深圳消委会举行宽带网络服务“开户容易销户难”讨论会
宽带网络公司向消费者邮寄销户协议,消费者签字确认后寄回即完成销户手续,设备归还消费者可以选择去指定门店归还或通知公司上门回收设备但收取一定费用的方式归还,如果消费者不归还设备,宽带网络公司则扣取有关收费作为保留设备的费用。
咋回事?西安女子家中宽带2年多没用 却意外发现欠费1800元
中国移动凤城四路营业厅工作人员:“这个是虚拟账号,在宽带下的,这个人家没有办法给你提醒的,你们办这个业务时候要提供身份证提供电话号码,但是因为宽带账号是宽带账号,手机号码是手机号码,所以这两个不合账。”赵女士说当初没有及时销户确实是怪自己一时疏忽,但是移动公司2年来从没有提醒却一直扣费的做法也不太...
宽带销户难跑了6次 质疑被故意拖延
如今,几乎家家户户都在使用宽带网络,安装或注销宽带网络业务,用户有自主选择的权利。今年8月,市民曹女士向中国移动乐山分公司申请了宽带销户业务,可现在两个多月过去了,却一直未能如愿。曹女士家住乐山高新区,是中国移动的宽带用户,由于种种原因,她准备更换自家宽带网络的运营商,于是申请了宽带销户业务。市民...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。由此看来,办理时涉及两地联动,一旦遇到处理权限有限制、客服业务不熟悉的情况,沟通成本就会叠加。业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案...
中国联通 App“预约销户退费查询”功能 11 月 25 日下线,查询入口...
IT之家从官方获悉,销户退费流程分为:提交销户申请、销户处理、退费处理。在中国联通App服务-查询导航直接进入销户退费查询,手机号码(即提交销户申请的号码)+身份证信息进行验证,验证通过后查询出当前销户、退费处理进度。支持查询对象:联通4G、5G用户(融合、宽带等业务暂不支持查询)。本月申请预约销户,次月...
3.8节|在中国移动工作14年,她用努力和坚持证明自己
“您好,宽带套餐想了解吗?你家监控怎么了……稍等我们马上过来(www.e993.com)2024年10月10日。”工作14年,她面对顾客她脸上依然洋溢着青春的气息,她是中国移动陕西有限公司延安分公司职工马爱妮,自2010年加入移动大家庭以来,她以实际行动在中国移动的岗位上追求着自己的职业理想。移动工作14年从营业员做到网格经理...
家中宽带用十年 销户方知假账户
家住杨浦区怀德路383弄的居民邹先生反映,家里用了十年的联通宽带,如今打算去营业厅注销,没想到对方根本查不到邹先生的信息,也就是说,十年来他家根本没在联通开过户。邹先生回家后,把遭遇告诉了邻居们,这不说不知道,居然同小区也有不少和邹先生一样的遭遇。大家不明白,用了十年的宽带,难道是假的吗?
手机卡莫名绑定宽带欠费2千元 联通:取消欠费并销户
手机卡莫名绑定宽带欠费2000元华商报宝鸡讯(记者杨宁)朱先生2015年底实名办理了4张中国联通(4.970,0.04,0.81%)手机卡用于上网,第二年,他发现在不知情的情况下手机卡被绑定了宽带,朱先生投诉时被告知宽带免费,但到今年4月,朱先生名下莫名欠费约2000元。
宽带开户容易销户难让人很闹心
市消委会调查研究发现,香港和美国宽带网络服务“开户容易销户易”。其中,香港宽带网络公司不要求用户必须到门店办理,也不以设备归还为销户条件,可提前通知(通知方式以电话为主)宽带网络公司销户,选择指定门店归还设备。或通知公司上门回收设备但要收取一定费用,如果消费者不归还设备,宽带网络公司则扣取有关收费作为保留...
深圳市消费者委员会开会讨论宽带开户容易销户难问题
本报讯(记者傅江平)近日,深圳市消费者委员会召开宽带网络服务“开户容易销户难”公开讨论会,邀请市人大代表、市政协委员、专家、消费者代表、深圳宽带网络服务运营商代表等对议题进行交流讨论。据介绍,2016年至2017年上半年,深圳市消委会接获的各类宽带服务投诉总量为6447宗,其中涉及宽带自动续费问题投诉的有289宗,...