男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉

近日，中国联通的一系列恶劣行为引发了公众的强烈愤怒和质疑。据报道，该公司拒绝客户更改套餐，甚至还对客户及其家人和亲戚进行电话轰炸，并威胁将其起诉。这一事件发生在山东，一位男子因为想降低电话卡资费而向工信部举报，结果却遭到了联通的强烈反击。据报道，该男子向工信部举报后，中国联通开始对他展开一系列报复行...

中国移动与韩国 SK 电信推出中韩电话卡服务,双方手机号码可互相关联

IT之家8月14日消息,IT之家从SKTelink获悉,SKTelink、SKTelecom和中国移动的全球业务公司CMI今天联手推出新服务“中国移动CMLink中韩电话卡套餐”,即一张韩国电话卡可以同时拥有韩国手机号码和中国手机号码。该套餐将中国移动手机号码与韩国手机号码关联,即可使用韩国手机号码接听/接收来自中国移动...

“我妈的救命号码,说停就停!”中国电信无故“停机”频发,多人投诉...

“我每次打12345,都会交办到电信,然后电信会回访我让我配合他们工作,我拒绝他们,他们就以我不配合为由回复12345,我的投诉也就此‘结案’。”惠先生说,中国电信和12345的处理意见就是他作为用户不配合他们的工作,“我想不通的是,他们无权给我的号码停机,我没有欠他们费用,没有违法,我是电信的一个正常用户啊!”...

2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

案例1.2024年6月26日,消费者朱女士通过消协315平台投诉某通信公司,其于2024年6月初联系该公司客服,要求线上办理8元套餐,消费者的号码没有任何其他额外未到期套餐绑定。该公司客服各种推诿,说自己没有权限,要专员给消费者办理,专员又说要消费者去线下营业厅办理,可是消费者没有时间专门去线下办理。截至投诉时,消费者...

上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位

上半年,电信服务投诉量为31437件,同比增长92.56%。电信行业中不规范经营行为仍屡禁不止,相关消费痛点、难点问题尚未根除,各类问题依旧频繁发生。一是宽带业务开通容易取消难。如安装宽带时未告知解约限制,取消时却要收取高额违约金,有的甚至在合约到期后又单方延长合约期限,增加消费者取消难度。二是套餐升级容易降级难...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

2024年1月24日,拨通第15通客服电话,确认完自己的跨省宽带已停止计费,许女士松了一口气(www.e993.com)2024年11月13日。她向《中国新闻周刊》回忆称,这场与中国移动的博弈持续了一个月。去年8月,许女士用山东手机号码在重庆办理宽带入户,按月结付套餐费用。年底需取消宽带服务时,遭到了山东和重庆双方“踢皮球”,迟迟无人受理,无奈之下,她只好...

广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会

2023年,广东全省消委会系统共收到电信服务投诉25980件,其中移动电话服务投诉25555件,占该类投诉的98.36%;从投诉性质来看,售后服务投诉22101件,占该类投诉总量的85.07%。投诉主要问题:一是营销花样多,套餐规则复杂,收费标准混乱;二是套餐升级容易降级难,人为设置障碍阻止消费者降低套餐资费;三是增值业务取消难,取消或...

办手机套餐背上网贷?新华社点名中国电信旗下翼支付电话套餐捆绑...

《半月谈》文章中写道，吴先生因想办个月租费用低的电话卡，来到广州天河区一家广东电信营业厅咨询业务，业务员介绍了个月租39元的套餐。手机套餐一般是通话、流量、短信的套餐，但吴先生的“套餐”里赠送一款老年手机。与此同时，业务员告诉吴先生，为了防止违约，要在其个人余额宝账户中冻结273.6元。回到住处，吴...

信息泄露、骚扰电话、套餐陷阱…浙江征集电信领域消费投诉

电信领域套餐资费昂贵、骚扰电话不断等问题,一直未能得到有效解决。2019年1月至2020年4月,浙江省市场监管部门共受理涉及通信领域的各类投诉举报8499件(服务质量除外)。按投诉内容主要集中在收费争议、促销产生纠纷、携号转网及骚扰电话等方面。今年,我国将实现5G规模商用,电信领域将发生巨大的变化。

总接到“免费升级手机套餐”的电话?是运营商打的吗?

类似投诉并不鲜见▼移动客服“诈骗”?声称免费却要收费今年6月深圳移动用户王先生向媒体反映自己接到一通自称是广东移动工作人员的电话对方表示移动公司送福利可以将王先生原先的89元套餐免费升级至119元半信半疑之中,王先生询问办理细节,对方表示,只需回复手机上收到的验证码,即可成功办理。“当时我...