深圳一市民称宽带退款两年未到账!涉事企业多次收限制消费令,处理...
据汤先生提供的资料显示,其原先购买宽带服务时向深圳长城宽带公司支付“电信服务”网络服务费约1508元。“当时本来说退款三个月内到账,结果现在过了两年多都没把款项退还,我已经向长城宽带客服和消费平台投诉,问题一直没得到解决,实在催不动了。”汤先生说。汤先生曾在“315消费通”进行投诉。2023年12月13日,...
长城宽带被指圈钱跑路?1000户家庭断网苦等……
据此前媒体报道及相关投资人质问鹏博士,在出售长城宽带时,就有大量长城宽带用户反馈“退费半年以上都没到账”现象,同时还出现“QQ群里数千人排队等退款”的盛况。如今,长城宽带合作公司跑路后,再次出面“接手长城宽带维权问题的”宽带通,再次将鹏博士带入大众视野。令人疑惑的是,作为曾经100万出售长城宽带的公司,如...
...公租房管道燃气安装费退费问题;巧家县金塘镇电信宽带安装问题...
因退燃气管道费涉及人数较多,提交资料的人员也是陆陆续续导致不能一次统一退款,后采取批次性退款方式,经工作人员查询后王燕阳家已纳入第二批次退款,目前,已完成第一批次退款。第二批次退款事项等待政府拨付资金。问题三近日有听众在(百姓热线)直播节目中反映,巧家县金塘镇野鸭一组,想要安装电信宽带,电话打不通多次...
上半年九大投诉热点!演唱会“柱子票”、培训机构虚假承诺上榜
案例:公司宽带服务注销难消费者蓝先生通过消协315平台投诉某通信公司,称其2024年3月22日与该通信公司客服联系,要求注销公司宽带服务,客服回复在APP上宽带服务点击退订拆机即可。消费者按照操作退订拆机,但直到6月20日查账单才发现根本没有办理退订,每个月依旧还在扣费状态。消协意见:电信服务相关经营者应当强化社会...
升级5G宽带套餐必须租赁光猫?电信:已退费
“我从2015年就开始用电信的4G宽带手机卡电视套餐,也算是老用户,电信这样强制且重复的收费让我体验非常不好。”企业回应:11月1日至3日,中国电信中山分公司相关负责人刘先生向澎湃新闻回应称,用户梁先生所称“强收费用”情况不实。他解释称,400元是由用户自愿办理的两个业务组成。最初用户想使用自己的光猫...
追踪到底|“难以退订的宽带” :用户办理电信宽带 5年后为退套餐...
陈先生办理宽带的电信营业厅处工作人员表示,如果用户在使用号卡,就需要给缴纳相关的费用(www.e993.com)2024年10月23日。但是,若在4月初的那一两天顺利拆机,用户可拨打10000中国电信客服电话,提出相关费用退费的诉求,“工作人员会将情况上报,如果可以处理的话,相关费用将会退回”。3月28日上午,记者通过电信总经理热线获悉,陈先生于2月11日,在电...
长城宽带断网快两年承诺的退费、转网都没解决 如今自己重办了网...
2021年9月,省通信管理局称,截至2021年8月底,长宽有5万余用户,转网的有4万用户,等不到退费自己办理其他网络的有5000用户,在网、愿意迁转且未办理的还有300用户,已申请退费的有5000用户。300户的转网办完之后,将开始退费工作,切实保障用户权益。2022年11月22日下午,记者和张先生拨打长宽客服热线400-663-5099...
长城宽带断网快两年 自己重办了网还能退费吗?
2021年9月,省通信管理局称,截至2021年8月底,长宽有5万余用户,转网的有4万用户,等不到退费自己办理其他网络的有5000用户,在网、愿意迁转且未办理的还有300用户,已申请退费的有5000用户。300户的转网办完之后,将开始退费工作,切实保障用户权益。随后,记者拨打陕西省通信管理局官网上公布的信息通信管理处座机号码...
断网这么久,为啥长城宽带还不能退费,长城西安区域原负责人说…
“小区10-15号楼长城宽带用户普遍都断网了,长城宽带说是因为市政管廊改造,但小区附近并没有施工的。”汤先生说,2019年11月29日续费30个月转账给业务员1499元,如今业务员已离职,客服称断网停机状态无法退费,会按3倍补时。向12315投诉,建议联系12345,12345又推到12300,一直无法解决。
长城宽带去年已断网今年仍要续费 西安70余例投诉回访无一退费成功
2020年起,不断有西安市民反映长城宽带断网、客服无法接通、无法办理退费等问题,今年华商报“3·15”报道后,长城宽带用户迁转至移动,“转网不成功”又成了市民投诉的新问题,此外,退费问题也一直无进展。今年4月至今,华商报新闻热线029—88880000接到70多条关于长城宽带的投诉。时隔半年,华商报记者逐一回访,没有一...