未成年人线上参与“抽赏”花掉2万元后,家长想退款遭客服拒绝

可客服直截了当地拒绝了赵先生的诉求,并不在意是否未成年人下单,也未要求赵先生提供未成年人操作的证明,而是直接表示“一番赏”抽过了概不退款。他转而致电千岛App的官方客服,希望平台能提供退款帮助。可平台答称,平台无权退款,赵先生需要自行与入驻商家联系沟通,平台不负责与消费者与商家的相关问题。部分支付记录,...

未成年人冒用家长身份充值游戏 家长要求平台全额退款

小徐母亲得知小徐在未经自己允许的情况下充值游戏后，将短视频平台、游戏收款方告上法庭，认为两公司在防范未成年人充值方面存在技术漏洞，并存在诱导未成年人充值的行为，构成欺诈，要求两公司退还小徐所充值金额，并按照三倍责任赔偿其一万四千余元。据悉，小徐在11岁时就曾用母亲手机在多款游戏中充值过一万余元，...

7岁儿童线上“抽赏”10分钟花近2万元 家长想退款遭客服拒绝

可客服直截了当地拒绝了赵先生的诉求,并不在意是否未成年人下单,也未要求赵先生提供未成年人操作的证明,而是直接表示“一番赏”抽过了概不退款。他转而致电千岛App的官方客服,希望平台能提供退款帮助。可平台答称,平台无权退款,赵先生需要自行与入驻商家联系沟通,平台不负责与消费者与商家的相关问题。部分支付记录,...

孩子巨额充值能追回吗?法官:家长失职有过错,退款比例降低

王红霞提到,如果家长未尽监护职责而导致未成年人进行大额充值的,将承担相关的法律责任——比如对于二次充值退款过程中,家长过错比较大的,法院将酌情降低未成年人的退款比例。未成年人充值引发的纠纷成为商业维权牟利手段当前,互联网已全面融入未成年人的学习和生活中,其能接触的网络服务日益多样,由此产生的纠纷也在增...

未成年游戏充值,还能要回来吗?

二、退款的前提系需能证明利用成年人账户充值的行为系未成年人所为对无效或者不发生法律效力的未成年人游戏充值行为,游戏服务公司应当依法返还充值款。家长要求返还充值款,应当提供充分的证据证明充值行为系未成年人所为,例如提供游戏账号聊天记录、账号角色名称、充值时间、游戏时间等,甚至游戏时的监控录像等,否则,将...

未成年时充值游戏,成年后能申请退款吗?

对此,方梓楠律师向记者表示:“如果有任何机构声称其能够在较短的时间内,百分百实现成年人退费诉求,这类宣传一定是虚假的,家长和未成年人都应提高警惕,不要上当受骗(www.e993.com)2024年11月2日。”大部分游戏企业都要求游戏账号必须有玩家本人实名认证信息,在玩家申请退款的流程中也会接入人脸识别系统,进行身份核验。完全把退款流程托管给第三方服...

家长称孩子游戏充值近八千申请退款被扣四千多,华为:成人账号,扣费...

在向华为游戏中心申请退款后，被告知账号是成年人实名认证，退款需扣除4371元。对于被扣除的费用，对方未提供任何退款金额计算条款或者明细。对此，华为消费者服务热线的客服人员回应澎湃新闻称，未成年人游戏充值退款要根据提供证明材料的真实性、游戏内道具消耗情况等进行确定。李女士被扣除的费用属于游戏中产生的道具消耗...

成年人充值游戏也能代退款?未成年人退款权益成“职业退款人”诈骗...

央视网消息(记者/杜安琪编辑/阚纯裕):5月28日,中国互联网协会发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》中提出,八周岁以上的未成年人,未经其监护人同意在游戏中进行的大额充值,可以提出退费申请。为响应国家号召,不少游戏公司都增加了支持未成年人退款的条款。

孩子用离世母亲账户买球星卡欠9万 卖家回应:退回的卡片有缺失磨损...

[#卖家回应孩子用离世母亲账户买球星卡欠9万#:退回的卡片有缺失磨损愿与家长协商部分退款]近日,浙江丽水居民谢先生求助媒体称,未满14周岁的孩子一个月内擅自用离世母亲手机在视频直播间买球星卡,导致家长欠下消费信贷9万元。谢先生找到涉及的三个商家申请退货退款,其中一家店已退回4万元,另两家店还没有进展。

称未成年人游戏充值要求退款 法院:不符合未成年人行为特征,驳回...

未成年人作为限制民事行为能力人,作出的大额充值需要获得法定代理人同意、追认,否则相关平台应退还充值款。如何判断充值打赏行为是未成年人作出?来看一起真实案例。案情回顾原告小张称,本人系未成年人,未经法定监护人张某(小张之父)的同意,私自使用张某的手机号码和身份信息注册了涉案游戏账号,并在使用过程中进行了充...