高铁15元套餐不能断供 断供可打12306投诉

根据铁路在质量规范方面的相关规定,任何一辆列车上必须提供15元的盒饭和2元的矿泉水,如果乘客提出了购买但列车无法提供,乘客可以拨打12306进行投诉。“按照规定,这是不能断供的,我们会监督。”“高铁上总是吃高价饭,几十元一盒,最贵一次吃了50多元一份的盒饭。”来自广州的袁先生投诉,高铁上吃饭太贵,想吃点平...

热搜第一!坐动车被两次提醒管好小孩向12306投诉,女作家再度回应

上游新闻记者也联系到12306广州铁路服务中心,工作人员表示,没有规定乘务员必须提醒带儿童的家长管好小孩,目前对于带儿童乘坐铁路交通的乘客也没有相应方便政策,“良好的乘车环境是靠广大旅客和铁路方面共同维护的,也建议广大的旅客都看管好自己的孩子。”对于苏小懒提到的列车广播问题,工作人员表示,“目前广播方面没有播...

12306回应APP“崩了”:未接大面积投诉,可能是网络延迟

7月30日上午,极目新闻记者多次登录12306APP查看,暂时未发现不能进入、不能订票的情况,APP一切正常。12306官方客服告诉极目新闻记者,最近几天没有接到大面积针对APP情况的投诉。用户所说的情况,可能是网络延迟所致,如果遇到无法查询、查询失败或者页面无法显示的情况,可以尝试重新刷新手机,或者退出APP重新登录。(图片来...

700多元买的高铁靠窗一等座,却并没有窗户!乘客愤怒投诉,12306回应

12306客服回应随后,记者联系12306客服,客服表示,高铁每趟车的外形,它的列车组织并不相同,所以买到A或者是F靠窗座位,上车之后位置靠窗但并不一定有窗。客服也进一步解释,靠窗就是指有窗户的这一边,并不能保证都有窗户,如果乘客想选靠窗座位,建议向车上乘务员反映,在条件允许的情况,看能否更换座位。那么有没有什么...

年轻人卧铺挂帘子,70岁老人发视频投诉!12306回应了

12306回应年轻人卧铺的下铺,挂上这个帘子,老人没地方住。4月14号,某趟列车上,有乘客吐槽,年轻人在卧铺挂上帘子,不让70岁的老人坐。对此我们看到12306回应,在不妨碍其他乘客的情况下,可以。我们都知道,列车卧铺分上中下。那么其实我们一些人喜欢买下铺,是因为下铺比较方便,不像上铺你要爬上爬下。那...

12306兑现失败,钱没到账,如何投诉

2.在12306网站或APP中联系客服：打开12306网站或APP，点击页面下方的“联系客服”，选择在线客服或电话客服，向客服说明您的问题和情况(www.e993.com)2024年11月3日。3.在微博上@12306：如果您使用微博，可以在微博上@12306，说明您的问题和情况，并附上相关截图和订单信息等证据。三、提交投诉如果联系客服后仍无法解决问题，您可以考虑向相关...

去哪儿、飞猪谁是“投诉之王”?在线旅游巨头排名揭晓!

图源摄图网在众多在线旅游平台企业中，去哪儿的投诉量为14,184件，位居第一，占比达到全行业21.26%，紧随其后的是飞猪和携程，投诉量分别为12,241件、11,919件，但其投诉处理效率低下，飞猪的投诉解决率仅为7.47%。同程旅行和中国铁路（12306）位列投诉榜单前五，其中同程旅行的投诉解决率达72.01%，而中国...

食品行业一周舆情信息汇总(2024.10.08-10.13)

11日,宁波市市场监督管理局的一位工作人员回应称,已接到相关举报,目前正在调查此事,为保证食品安全会尽快调查并得出结果。12306回应24元坐商务座送55元饭食近日,有网友在网上分享了一段视频:从贵阳北乘坐高铁商务座到贵阳,12分钟花费24元乘坐高铁商务座免费赠送55元盒饭蛋汤和零食饮品,被网友戏称是“唯一一个能...

12306回应按城市搜索不显示黄山西站:需输入精确站名

消费者投诉:叶先生介绍,他计划5月1日去黄山旅游,于4月底在12306上购票。4月26日至5月1日期间购票都是正常的,“我当时在12306上搜南京到黄山,它会出现好几个火车站,有到黄山北站的,有到黄山西站的”。因此他按城市搜索成功买到了南京南-黄山西的去程车票。

庄卓然掌舵飞猪第四年,跨界金融难解模式困局

据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”数据显示,飞猪投诉量排名在短短一年时间内,由2023年一季度的第23位急剧上升至2024年二季度的第4位。并被电诉宝标注为“不建议下单”平台。用户投诉的激增,直指飞猪在平台监管上的不足。强制消费、退款困难、虚假宣传、诱导消费等问题频发,暴露飞猪对商家行为缺乏有效监管的现实。