用AI客服冒充人工?“转人工”咋越来越难了!

张孝荣表示，AI客服的算法模型通常基于自然语言处理（NLP）技术，包括语言识别、语义理解、对话管理等模块。通过机器学习算法，AI客服能够不断学习用户的提问模式和偏好，以提供更准确的回答。企业使用AI客服，初期投入包括AI客服系统的开发和部署成本。长期来看，由于减少了人工成本，AI客服通常比人工客服更具成本效益。北京...

记者调查:客服电话转人工,咋越来越难了?

“我都不知道对面是真人还是AI客服,作为消费者,怎么接通人工客服这么难?”“有些企业拿AI客服冒充人工客服,说是转人工,其实机器人在回答问题。”北京某互联网科技公司的一位运营人员说,有些互联网企业用户量大,它们上线一个活动或项目,项目运营人员会提前预设一些用户可能问到的问题,然后准备一些文案模板给专门对接...

白嫖当成理所当然?大学生因白嫖被拒,骂客服一小时,电商真难做

大家应理性看待，个人行为不应累及学校。学校挺冤，新生入校才一月，却要替其承受部分攻击。此道歉未依客服要求以视频形式进行，态度亦不诚恳，甚至把责任全然推到客服态度上，毫无诚意可言。我们教导孩子犯错不可怕，能改错仍是好孩子。而从这位女大学生的道歉中，可深知知错不改的可怕程度。电商平台推出一系列政策...

如何做淘宝客服

淘宝客服平台提供了多种工具,如快捷回复、自动回复、订单留言等,合理利用这些工具可以大幅提高工作效率。同时,关注并学习新的客服软件和技术,保持与时俱进。**五、持续学习与自我提升**电商行业日新月异,淘宝客服需保持学习的热情,关注行业动态,了解最新政策和技术。通过参加培训、阅读专业书籍、交流经验等方式,不...

怎么当淘宝客服

**五、持续学习与提升**电商行业日新月异,淘宝平台也不断更新迭代。作为客服,要时刻保持学习的热情,关注行业动态,掌握最新的服务技巧和平台规则。通过不断学习和实践,提升自己的专业素养和服务能力。综上所述,成为一名优秀的淘宝客服需要多方面的努力和积累。只有不断提升自己,才能在激烈的竞争中脱颖而出,为店铺...

“AI4S:科学研究新范式” ——第十四届“中华学人与21世纪上海...

他提到药物研发的困难在于跨越不同研究维度,使得很难建立明确的因果规律(www.e993.com)2024年11月14日。同时,他提到AI在药物开发中的潜力,但还无法通过简单模型成功预测新药的现实,也没有足够多的高质量数据可以训练AI。为了应对这些挑战,晶泰科技自主研发了自动化调度系统,搭建了规模化的AI机器人实验室,提高了数据质量和生产效率。他们通过这一AI...

学而思新一代学练机首发,是产品创新还是割用户韭菜?

甚至会有刚买不久学而思学习机的老用户,因为学练机三机合一的产品特点太好了,于是对学而思提出质疑和需求:学而思把用户当作韭菜割?为什么不能在原来的学习机升级练的功能?能不能有以旧学习机换新学练机的机制?得到的回应是学习机无法升级和暂时没有以旧换新的机制,老用户忍不住怀疑学而思是在割用户韭...

优秀的客服需要具备哪些能力?

客服需要了解公司的产品和服务,掌握相关的专业知识,以便能够更好地为客户提供咨询和解决方案。换位思考能力优秀的客服能够设身处地为客户着想,理解客户的困扰和需求,用真诚的态度和温暖的关怀让客户感受到被重视和尊重。持续学习和自我提升的能力客服人员需要不断学习新知识、新技能,优秀的客服都会保持好奇心,主动...

我,一个教了10年学的中学地理老师,强烈推荐每个人看看它

但精雕细琢下,他们的作品真的可以当成艺术品一样去欣赏,学知识的同时,顺便进行一场美育。是不是美到哭。翻看的时候,心情特别好。34个省级行政区超1000个知识点,地理+语文+历史多学科融合为什么很多孩子光看教材,很难喜欢上地理?教材知识虽然系统,但是比较硬核。地理书就是地理,历史书就是历史,不够延展...

只有保持深度思考的人,才是最难被取代的

你想要的东西,如果很好,比如高薪、和优秀的共事人等,那么根据经济学最经典的供需平衡原理,你就得提供同样稀缺宝贵的东西作为交换。这样的思维方式,是学霸区别于非学霸,也是人类区别于AI的高级思维。主动去思考更好的答案。明白了。但很多时候,真不是你不愿多想一步,而是太累,没有创造力了。