办理宽带销户怀疑被刁难 客户不满讨说法
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深圳消委会举行宽带网络服务“开户容易销户难”讨论会
宽带网络公司向消费者邮寄销户协议,消费者签字确认后寄回即完成销户手续,设备归还消费者可以选择去指定门店归还或通知公司上门回收设备但收取一定费用的方式归还,如果消费者不归还设备,宽带网络公司则扣取有关收费作为保留设备的费用。
宽带销户难跑了6次 质疑被故意拖延
如今,几乎家家户户都在使用宽带网络,安装或注销宽带网络业务,用户有自主选择的权利。今年8月,市民曹女士向中国移动乐山分公司申请了宽带销户业务,可现在两个多月过去了,却一直未能如愿。曹女士家住乐山高新区,是中国移动的宽带用户,由于种种原因,她准备更换自家宽带网络的运营商,于是申请了宽带销户业务。市民...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案的情况,各地的业务营销方案不同,业务功能也有差异,所以方案关联这一步会出问题,办理地无法访问异地号码的方案情况,需要传单去号码归属地再处理。”另外,宽带拆机的时间上也有讲究。中国移动一名宽带业务专员向《中国新闻周刊》透露,按照运营商规定,年度套餐用户因为特殊原因要...
【保姆教程】客服诚不欺我,电信星卡异地线上销户,高效便捷
一、为什么销户因为家里办了新宽带全家都可以共享20G全国流量,30G区内流量,50G本市流量,基本满足日常使用需求。原来线上办理的电信木棉卡(实际是星卡补充不同的流量演变出来的,归属地:山东),就没有什么作用了。每个月29元的月租,不怎么用的话,干脆就销掉算了,2022年底来个辞旧迎新。当时买卡的时候反复和客...
上海电信发布服务承诺,让市民“线上全能办、最多跑一次”
以宽带移机为例,不用跑营业厅,也不用把设备终端带来,可以直接线上办理(www.e993.com)2024年10月10日。用户在“中国电信”APP内,点击“查询办理”,找到“宽带移机”业务,选择需要移机的设备,进行信息验证即可。同时,还能申请新旧两个地址宽带并存使用30天,新老地址无缝连接,享受网络不中断的品质服务。再以号码过户为例,按照以前过户的流程...
家中宽带用十年 销户方知假账户
家住杨浦区怀德路383弄的居民邹先生反映,家里用了十年的联通宽带,如今打算去营业厅注销,没想到对方根本查不到邹先生的信息,也就是说,十年来他家根本没在联通开过户。邹先生回家后,把遭遇告诉了邻居们,这不说不知道,居然同小区也有不少和邹先生一样的遭遇。大家不明白,用了十年的宽带,难道是假的吗?
深圳市消费者委员会开会讨论宽带开户容易销户难问题
本报讯(记者傅江平)近日,深圳市消费者委员会召开宽带网络服务“开户容易销户难”公开讨论会,邀请市人大代表、市政协委员、专家、消费者代表、深圳宽带网络服务运营商代表等对议题进行交流讨论。据介绍,2016年至2017年上半年,深圳市消委会接获的各类宽带服务投诉总量为6447宗,其中涉及宽带自动续费问题投诉的有289宗,...
手机卡莫名绑定宽带欠费2千元 联通:取消欠费并销户
手机卡莫名绑定宽带欠费2000元华商报宝鸡讯(记者杨宁)朱先生2015年底实名办理了4张中国联通(4.970,0.04,0.81%)手机卡用于上网,第二年,他发现在不知情的情况下手机卡被绑定了宽带,朱先生投诉时被告知宽带免费,但到今年4月,朱先生名下莫名欠费约2000元。
宽带开户容易销户难让人很闹心
消费者:宽带注销需上门非常不便据统计,2017年上半年,市消委会收到有关宽带网络服务投诉共4724宗,同比增长15.44%。不少消费者反映,办理宽带销户业务时必须携带本人身份证及相关设备去营业厅办理,非常不便。此次讨论会邀请了市人大代表、市政协委员、律师、消费者代表、运营商代表参会并发表意见。长城宽带称,若不用...