深圳消委会举行宽带网络服务“开户容易销户难”讨论会
宽带网络公司向消费者邮寄销户协议,消费者签字确认后寄回即完成销户手续,设备归还消费者可以选择去指定门店归还或通知公司上门回收设备但收取一定费用的方式归还,如果消费者不归还设备,宽带网络公司则扣取有关收费作为保留设备的费用。
宽带销户难跑了6次 质疑被故意拖延
安装和注销宽带是消费者的权利。通常情况下,申请宽带开户很快就能办理完成,可是曹女士申请的宽带注销业务却耗时两个多月都没成功。开户容易销户难,究竟是什么原因?希望通信运营商重视消费者诉求,为消费者办理销户业务提供更多选项和更大便利,以赢得消费者的信赖和支持。来源:新闻天天报...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。由此看来,办理时涉及两地联动,一旦遇到处理权限有限制、客服业务不熟悉的情况,沟通成本就会叠加。业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案...
流量卡选购知识分享如何避坑
第四注销方便性流量卡不想用了一定要注销,现在流量卡都可以在官方APP线上注销,很方便,不用跑到归属地营业厅注销,现在线上非常方便快捷,不想用了,过了合约期就直接注销就好,不要被那些说自动注销的代理商给骗了,自动注销产生的欠费一直都会存在,会进入黑名单。黑名单用户后续申请优惠号卡一样要补齐欠费...
家中宽带用十年 销户方知假账户>
家中宽带用十年销户方知假账户家住杨浦区怀德路383弄的居民邹先生反映,家里用了十年的联通宽带,如今打算去营业厅注销,没想到对方根本查不到邹先生的信息,也就是说,十年来他家根本没在联通开过户。邹先生回家后,把遭遇告诉了邻居们,这不说不知道,居然同小区也有不少和邹先生一样的遭遇。大家不明白,...
手机卡莫名绑定宽带欠费2千元 联通:取消欠费并销户
手机卡莫名绑定宽带欠费2000元华商报宝鸡讯(记者杨宁)朱先生2015年底实名办理了4张中国联通(4.970,0.04,0.81%)手机卡用于上网,第二年,他发现在不知情的情况下手机卡被绑定了宽带,朱先生投诉时被告知宽带免费,但到今年4月,朱先生名下莫名欠费约2000元(www.e993.com)2024年10月10日。
宽带开户容易销户难让人很闹心
市消委会调查研究发现,香港和美国宽带网络服务“开户容易销户易”。其中,香港宽带网络公司不要求用户必须到门店办理,也不以设备归还为销户条件,可提前通知(通知方式以电话为主)宽带网络公司销户,选择指定门店归还设备。或通知公司上门回收设备但要收取一定费用,如果消费者不归还设备,宽带网络公司则扣取有关收费作为保留...
深圳市消费者委员会开会讨论宽带开户容易销户难问题
据深圳市消委会掌握的情况,目前深圳长城宽带在涉及不用退还押金情况时,可直接电话办理终止业务,其他深圳运营商中深圳移动、联通、电信及天威视讯在消费者办理宽带销户时,都需要本人携带身份证及宽带设备前往营业厅进行办理。也就是说,消费者办理销户时只有单一模式。
宽带销户“太难” 四大运营商回应
联通目前有“代办销户”业务。目前联通规定预付费宽带包年到期后如无续费则自动转为停机处理;为避免客户正常使用,宽带到期前,公司会有到期提醒并安排专人联系客户确认是否续费使用,客户同意后替客户办理续费。“如客户按照工信部规范已进行了实名验证,委托提供有效身份证件核实身份,可通过代办等形式进行销户操作。”...
宽带网络服务开户容易销户难
据市消委会介绍,香港宽带网络公司不要求用户必须到门店办理销户,消费者提前通知(通知方式以电话为主)宽带网络公司销户,宽带网络公司向消费者邮寄销户协议,消费者签字确认后寄回即完成销户手续,设备归还消费者可以选择去指定门店归还,或通知公司上门回收设备但收取一定费用的方式归还。与会人大代表、政协委员等表示,宽带网...