乘客弃乘高铁后退票失败:该车次预计晚点82分钟,车站称提前发车了

乘客可在线上根据特退标识指引申请退票。但如果晚点时间较短,例如在30分钟内,车站可能未及时做特退标识,就需要前往车站窗口办理。10月16日,孙先生通过12306APP购买了一张10月18日由杭州东站开往上海虹桥站的G7400次高铁票,准点发车时间为上午8:43,票价为73元。孙先生说,18日上午8:30左右,他到达杭州东站后,...

高铁没赶上怎么办,还能坐下一趟吗?不光能,改签当日车次还免费

一、高铁没赶上,改签来救场当你的高铁跑了,没赶上的时候,你完全不用重新买票,也不用直接失望回家。高铁系统允许你在当天24点前,对你的高铁票进行改签操作。这意味着,你仍然有机会乘坐当天或者次日的其他高铁车次,继续你的旅程。二、改签当天车次,免费!更令人欣喜的是,如果你选择改签到当天24点之前的其他列车...

“放心抢”抢不到票,高铁管家不退加收费用:系保费,成功与否都不退

按照高铁管家App介绍，使用“放心抢”未抢到票的，高铁管家App理赔是“补偿金”。而这一补偿金“需在抢票失败后30天内申请，过期视为主动放弃，无法申请补偿”。有律师表示，如果高铁管家在宣传中承诺抢票失败将赔偿，但实际上设置主动申请、理赔期限等操作门槛，导致用户未能充分实现其权利，可能涉嫌侵犯消费者的知情...

高铁管家回应放心抢抢不到票不退费:系保费 成功与否都不退

最终仍然未抢到票,但却只退回了高铁票钱,“‘放心抢’既没有退回30元费用,也未进行赔付。”咨询客服后,该消费者在高铁管家App上点击申请,才收到30元。“为什么连我付的30元都要申请才能退?赔的30元呢?”高铁管家客服中心回应表示,“‘放心抢’是抢票服务保障类产品,类似于保险产品。支付的‘保险’费用是不退...

铁路出行须知:没赶上的高铁火车票,是不是就作废了?

一、没赶上的车票,能退票吗?不可以,以中国铁路唯一官方售票平台,12306的相关规定中,我们能够得知,最晚的退票时间为发车前的30分钟。如果在乘车前已经意识到可能无法赶上列车,应尽早办理退票手续以减少损失。二、没来得及退票怎么办?如果没能在最晚退票时间退票,也无需担心,根据12306的相关规定,已经发车未能乘坐...

因台风退返程高铁票被收4元退票费 旅客质疑规则合理性

受台风“贝碧嘉”的影响,童先生原定于9月16日从上海前往常熟、以及9月17日从常熟返回上海的高铁行程遭遇变故(www.e993.com)2024年11月25日。他在12306平台上购买的往返车票中,去程因列车停运获得了免费退票处理。然而,在申请9月17日返程车票的退票时,却被收取了每张4元的手续费,总计12元。

...冰雪大世界:大滑梯依然要排队三个小时 有人退了去哈尔滨的高铁票

有游客决定退高铁票明年再去孩子知道后哭了1小时在天津工作的谢女士今年春节假期过完还有一周的年假可以休息,因此她决定过了农历初六再“错峰出游”去趟哈尔滨。“我之前在哈尔滨读的大学,印象里一般到3月初松花江都不会开江。我也是很多年没有过去了,这次想带着上小学的女儿回去看一看,之前也给女儿看了很多...

女子因高铁停运去不了演唱会,申请退票却遭拒,消保委发声

因不可抗力因素导致的“退票难”问题日前,消费者明女士就因演唱会无法退票向虹口区消保委寻求帮助女子因高铁停运无法来上海看演唱会申请退票被拒明女士付款2580元下单了某主办方举办的2月25日上海场演唱会,为顺利观看演唱会,明女士购买了2月24日至上海的高铁票。但没想到,2月22日湖北突发冻雨灾害,高铁...

网友曝高铁晚点是有补偿的:他的高铁票钱被原路退回

另有网友向去哪儿火车票客服咨询,对方表示目前暂没有收到过高铁晚点补偿的政策。还有网友更是直言:高铁晚点还想要补偿,退票能给你免手续费就不错了,不可能会给补偿的。此外,一部分网友建议12306官方,如果高铁晚点有补偿的话,请将补偿方案公布于众,不要偷摸的让大家遭受损失,毕竟晚点耽误事,给补偿也是应该的。

广深港跨境高铁票退票费高于其他车票?官方回应

女士认为,广州前往香港的高铁票在购票时与普通高铁票流程一样,没有关于退费费率不同的提示,这会导致消费者在不了解高额退费规则的情况下购票,造成经济损失,“买票界面是一样的,我以为和普通高铁票规则也是一样的,甚至在退票页面的温馨提示上还显示‘春运期间退票按开车前不足24小时标准(按票面价格20%)核收退票费...