8月黑猫企业OTA领域红黑榜:彩贝壳退款申请4个月仍不处理
关键词:彩贝壳退款申请4个月仍不处理在本月中,黑猫投诉平台收到用户反馈,3月在彩贝壳预约了4月20日的房间,4月13日因病第一时间申请退款,但时至8月平台仍一直显示售后处理中,客服不予回应。截至本月末彩贝壳累计投诉3349单,回复率达99.58%。黑猫投诉8月行业榜单共享服务黑榜:来电、光宇科斯特换电、南瓜侠、...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等。在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,...
“低价与仅退款”退潮,电商巨头们找回“边界感”
关于“仅退款”的历史,最早起于2021年,在实践之初,“仅退款”功能大多出现在生鲜,以及单笔20元以下的订单之中,而在早期“仅退款”的功能也较为粗犷,仅是当关键词监测到用户与商家发生纠纷时,平台将自动介入,不经过商家同意直接为用户退款。这一举动在拼多多一直也饱受争议,最明显的案例是发生于2023年的炸店风波,...
拼多多购买翡翠原石退款,在拼多多购买翡翠原石后如何申请退款?
1.在签收商品之日起七天内,联系拼多多客服并说明要退货的处理原因;2.客服会要求您提供相关的块钱退货证据和退货理由,并告知您需要准备的到的退货材料;3.准备好退货材料,包括商品本身、配件、赠品、包装等,并保持良好的淘宝商品状态;4.根据客服指示,将商品寄回指定的骗局退货地址;5.等待拼多多收到退货...
南都电商观察|辛巴快手直播被封;交个朋友所销月饼涉嫌造假
随后,罗永浩也在个人账号上就此事进行致歉,并表示退款大概会在十个工作日内自动到账。此外,罗永浩还直言其他卖了假货和恶性问题的大直播间不主动退一赔三,并点名俞敏洪和东方甄选直播间主动退一赔三。3、一周抖音直播带货总结(9.02-9.08)据飞瓜数据,本期直播带货榜相对前两周有明显下滑趋势,仅有排名前三位的...
拼多多买家因“仅退款”被起诉,平台投诉量超百万完成率仅12%
但对于商家的指控,买家表示,商家销售的汽水存在质量问题,“发现汽水的汽几乎在开瓶后就没有,和自己在其官网上收到的完全不一样,一连开了6-7瓶皆是如此(www.e993.com)2024年9月17日。”在与商家沟通协商未达成一致意见后,根据平台规则申请拼多多介入裁决,通过了买家的仅退款申请,并向买家退款50元。
8月黑猫投诉企业红黑榜:优酷会员套娃式收费
在本月中,黑猫投诉平台收到用户反馈,3月在彩贝壳预约了4月20日的房间,4月13日因病第一时间申请退款,但时至8月平台仍一直显示售后处理中,客服不予回应。截至本月末彩贝壳累计投诉3349单,回复率达99.58%。关键词:优酷会员套娃式收费本月,有消费者向黑猫平台反映,自己为了追剧购买了一年的优酷VIP,但是看了几集...
【电商周报】6月第一周:传SHEIN计划在伦敦申请IPO 估值或超4600亿
6月5日,有网友爆料称,自己的朋友在某电商平台上卖女装,618期间其店铺的营业额为1000万元左右,但仅退款数额为350万元、退货退款数量为380万,剩下270万还是未知数。上述爆料人估测,本次618其预估会亏损近60万元。京东618直播业务调整:将对合作机构和达人进行评级加码激励...
9月1日起天猫将全面取消年费 抖音电商GMV重回首要目标丨零售电商...
7月26日消息,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。据介绍,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质...
抖音个人号带货规则调整 淘宝内测售后协商工具丨CEO自习室
针对售后用户投放相关优惠券,也有望提升用户复购意愿。如某服饰类商家,针对消费者主观原因退货或商品轻微瑕疵的情况,主动提供部分退款、补偿优惠券等售后方案,退款挽留成功率超过13%,有效降低了售后成本;消费者则在得到补偿的同时缩短了退货时长,有了更多样化的售后选择。