“没想到那么快能拿到赔款,我们的生产经营有保障了!”中国人寿...
中国人寿财险广州分公司以“应赔尽赔,应赔快赔”为原则,开通大灾赔付绿色通道,首批理赔款从出险到赔付到账只用时3小时,向投保甘蔗和橡胶作物的客户支付9笔赔款,合计金额超960万元。据了解,自2020年以来,中国人寿财险累计为广东农垦集团下属24个农场提供农业保险服务,提供橡胶、甘蔗种植风险保障7.17亿元。对农户来...
中国人寿用“一件事”做好数字金融大文章
截至2024年7月,中国人寿寿险重庆市分公司通过企业微信线上服务人次突破40万人次,全市超1.2万名客户通过企业微信在线办理保险理赔,线上理赔时效缩短至0.3-0.5个工作日,大部分客户当天申请当天或次日即可赔款到账。一键连通理赔服务主动一步抓理赔便捷服务这“一件事”,不仅是通过数字化技术与思维统筹协同各个部门,...
首笔农险赔款3小时内支付 中国人寿全力应对台风“摩羯”
9月6日17时,中国人寿财险广东分公司接到家财险客户杨女士报案称,暴雨导致窗户渗水,家中墙面受损。分公司理赔人员立即联系客户了解情况,并通过线上理赔工具,快速进行查勘和定损,开通绿色理赔通道,1小时内完成结案,向客户支付赔款。9月6日,车险客户陈先生报案称爱车被风刮倒的铁皮砸到,导致挡风玻璃等部位受损。...
整体赔付时效0.34天!中国人寿2024年上半年寿险理赔服务报告发布
近日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)发布了2024年上半年理赔服务报告。报告显示,该公司2024年上半年整体赔付时效0.34天,同比提速13%,理赔速度再提升。中国人寿供图赔付件数超1200万件整体赔付时效0.34天始终坚持“保险姓保”的初心,中国人寿寿险公司坚守保险保障的责任,让保险大爱...
保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
在保单服务人员的协助下,L先生在中国人寿寿险APP上传理赔资料,仅过了十分钟就收到了赔款到账的短信通知。保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让L先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的技术含量,实在太高效了,体验太好了!”L先生体验的全...
行业新标杆!中国人寿寿险推出理赔全流程无人工作业模式
从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务(www.e993.com)2024年9月15日。客户体验见真章10分钟畅享“快捷、温暖”理赔服务中国人寿寿险江苏分公司是智能理赔全流程无人工作业模式的首家试点单位。经过一年的模型搭建,新模式于2023年10月正式上线,开启智能理赔新篇章。
解码“国寿好服务”| 保险理赔进入数智时代,中国人寿智能理赔新...
从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务。客户体验见真章10分钟畅享“快捷、温暖”理赔服务中国人寿寿险江苏分公司是智能理赔全流程无人工作业模式的首家试点单位。经过一年的模型搭建,新模式于2023年10月正式上线,开启智能理赔新篇章。
中国人寿河北省分公司2023年十大典型理赔案例
2023年3月,刚过花甲之年的G先生因饱受肺癌折磨在家中病故。中国人寿接到报案后,迅速开展调查核实,及时向G先生的家人支付理赔保险金565万余元。启示:突发疾病可以夺走人们的健康和生命,却因为有了足额的保障,无法夺走对未来生活的希望和勇气。中国人寿珍视每一位新老客户宝贵的信赖,以雄厚的资金实力在您奋斗的道路...
中国人寿消保案例 | 及时报案 让理赔有速度更有温度
“重疾一日赔”服务是中国人寿在2019年3月推出的一项重要理赔服务,对符合条件的客户,在提交资料齐全后的一个工作日内可完成理赔处理,实现“确诊即可赔”。近年来,该服务也在不断迭代升级,已涵盖重大疾病赔付中占比最高的恶性肿瘤和部分心脑血管疾病,为更多客户更快送去保险关爱。2023年,公司“重疾一日赔”赔付24....
最新数据出炉!中国人寿寿险公司理赔获赔率保持99.7%高位
近期,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)发布了2023年度寿险理赔服务报告。报告显示,该公司年度理赔件数2213万件,同比增长15.5%,赔付金额599亿元,同比增长16.3%,获赔率99.7%。同时,为8.8万件保单承担了豁免保险费的责任,共计为客户豁免保险费近9.4亿元,此类豁免保险费的客户仍可享有保险保障。