一男子投诉掉进网购玉石陷阱 记者介入后帮其追回损失
记者建议柯先生报警处理。4月27日,柯先生表示已收到了被骗的那笔钱,而该直播平台却称投诉已处理,并未关停直播间。“当面切割都可能会做手脚,何况在网络上隔着屏幕!”在云南省瑞丽市做玉石生意的周先生介绍,“赌石”正常的交易都是在现场进行,购买者一般都具有一定的专业知识,而直播间“赌石”属于非现场交易,消...