深圳消委会举行宽带网络服务“开户容易销户难”讨论会
宽带网络公司向消费者邮寄销户协议,消费者签字确认后寄回即完成销户手续,设备归还消费者可以选择去指定门店归还或通知公司上门回收设备但收取一定费用的方式归还,如果消费者不归还设备,宽带网络公司则扣取有关收费作为保留设备的费用。
咋回事?西安女子家中宽带2年多没用 却意外发现欠费1800元
中国移动凤城四路营业厅工作人员:“这个是虚拟账号,在宽带下的,这个人家没有办法给你提醒的,你们办这个业务时候要提供身份证提供电话号码,但是因为宽带账号是宽带账号,手机号码是手机号码,所以这两个不合账。”赵女士说当初没有及时销户确实是怪自己一时疏忽,但是移动公司2年来从没有提醒却一直扣费的做法也不太...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。由此看来,办理时涉及两地联动,一旦遇到处理权限有限制、客服业务不熟悉的情况,沟通成本就会叠加。业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案...
湖北联通校园宽带业务取消困难,手机销户遇到困难
近日,有用户反馈:湖北联通校园宽带业务取消困难,异地办理根本联系不到负责人,手机异地销户之前要求取消宽带业务,然后根本联系不到联通校园宽带负责人,每个月都要扣除高额的宽带费用,从疫情开始封城前就离开武汉,半年时间没有任何补偿还一直扣费,毕业生离开之后想要办理销户根本没有办法。一场突如其来的疫情影响了许多...
说好的送手机、送宽带怎么就变成了网贷?三大运营商均被投诉
在联通网上营业厅首页,也看到了类似产品“终端直降优惠活动”。客服介绍说,比如一款小米13Ultra,价值5999元的手机,用户需要升级至5G套餐,并且承诺在网24个月,即可以2399元的价格购买到。“直降金额需要您先使用花呗先享支付,再缴纳终端尾款,即可完成订单。“具体来说,自合约办理次月起,系统每月20日会将...
手机卡莫名绑定宽带欠费2千元 联通:取消欠费并销户
之后,朱先生便没有在意(www.e993.com)2024年10月9日。直到今年4月,他的手机卡突然不能上网,去营业厅查询得知,他的4张手机卡名下各欠了数百元费用,加上滞纳金合计近2000元,而他本人也上了联通公司的黑名单。联通:帮客户取消欠费并销户朱先生投诉后,4月27日,联通宝鸡分公司工作人员解释称,朱先生最初办理的手机卡,是宝鸡联通内部人员违规...
工信部宣布:明年在全国正式提供手机卡异地销户服务
可以去附近的营业厅或登录“手机营业厅”App试试看。安全风险要重视异地销号业务当然是利民便民的好事,但其安全风险也不容忽视。手机号码包含着太多个人信息,注销手机号要谨慎而为之!工信部表示,要努力在保障安全可靠的前提下,为用户提供简单、便捷的手机卡异地销户服务,把好事办好,提高群众获得感。(来源:工...
家中宽带用十年 销户方知假账户
邹先生是在销户时,发现自己用了十年的宽带账户根本不存在。而邻居胡先生则是发觉自己漏缴了两年的宽带费,去营业厅补缴时发现问题的。随后,他就找到了当年的这位联通工作人员秦臻,很巧他也是同一个小区的业主,而且担任过小区业委会主任。业主胡先生:“在菜场里买菜碰到他,他说手机掉了,数据库没了,我家大约有两年...
手机销户还要跨省跑 “异地销户”何时不再难?
福州一名白领由于工作调动缘故,需将福建的联通手机号销户。咨询江苏联通客服之后,得知不能在江苏办理,必须机主本人持身份证原件回号码归属省份办理,或将本人身份证原件和委托授权书寄送给异地亲友,由亲友前往相应营业厅办理。这两种方式都给用户带来极大的不便。一位现在在南京工作的用户告诉记者,她原来在北京工作,办的...
工信部再发话:手机卡异地销户服务2019年1月1日全面推广
距离2018年还有不到半个月就结束了,工信部再次给出了新的规定:2019年1月1日在全国范围内正式提供手机卡异地销户服务。????数据显示,当前我国移动电话普及率已超100%,移动宽带用户普及率超93%。目前,部分营业厅已开设此业务,还有部分营业厅已可以代用户申请办理异地销户,三大运营商也在手机营业厅(APP)上线了...