消费者质疑中国电信强制消费
“由于通信技术的不断进步,市场上提供服务的公话亭电话机逐渐减少,使得消费者使用IC电话卡的便捷性大打折扣,具有储值性质的IC电话卡里面尚有余额,只要不超过法定的诉讼时效期限,消费者有权将卡内余额进行退卡退款。”北京市消费者权益保护法学会会长、中国人民大学法学院教授叶林在接受《中国消费者报》记者采访时表示,...
一品威客转亏为盈毛利率仍承压,消费者投诉问题引关注
一品威客的市场份额虽然略有优势,但其在消费者端的口碑并不理想。黑猫投诉显示,截至6月12日,关于一品威客的投诉累计为149条,已完成86条。其中有部分是一品威客的VIP用户投诉称VIP权益未能享受,涉嫌虚假宣传。还有部分普通用户投诉称,“未提供实质性服务,申请退款难”、“订单虚假,投诉无门”、“未满足用户需求...
中国人寿“数智消保”系统实现对消费者投诉动态监测 推动受理处
2024年,中国人寿在“3?15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间,首次推出“中国人寿消费者权益保护数字化云展厅”,通过互联网渠道全面宣传展示金融消费者八大权益、监管制度与便民政策、金融风险提示、消费者权益保护文化、特色服务、投诉渠道等。2023年9月,中国人寿正式发布“数智消保”管理平台,汇聚全集团“结构化”...
——甘肃省市场监管局公布2023年度消费者投诉情况分析
2023年,甘肃省市场监管局以主动创稳、主动创安为抓手,切实加强12315行政执法体系建设,畅通12315消费诉求接收渠道,规范12315投诉举报办理流程,努力维护消费者合法权益,积极营造安全放心的市场消费环境,积极服务全省经济社会高质量发展。“3·15”国际消费者权益日来临之际,甘肃省市场监管局就2023年消费投诉情况进行分析解读。
甘肃省天祝县市场监管局提升消费投诉处理效率 为消费者保驾护航
中国质量新闻网讯甘肃省天祝县市场监管局不断突出工作重点、强化工作责任、创新工作机制,在保护消费者合法权益工作中多措并举,提升消费投诉处理效率,为消费者保驾护航,积极维护市场秩序,营造良好的消费环境。投诉渠道畅通,维权执法加强。畅通12315、12345平台等投诉举报渠道,加强12315投诉举报办理的规范性和时效性,确保...
《2023年消费者权益保护白皮书》:购物节购物平台投诉集中 五一...
2023年货运物流投诉量除年初较高外,全年基本保持在低位(www.e993.com)2024年10月17日。2022年底部分物流企业配送时效大幅延长,相关投诉集中爆发,在春节后基本稳定。此外,近两年购物节前后的物流相关投诉均未出现大幅增长,得益于物流企业对于购物节的充分准备,体现了对于消费者体验的重视程度越来越高。
深圳市消委会发布2024年上半年消费投诉分析报告
(2024年上半年315消费通渠道投诉性质统计)二、投诉热点、典型案例、消费建议(一)会员自动续费投诉激增今年自《深圳经济特区消费者权益保护条例》实施以来,有关会员自动续费问题投诉增长显著,消费者主要反映会员自动续费扣费前未以显著方式提醒消费者、相关APP未向消费者提供显著简便的随时取消或者变更会员自动续费的渠...
叶国富半月赚23亿,刘强东9年亏33亿
从C端反馈看,双方合作几年来也没有达到紧密协作的效果。在黑猫投诉平台上,翻看最近几年出现的几百条消费者投诉,他们在产品质量、配送时效、售后等多个环节仍存在一些低级问题。比如,一位用户投诉称,其于2023年9月26日在京东下单了永辉超市的一份月饼,系统预计2小时内送达。随后店员告知称没货了,但京东平台显示...
中国人寿寿险公司整体赔付时效缩短至0.38天
2023年9月,中国人寿正式发布“数智消保”管理平台,汇聚全集团“结构化”和“非结构化”的海量金融消费者权益保护数据,构建集团级消保主题数据中台,实现消保数据动态分析、核心指标及时监控、潜在风险智能预警,并通过监管评价、客户投诉、产品服务审查三大模块设计,进一步完善和丰富管控维度,构建“数字赋能、协同联动、智...
同城特快竟显示要4天送达?EMS:“次日达”仅为参考时效
EMS:“次日达”仅为参考时效近日,来自广州的消费者林先生向澎湃质量观投诉平台爆料称,自己在政务中心办理了更新护照业务,并选择了中国邮政EMS特快邮递取件服务。但护照寄出后他发现,同一个城市的快递显示最多要4天才能送达,导致自己的出国计划受到影响,“18块钱邮费,而且是特快,同城居然还要4天时间,这个慢得太不...