话费越来越贵,流量不够用,套餐套路多……我们都被运营商坑了?
一、升档容易,降档难在办理手机套餐升级的时候,客服往往会承诺如果不想用了,可以随时取消套餐,但是如果想降档却非常困难。消费者只是想将套餐降档,却被当成了一个皮球,在双方之间踢来踢去,就是不给解决问题。到最后,自己生了一肚子的气不说,还浪费了大量的时间精力。二、不清楚的流量使用规定像我们日常...
5G时代,运营商如果做不到这三点,就算是行业老大哥也顶不住!
其实中国移动还有一个重要原因导致了用户的流失,那就是前面所说的——网络覆盖问题。时代是在飞速变化的,人口的流动也会随着不断变动,同时因为5G的不断推行,流量的需求早已经远远高于电话业务。这些种种的变化都是运营商所面临的挑战和机遇,要求他们不断对自身各个方面进行更新换代。最开始,中国移动为了得到更多...
手机山寨应用暗藏木马 造成运行卡顿流量话费流失
其次是广告类盗版APP,占比26%。而在所有木马类盗版APP中,恶意扣费行为占比28%,该种APP会在用户未允许的情况下,私自发送短信和扣费指令;资费消耗行为占比26%,该种APP会在用户不知情或未授权的情况下,自动拨打电话、发送短信、邮件、频繁连接网络等,造成用户资费的损失。冯成蹊说,存在隐私窃取行为的“山寨”APP...
20年来话费降了67%,为什么我却觉得越来越贵
人均话费支出不断下降的原因,概括起来就是打破垄断、引入竞争。上世纪80年代,中国通信业的生产、采购、销售、服务都由邮电部垄断。那时一部大哥大的价格至少得两万元,还得托关系。1994年,电子部、电力部、铁道部三部发起,10个部委共同出资,中国联通这家新的电信运营商成立。1998年,政企分离的大潮下,邮电部实现...
怎么回事?大妈被电信扣除21000元话费:钱不退,还不道歉?
电信工作人员的失误把黎女士的钱划走,电信方面应该立即将钱退还给当事人,并且向对方进行道歉。然而电信工作人员并没有这么做,最后导致黎女士出来旅游还要借钱用。简直无力吐槽电信人员的工作质量和工作效率,这样的处理方式慢慢的会让客户流失。大家可以想一想,21,000元并不是一个小数目,工作人员可以直接将这些钱划...
携号转网显威力,2020年联通流失1266万用户,移动流失835万
这些推销电话主要有更换套餐,比如你原来59元的让你升级到79元,等你升级到79元了,他们让你升级到99元等等;再一个是推销话费,比如充100送多少,但这个钱要慢慢的返还,再一个是充值送礼品等等(www.e993.com)2024年7月11日。这些推销电话偶尔来一次还可以,如果经常给用户推销各种实用性不强的功能或者服务,肯定会引起用户的反感。比如现在...
免两年话费?这样的“优惠”我劝你最好别碰!
运营商推出这项活动的真实目的已经非常清晰了,即通过赠送话费的形式限制用户流失、保住存量用户。近些年,电信监管部门出台了多项政策,包括不得限制老用户升级互联网套餐、大力推行携号转网等,移动通信市场的竞争烈度大大增加。当用户可以更加自由地更换套餐乃至运营商时,它们就会有更大的竞争压力。
“存款送话费”?运营商的套路开始让人看不懂了
运营商推出这项活动的真实目的已经非常清晰了,即通过赠送话费的形式限制用户流失、保住存量用户。近些年,电信监管部门出台了多项政策,包括不得限制老用户升级互联网套餐、大力推行携号转网等,移动通信市场的竞争烈度大大增加。当用户可以更加自由地更换套餐乃至运营商时,它们就会有更大的竞争压力。
南非最大手机运营商被发现“偷话费”情况严重
他们表示,在测试过程中,接到了新的手机短信,还有一些带有明显欺诈色彩的手机短信。而且Vodacom不承认导致这种欺诈短信和话费流失是他们的责任。在这种情况下,客户想要得到退款也是非常困难的。他们向Vodacom投诉出现了话费损失,但是只有5%到10%的损失最终得到了赔偿。这家调查公司表示,想要向Vodacom索赔,操作起来难度非常...
半年流失近千万用户 中国联通艰难转型
“事实上,联通在3G时代积累的优势早已经消耗殆尽。”前述联通高层表示:“普通用户流失,一贯稳定的高价值的集团客户、大客户业务也开始慢慢向移动转移。联通需要应变,但现在找不到可执行的改变策略。”电科技(diankeji)是一家专注于全球TMT行业的领先资讯媒体。