关于废止和修改部分部门规章,市场监管总局公开征求意见
四、对《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布)作出修改(一)增加一条,作为第六条:“向市场监督管理部门提出投诉举报,应当遵守法律、法规和有关规定,不得利用投诉举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益,扰乱市场经济秩序。”(二)第九条改为第十条,其中的第一...
中国邮政管理局:快递丢失了,如何索取赔偿?怎么投诉?
1.消费者投诉后,邮政机关必须在5日内受理并移送有关企业2.企业必须在15天内给予明确答复(一般为12天左右,政府会督促)3.邮政机关在企业答复之日起5日内回访投诉人,确认企业答复属实。消费者满意的,邮政机关会根据投诉内容确定责任,予以结案处理。4.消费者不满意的,邮政机关将消费者的要求再次转给企业,要求...
投诉“快递”可拨打12305 | 哈市邮政业安全中心成立
公众有邮政快递类业务需要投诉,可以拨打12305或12345。今年上半年,省委机构编制委员会办公室印发《关于加强市级邮政业安全监管服务保障支撑体系建设有关事宜的通知》,明确通过全省成立市级邮政业安全中心,支撑邮政业安全监管,维护和促进快递业安全健康发展。市(地)设立邮政业安全中心,隶属于市(地)邮政管理局,按正科级事...
申通快递与北京全峰遭国家邮政总局约谈 因投诉率暴涨
国家邮政总局官网昨日挂出消息称,近日约谈了申通快递与北京全峰快递相关负责人,就2014年消费者申诉集中反映的快递服务质量问题进行了告诫。其实,随着快递业务量的激增,消费投诉也在上升,据广东省消委会的统计,去年全省邮政业服务类投诉案件数上涨了10.89%。快件延误、丢失短少是主要问题据统计,申通快递2014年第二...
华为回应联邦快递事件:已向中国邮政监管部门提出正式投诉
华为公司表示,已向中国邮政监管部门提出正式投诉。5月28日18:50更新央视新闻客户端查证发现,5月23日18点42分,联邦快递中国公司官方微博曾经发帖否认转运事件,称“有关近期社交媒体平台流传联邦快递将客户货件没收,并转运至美国检查的消息与事实严重不符”,但今天联邦快递在路透社等媒体报道出来后,突然又改口承认“...
申通快递投诉量全行业第一,被国家邮政局约谈整改
据国家邮政局统计,申通快递2014年第二、三、四季度有效申诉分别同比增长32.1%、167.3%和380.8%(www.e993.com)2024年9月7日。杨一澎湃资料国家邮政局网站3月18日披露,近日,其约谈了申通快递与北京全峰快递相关负责人,就2014年消费者申诉集中反映的快递服务质量问题进行了告诫。两家公司承认2014年因业务猛增导致服务质量下降,承诺2015年全面整改...
省邮政管理局申诉热线开通 快递纠纷可拨12305投诉
今后,长沙市民若遇到快递服务纠纷而得不到解决,除了拨打工商部门投诉热线外,还可直接向邮政快递行业监管部门申诉。拨打方式为:长沙市民直接拨打12305,省内其他地区可拨打0731-12305。人工受理申诉的时间为:工作日每天8:30至17:30,双休日、法定节假日采取录音电话的方式进行受理,本地通话按普通市话费标准收取。
工商总局公布十大投诉热点
6.邮政投诉劲升去年,邮政服务申诉5706件,比上年增长64.01%,增长幅度排在各类申诉第一位。消费者申诉的问题集中在:出现邮寄物品丢失、投递错误、损坏时,邮寄方和送货方相互推脱责任,索赔难;邮寄合同普遍存在限制消费者权利的格式条款,如收货先签字、缴款后再验货、逾期不取货随意处置等。
[视频]中国国家工商总局公布消费者投诉十大热点 手机问题居首位
央视网消息(中国新闻):中国国家工商总局今天(15号)公布了2008年全国受理消费者申诉情况,手机已连续7年成为消费者投诉最多的产品。2008年相关部门共收到消费者申诉783822件,比上年增长2.55%,其中申诉最多的是手机问题,质量和性能不稳定、配件质量差、翻新机和山寨机以次充好成为最困扰消费者的难题。
罚款频频,投诉走高!国有大行邮储银行咋了?
根据披露,2022年4季度该行投诉量还是2778件,占比12.9%;2022年3季度为3048件,2022年2季度2664件,2022年1季度3325件。图片来源|国家金融监督管理总局官网(特此感谢!)营收方面,邮储银行2023年1季度的增速则没那么高,同比增长3.51%,为881.6亿元;归属净利润262.8亿元,同比增长5.22%。