途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月数字生活十大典型投诉案例

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台，“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称：我司已于2024-10-0221:55:38沟通用户，联系用户安抚解释，目前方案商家28.5余额+平台50余额，用户不认可方案。案例四消费者权益受损？“旅划算”被指电影票未看未兑且平台拒退款10月16日，陕西省...

用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于2024-06-18,已联系消费者,经核实骑手违规属实,申诉失败,安抚问题已记录,消费者认可。案例三用户投诉“美团外卖”平台套路深发布虚假订单坑骗骑手5月22日,广东省的王先生向“电诉宝”反映称其于2024...

用户投诉“美团”货不对板 商家拒绝退款

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“美团”平台购物时货不对板问题,商家拒绝退款。3月10日,安徽省的胡女士向“电诉宝”投诉称,她于2024年3月16日通过美团外卖平台在环球壹号超市(静安寺店)购买玉兰油新生臻粹超红瓶3件套,但商家给配货发来为OLAY新生塑颜臻粹水霜买2享3礼盒装。胡女士...

6月消费投诉:美团外卖被指太疯狂 多为骑手投诉 拼多多等电商平台...

有关美团外卖的投诉,主要涉及虚假送达、霸王条款乱扣骑手费用、评价机制不完善等,既有消费者投诉,也有骑手和商家投诉。不过,相较于其他电商平台,美团外卖的主要投诉者为骑手。“美团众包乱扣钱,利用乱派单,给你派反方向单来恶意罚款,给你派反方向单超时了还要罚款,派路线不合理的单子取消罚钱,不接单罚钱,还有王...

愤怒的798条投诉,外卖骑手困在送餐最后100米

保安是骑手进入“最后100米”要先通过的第一关,也是最容易与骑手发生摩擦的人。如果以“物业”+“外卖”为关键词在黑猫投诉平台上检索,会跳出798条投诉(截至8月18日),当中既有指向外卖平台的,也有指向物业的。人类百米短跑早已闯进10秒大关,但对大多数骑手来说,即便社区、平台、物业公司已经开始正视问题、解决问...

苍蝇虫子“齐聚”,假地址“幽灵”外卖惊现,外卖平台还靠谱吗?

外卖订餐投诉热点集中在“服务态度差”“食品安全”“退款纠纷”等方面(www.e993.com)2024年11月7日。除了排名前三的投诉问题之外,美团外卖在虚假宣传、霸王条款和送错外卖的投诉占比均高于行业平均值;饿了么的送餐超时、账户问题、无故取消订单和优惠券问题较为明显,其中送餐超时比行业高了将近4个百分点。

美团逾期两个月投诉有用吗?解决办法及知乎经验分享

二、有效投诉的技巧和注意事1.及时投诉:在发现订单逾期问题后,应尽快投诉,以便美团能够及时处理。逾期时间越长,投诉的效果可能就越差。2.明确要求:在投诉时,应明确要求美团给出合理的解决方案,例如退款、优券等补偿措。3.保留证据:在投诉过程中,应保留相关证据,例如订单截图、聊天记录等,以便作为投诉的依据。

美团、饿了么“上新”夹心蟑螂土豆片、烟灰麻辣烫,消费者理赔被拒

陈小姐认为，自身退款行为都是在很正常的情况下进行的，这些都是消费者的权利。陈小姐提出诉求，希望平台方能够退款和道歉，“要他们拿出一个确切的解决方案。不要再踢足球了。”美团方表示不会配合协商与赔偿另外，在外卖行业投诉用户地区分布中，也有明显的不同。其中广州市以6.37%的比例遥遥领先，成为投诉热点之一...

调查:外卖后厨直播“叫好不叫座”,症结居然不是成本?

两家商户的直播质量不高,消费者很难看到有效信息要在美团外卖上找到“阳光厨房”也相当费劲。这个入口“藏”在美团外卖页面顶部的综合分类栏的第二屏里,需要向左滑动页面找到“全部”标识,点进去,下滑到页面中部的特色推荐栏,点击“阳光厨房”标识,才能根据定位展示附近的“阳光厨房”。前后至少需要四个步骤。

玫瑰变月季? 用户投诉“美团外卖”商家虚假宣传

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉称北京三快在线科技有限公司在旗下“美团外卖”平台购鲜花遭欺诈诉求退一赔三平台处理迟缓引不满。5月22日,广东省的王先生向“电诉宝”反映称其于2024年5月20日在美团外卖下单购买弗洛依德鲜花,但最后收到的却是月季,商家商品售假,虚假宣传,侵害消费者权...